Quiz: Ética y cobertura de encuestas

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Clima laboral y manejo de datos

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Efren Ricardo Arias Cabarcas

Colombia

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Quiz: Ética y cobertura de encuestas


Froggy Jumps Quiz: Ética y cobertura de encuestasOnline version Clima laboral y manejo de datos by Efren Ricardo Arias Cabarcas 1 1. ¿Qué debería explicar una buena convocatoria para una encuesta? a C. Que las respuestas serán utilizadas por la empresa según lo que considere necesario. b A. Que todos los trabajadores deben responder obligatoriamente y antes de una fecha determinada. c B. Para qué se realiza la encuesta, cómo participar y qué pasará con la información entregada. 2 2. Una empresa quiere conocer el ambiente laboral de todos sus trabajadores, pero solo invita a quienes trabajan en oficina. ¿Cuál es el problema? a A. La encuesta puede dejar por fuera a un grupo de trabajadores y mostrar una visión incompleta. b C. El único problema sería que la encuesta tendría menos respuestas de las esperadas. c B. La encuesta sigue representando a toda la empresa porque los trabajadores de oficina conocen lo que ocurre. 3 3. ¿Qué significa tener una buena cobertura? a B. Preguntar a todos los trabajadores sin importar si hacen parte del grupo que queremos estudiar. b A. Conseguir que la mayor cantidad posible de personas responda la encuesta. c C. Lograr que las personas que queremos escuchar realmente tengan la posibilidad de participar. 4 4. Una empresa tiene 100 trabajadores y no puede preguntarle a todos. ¿Qué debería hacer? a A. Escoger a los trabajadores que tengan más experiencia porque conocen mejor la empresa. b C. Preguntar solamente a quienes acepten participar primero. c B. Seleccionar una parte de los trabajadores utilizando una forma clara para decidir quiénes participarán. 5 5. ¿Qué ocurre en una selección aleatoria? a C. Se escoge primero a quienes parecen tener más información sobre el problema. b A. Las personas del grupo tienen una posibilidad conocida de ser seleccionadas. c B. Todas las personas tienen exactamente la misma opinión sobre el tema que se está investigando. 6 6. ¿Por qué puede ser importante revisar quiénes no respondieron una encuesta? a C. Porque una encuesta solo es válida cuando absolutamente todas las personas responden. b B. Porque quienes no respondieron podrían tener experiencias diferentes y afectar la interpretación de los resultados. c A. Porque las personas que no responden deben ser eliminadas de la población. 7 7. Después de dos días, muy pocas personas han respondido una encuesta. ¿Qué sería adecuado hacer? a B. Enviar un recordatorio respetuoso y facilitar nuevamente la participación. b A. Cambiar algunas preguntas para que las personas tengan más motivos para responder. c C. Completar las respuestas que faltan utilizando las opiniones del grupo que sí participó. 8 8. ¿Por qué no conviene cambiar las preguntas mientras la encuesta ya está siendo aplicada? a B. Porque una encuesta nunca puede modificarse después de ser creada. b A. Porque algunas personas podrían responder una versión diferente y después sería más difícil comparar los resultados. c C. Porque cambiar una pregunta siempre elimina automáticamente todas las respuestas anteriores. 9 9. ¿Qué debería hacerse cuando termina el tiempo establecido para responder? a C. Modificar las preguntas y volver a enviar la encuesta a quienes no respondieron. b A. Mantener abierta la encuesta hasta conseguir la cantidad de respuestas deseada. c B. Cerrar la aplicación y organizar las respuestas obtenidas para comenzar su revisión. 10 10. ¿Qué significa revisar y depurar una base de datos? a C. Cambiar las respuestas incompletas por respuestas similares para tener una base completa. b A. Eliminar las respuestas que no coinciden con lo que esperaba la empresa. c B. Revisar problemas como respuestas repetidas, errores y datos incompletos antes de analizar. 11 11. Una persona aparece dos veces porque respondió la misma encuesta en dos momentos. ¿Qué debería hacerse? a B. Mantener las dos respuestas porque ambas fueron enviadas por la misma persona. b C. Aplicar un criterio definido para resolver el duplicado y dejar registrada la decisión. c A. Eliminar una respuesta sin dejar ninguna explicación, porque seguramente es un error. 12 12. ¿Para qué sirve el consentimiento informado? a C. Para asegurarse de que todas las personas participen aunque no estén de acuerdo. b A. Para que la persona conozca cómo se utilizará su información antes de decidir si participa. c B. Para demostrar que la empresa tiene autorización para utilizar cualquier información futura del trabajador. 13 13. ¿Cuál sería una explicación adecuada antes de responder una encuesta? a C. “Responda primero y después le explicaremos qué haremos con sus respuestas”. b B. “La encuesta busca conocer la situación laboral y la información será utilizada para ese propósito”. c A. “Responda porque la empresa necesita esta información y todos deben colaborar”. 14 14. ¿Por qué no basta con decir que una encuesta es “confidencial”? a B. Porque decir “confidencial” significa que nadie puede utilizar los resultados de la encuesta. b C. Porque una encuesta confidencial no puede contener ninguna pregunta sobre los trabajadores. c A. Porque también debe explicarse para qué se recoge la información y quién puede tener acceso a ella. 15 15. Una persona acepta participar pensando que la encuesta servirá para mejorar el ambiente laboral. ¿Qué sería incorrecto hacer después? a C. Presentar los resultados generales a las personas encargadas de buscar mejoras. b A. Analizar las respuestas para identificar problemas generales del ambiente laboral. c B. Utilizar la información para un propósito diferente que nunca fue explicado a los participantes. 16 16. ¿Cuál de estos ejemplos puede contener información sensible? a A. La cantidad total de trabajadores de una empresa. b C. Información relacionada con la salud de un trabajador. c B. El horario general de funcionamiento de una oficina. 17 17. ¿Por qué un comentario escrito en una encuesta puede generar un problema de privacidad? a B. Porque los comentarios siempre deben eliminarse antes de analizar una encuesta. b C. Porque los comentarios solo pueden utilizarse cuando aparecen junto al nombre de la persona. c A. Porque puede contener información personal que permita reconocer a quien respondió. 18 18. Un trabajador escribe en un comentario información relacionada con su salud. ¿Qué debería hacer la organización? a C. Tratar esa información con especial cuidado y evitar que permita identificarlo. b B. Compartirlo solamente con los compañeros del trabajador para conocer sus opiniones. c A. Publicar el comentario completo porque fue escrito voluntariamente. 19 19. ¿Qué significa recoger solamente la información necesaria? a A. Preguntar todo lo que pueda ser útil ahora o en el futuro. b B. Recoger únicamente los datos que realmente se necesitan para cumplir el propósito de la encuesta. c C. Evitar cualquier pregunta relacionada con las características de los trabajadores. 20 20. Una empresa pregunta por dirección, teléfono, estado civil y otros datos que no necesita para conocer el clima laboral. ¿Qué problema existe? a A. Está recogiendo más información de la necesaria para cumplir el propósito de la medición. b B. No existe problema porque tener más información siempre mejora el análisis. c C. El problema solamente aparecería si los trabajadores se niegan a responder. 21 21. ¿Qué significa anonimizar una información? a B. Eliminar o transformar los datos para que no sea razonablemente posible reconocer a la persona. b C. Guardar el nombre de la persona en otro archivo para que no aparezca en la encuesta. c A. Cambiar el nombre de una persona por un código, aunque siga siendo fácil saber quién es. 22 22. Se eliminan los nombres, pero se mantiene “único técnico del área, 11 años de antigüedad y turno nocturno”. ¿Qué puede ocurrir? a C. La información deja de tener cualquier utilidad para analizar el ambiente laboral. b B. La información puede seguir permitiendo reconocer fácilmente a la persona. c A. La información sigue siendo completamente anónima porque ya no aparece el nombre. 23 23. Un equipo tiene solamente cuatro trabajadores. ¿Cómo sería más cuidadoso presentar sus resultados? a C. Presentar la información de forma general para evitar que alguien pueda identificar a los participantes. b B. Publicar los comentarios de cada persona, pero quitar únicamente sus nombres. c A. Mostrar los resultados individuales para que la información sea más completa. 24 24. ¿Qué significa trazabilidad en el manejo de la información? a C. Guardar únicamente el resultado final y eliminar las versiones anteriores para evitar confusiones. b A. Poder conocer qué ocurrió con la información, qué cambios tuvo y qué decisiones se tomaron. c B. Permitir que cualquier persona pueda revisar y modificar la información cuando lo necesite. 25 25. Se modifica una pregunta cuando varias personas ya respondieron. ¿Por qué conviene registrar ese cambio? a A. Para poder saber qué versión respondió cada persona y comprender mejor los resultados. b C. Para eliminar las respuestas anteriores y trabajar únicamente con la nueva versión. c B. Para que todas las personas que ya respondieron tengan que volver a comenzar obligatoriamente. 26 26. ¿Qué busca la seguridad de la información? a B. Proteger la información para evitar accesos, cambios o usos por parte de personas que no están autorizadas. b C. Guardar todos los datos durante el mayor tiempo posible para evitar perderlos. c A. Que todas las personas puedan consultar los datos para aumentar la transparencia. 27 27. ¿Quién debería tener acceso a una base completa con respuestas de una encuesta? a B. Los trabajadores que tengan curiosidad por conocer las respuestas de sus compañeros. b C. Las personas que realmente necesitan esa información para cumplir una función específica. c A. Todas las personas de la empresa porque participaron en la encuesta. 28 28. Un equipo tiene cuatro personas y presenta un resultado bajo en confianza hacia el jefe. ¿Qué sería más responsable? a A. Publicar los comentarios individuales porque ayudarán a entender mejor el problema. b C. Mostrar los nombres únicamente al jefe para que pueda hablar directamente con cada trabajador. c B. Presentar el problema general sin mostrar información que permita descubrir quién respondió. 29 29. ¿Por qué se debe tener cuidado al mostrar resultados de grupos muy pequeños? a B. Porque los grupos pequeños nunca producen información útil para una empresa. b A. Porque puede ser más fácil descubrir quién dio determinada respuesta. c C. Porque los resultados de grupos pequeños siempre deben eliminarse de cualquier informe. 30 30. ¿Cuál sería la forma más responsable de presentar los resultados de una encuesta de clima? a C. Presentar los problemas encontrados de forma general, proteger la identidad de los trabajadores y proponer acciones de mejora. b B. Mostrar únicamente los resultados positivos para evitar problemas dentro de la empresa. c A. Mostrar nombres y comentarios individuales para que la gerencia conozca toda la situación.

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1. ¿Qué debería explicar una buena convocatoria para una encuesta?

2. Una empresa quiere conocer el ambiente laboral de todos sus trabajadores, pero solo invita a quienes trabajan en oficina. ¿Cuál es el problema?

3. ¿Qué significa tener una buena cobertura?

4. Una empresa tiene 100 trabajadores y no puede preguntarle a todos. ¿Qué debería hacer?

5. ¿Qué ocurre en una selección aleatoria?

6. ¿Por qué puede ser importante revisar quiénes no respondieron una encuesta?

7. Después de dos días, muy pocas personas han respondido una encuesta. ¿Qué sería adecuado hacer?

8. ¿Por qué no conviene cambiar las preguntas mientras la encuesta ya está siendo aplicada?

9. ¿Qué debería hacerse cuando termina el tiempo establecido para responder?

10. ¿Qué significa revisar y depurar una base de datos?

11. Una persona aparece dos veces porque respondió la misma encuesta en dos momentos. ¿Qué debería hacerse?

12. ¿Para qué sirve el consentimiento informado?

13. ¿Cuál sería una explicación adecuada antes de responder una encuesta?

14. ¿Por qué no basta con decir que una encuesta es “confidencial”?

15. Una persona acepta participar pensando que la encuesta servirá para mejorar el ambiente laboral. ¿Qué sería incorrecto hacer después?

16. ¿Cuál de estos ejemplos puede contener información sensible?

17. ¿Por qué un comentario escrito en una encuesta puede generar un problema de privacidad?

18. Un trabajador escribe en un comentario información relacionada con su salud. ¿Qué debería hacer la organización?

19. ¿Qué significa recoger solamente la información necesaria?

20. Una empresa pregunta por dirección, teléfono, estado civil y otros datos que no necesita para conocer el clima laboral. ¿Qué problema existe?

21. ¿Qué significa anonimizar una información?

22. Se eliminan los nombres, pero se mantiene “único técnico del área, 11 años de antigüedad y turno nocturno”. ¿Qué puede ocurrir?

23. Un equipo tiene solamente cuatro trabajadores. ¿Cómo sería más cuidadoso presentar sus resultados?

24. ¿Qué significa trazabilidad en el manejo de la información?

25. Se modifica una pregunta cuando varias personas ya respondieron. ¿Por qué conviene registrar ese cambio?

26. ¿Qué busca la seguridad de la información?

27. ¿Quién debería tener acceso a una base completa con respuestas de una encuesta?

28. Un equipo tiene cuatro personas y presenta un resultado bajo en confianza hacia el jefe. ¿Qué sería más responsable?

29. ¿Por qué se debe tener cuidado al mostrar resultados de grupos muy pequeños?

30. ¿Cuál sería la forma más responsable de presentar los resultados de una encuesta de clima?