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Gestión de venta
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1.¿Qué es la prospección de ventas?
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Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de un cliente potencial?
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Qué es una presentación de ventas
4
Qué es la negociación en ventas
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Cuál de las siguientes opciones NO es un paso típico en el proceso de cierre de ventas
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Qué es un objetivo común en ventas
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Cuál de las siguientes opciones se considera una habilidad crítica para un representante de ventas
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Qué es un “objeción” en ventas
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Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de una estrategia de ventas
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Qué papel desempeña la empatía en ventas
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Cuál de las siguientes opciones es un obstáculo común para el cierre de ventas
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Qué estrategia de ventas implica vender productos relacionados o complementarios a los clientes existentes
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Qué significa “gestión de embudo de ventas”
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Qué es un ejemplo de un objetivo de ventas a corto plazo
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Cuál de las siguientes opciones es una táctica de seguimiento postventa
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Cuál de las siguientes opciones es una técnica común para superar objeciones en ventas
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Qué es el “valor agregado” en ventas
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La rentabilidad a largo plazo es una ventaja de fidelizar a los clientes
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Un cliente satisfecho y de confianza está dispuesto a pagar un poco más por la calidad de tu servicio.
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20.Crear una base de datos con tus clientes habituales no te facilita una comunicación más directa, cercana y eficaz.
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Las quejas, suponen una información muy valiosa para mejorar errores y carencias
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22.Utilizar lenguaje y términos técnicos, hablar de principios activos y fórmulas no puede resultar confuso para el paciente.
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23.La segmentación demográfica se basa en características como la edad, el género y el nivel educativo.
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24.Los productos de especialidad son aquellos que los consumidores compran con frecuencia y en múltiples puntos de venta
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25.La segmentación geográfica implica dividir el mercado en grupos basados en la ubicación geográfica de los consumidores.
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26.El marketing mix se compone de los 4Ps: Producto, Precio, Plaza y Promoción.
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27.La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos homogéneos
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28.La negociación basada en principios se centra en encontrar soluciones objetivas y justas.
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29.La táctica de "amenaza" es una estrategia efectiva en la negociación colaborativa.
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30.La negociación integrativa se asocia con la idea de "ganar-ganar".
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31.La negociación colaborativa busca encontrar soluciones que satisfagan los intereses de ambas partes.
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32.La negociación evitativa se caracteriza por abordar los problemas de frente y buscar soluciones creativas.
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33.La táctica de "ganar-perder" implica buscar soluciones que beneficien a ambas partes por igual.
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34.La negociación competitiva se centra en maximizar los beneficios para ambas partes.
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Cuál es la principal diferencia entre la negociación colaborativa y la competitiva
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36.Son productos con características muy especiales y están destinados a un mercado muy específico que demanda determinados estándares de calidad.
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37.los consumidores no saben de la existencia del producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del personal de ventas.
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38.son productos que están en el momento y lugar preciso para que el consumidor los utilice. usualmente el consumidor no planifica su compra, pero le resulta muy necesario en el momento en que aparece una necesidad.
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39.Son las actividades, usos y beneficios que se consumen en el momento en que se prestan, por ejemplo, toma de presión arterial
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40.Son productos que en el proceso de compra pasa por una comparación de características intrínsecas y extrínsecas
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41.Son aquellos productos que forman parte de la canasta habitual, estos suelen consumirse con frecuencia y no requieren esfuerzo de compra
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42.Los Bienes no buscados los consumidores no saben de la existencia del producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del personal de ventas.
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43.Los Bienes de emergencia son productos que los consumidores compran regularmente.
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44.Los servicios son aquellos productos que forman parte de la canasta habitual, estos suelen consumirse con frecuencia y no requieren esfuerzo de compra
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45.Ventas son las actividades realizadas para desmotivar potenciales clientes a no realizar una determinada compra.
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Qué papel juega la segmentación del mercado en el lanzamiento de nuevos productos
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Qué es la segmentación conductual en marketing
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Cuál es la diferencia entre la segmentación geográfica y la segmentación demográfica
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En qué consiste la segmentación psicográfica
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Cuáles son los criterios comunes utilizados en la segmentación demográfica
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Por qué es importante la segmentación del mercado para las empresas
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Cuál es el objetivo principal de la segmentación del mercado
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53.Las negociaciones complejas son en las que hay factores tangibles en juego como precio, beneficio etc. Así como factores intangibles como confianza reputación, precedente.
54
Por qué es importante la ciberseguridad en el contexto de la tecnología de la información y comunicación para la gestión de clientes
55
Cómo contribuyen las plataformas de comunicación digital a la gestión efectiva de clientes
56
Cómo influyen las tecnologías de análisis de datos en la gestión de clientes
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Qué es la tecnología de la información y comunicación (TIC) en el contexto empresarial y cómo se aplica a la gestión de clientes
58
Cómo pueden las políticas de ventas adaptarse a los cambios en el mercado
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Qué función cumplen las políticas de incentivos en las estrategias de ventas
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Qué beneficio puede obtener una empresa al implementar políticas de devolución flexibles en sus ventas
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Por qué son importantes las políticas de precios dentro de las políticas de ventas
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Cuál es la definición correcta de políticas de ventas
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Cuál es el objetivo de la segmentación psicográfica en la caracterización del perfil del cliente
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Qué aspecto se incluiría típicamente en la sección de "Canales de comunicación preferidos" en un perfil de cliente
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Cómo se define el perfil del cliente en el ámbito comercia
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66.La creatividad y la flexibilidad son habilidades clave en la negociación integrativa.
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67.Un mal inicio en la demostración de las intenciones del vendedor puede hacer perder una venta
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68.Las objeciones en ventas corresponden a toda contradicción que un cliente hace ante la argumentación del vendedor en un momento determinado.
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69.Persona que gestiona profesionalmente, por cuenta ajena o mediante comisión operaciones de venta y otras transacciones.
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70.Conjunto de compradores que los vendedores de una empresa tienen dentro de un área de venta y con los que interesa mantener un contacto
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71.Aquella persona que reuniendo todas las características para el consumo de nuestro producto o servicio todavía no lo ha consumido
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72.Estilo asertivo es un Comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos
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73.Nicho de mercado es una Estrategia utilizada por la empresa con el objetivo de mantener sus clientes activos y, si es posible, aumentar la cifra de negocio
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Qué implica la diversificación de canales en una estrategia de ventas
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Qué papel juega la formación continua en una estrategia de ventas exitosa
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Cómo puede la retroalimentación del cliente contribuir a la mejora de la estrategia de ventas
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Qué tipo de comunicación se produce cuando el mensaje se transmite a través de gráficos, imágenes o símbolos en lugar de palabras
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78.Es un elemento del proceso comunicativo de ventas
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79.Es el contenido que expresa el emisor al receptor:
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80.El mensaje debe de tener un medio o ________ por el cual pueda ser transmitido
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81.Esta parte es muy importante, ya que con ello nos aseguramos de que el receptor comprende la información del mensaje que se emitió
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82.Este elemento altera o dificulta la comunicación
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83.Es el tipo de comunicación que se da entre un grupo de personas.
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cuáles son los elementos de la comunicación
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86.Quien recibe el mensaje es el...
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87.Estas objeciones suceden cuando el cliente quiere retirarse del proceso de la venta de forma diplomática o decente
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88.Este tipo de objeciones aparecen con clientes escépticos, incrédulos y a veces convencidos que el producto, aunque no lo han experimentado, no es bueno
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89.Objeciones por desventaja real nacen de la idea real que tiene el cliente cuando el producto no contiene algunas características que para este son importantes
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90.En la respuesta de las objeciones no se debe Iniciar la repuesta a la objeción con frases afirmativas, como entiendo perfectamente.
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