Técnicas de Negociación

Froggy Jumps

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Semana 15 - 16

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JORGE ANDRES BRIONES ONA

Ecuador

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1	Anonymous August 31, 2026	% 87	03:48

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Froggy Jumps Técnicas de NegociaciónOnline version Semana 15 - 16 by JORGE ANDRES BRIONES ONA 1 1. ¿Cuál es la finalidad principal de las conversaciones difíciles dentro de la prevención de conflictos laborales? a Abordar temas sensibles antes de que se conviertan en conflictos abiertos. b Resolver únicamente conflictos que ya se encuentran formalmente establecidos. c Sustituir las reuniones habituales entre los trabajadores. 2 ¿Cómo debe iniciarse una conversación preventiva cuando se identifica un comportamiento que puede generar tensión? a Señalando directamente al trabajador como responsable del problema. b Esperando a que otros compañeros presenten una queja formal. c Observando el comportamiento y utilizando una pregunta curiosa para conocer qué puede existir detrás de él. 3 ¿Por qué es importante separar los hechos de las opiniones durante una conversación laboral? a Para permitir que prevalezcan las percepciones personales de los participantes. b Para analizar la situación objetivamente y evitar juicios personales. c Para evitar que la conversación tenga una solución concreta. 4 ¿Qué importancia tiene la comunicación sistemática en la prevención de conflictos? a Ayuda a construir confianza y detectar tensiones en una etapa temprana. b Permite que el líder controle todas las conversaciones del equipo. c Permite eliminar completamente los desacuerdos dentro de un equipo. 5 ¿Cuál de las siguientes acciones corresponde a una regla del facilitador? a Tomar partido por la persona que presenta mejores argumentos. b Permitir que el participante con mayor autoridad tenga más tiempo para hablar. c Mantener neutralidad absoluta y garantizar igualdad de participación. 6 ¿Cuál es la finalidad de generar tres o más alternativas durante una negociación? a Aumentar la competencia entre las partes. b Mantener las posiciones iniciales sin realizar cambios. c Contar con diferentes posibilidades para encontrar una solución que combine mejor las necesidades de las partes. 7 ¿Qué función cumplen los acuerdos internos dentro de un equipo de trabajo? a Establecer únicamente sanciones para quienes incumplan las normas. b Crear normas claras de convivencia mediante la participación de todos. c Sustituir las políticas y reglamentos institucionales. 8 ¿Cuál de las siguientes opciones reúne características de un acuerdo laboral efectivo? a Lenguaje complejo, plazos abiertos y responsabilidades generales. b Claridad, lenguaje comprensible, plazos definidos y responsables identificados. c Flexibilidad absoluta, ausencia de responsables y objetivos generales. 9 ¿Qué elementos ayudan a que un acuerdo laboral sea claro y ejecutable? a Utilizar términos generales y dejar los recursos para una etapa posterior. b Establecer únicamente las obligaciones de una de las partes. c Definir quién, qué, cuándo, cómo y con qué recursos se realizará la acción. 10 ¿Cuál de las siguientes opciones representa correctamente el significado de SMART? a Simple, moderado, adaptable, responsable y técnico. b Específico, medible, alcanzable, relevante y temporal. c Social, medible, administrativo, regulado y técnico. 11 ¿Cuál de los siguientes elementos pertenece a la estructura estándar de un acuerdo laboral? a Objeto, obligaciones, recursos, plazos y seguimiento. b Únicamente salario, horario y vacaciones. c Diagnóstico, encuesta, entrevista y evaluación. 12 ¿Cuál de las siguientes corresponde a una técnica para favorecer la sostenibilidad de los acuerdos? a Utilizar paquetes integrativos, incentivos positivos y flexibilidad controlada. b Evitar cualquier revisión del acuerdo. c Mantener posiciones rígidas durante toda la negociación. 13 En una negociación multipartes, ¿Cuál es una estrategia adecuada? a Ignorar los intereses de los actores con menor poder. b Utilizar un mapeo de actores mediante la matriz poder/interés. c Permitir que solamente la gerencia participe en las decisiones. 14 ¿Cuál de las siguientes situaciones representa un riesgo común en un acuerdo laboral? a Establecer responsabilidades claramente identificadas. b Definir indicadores y plazos realistas. c Elaborar un acuerdo ambiguo que genere disputas de interpretación. 15 ¿Cuál es una forma adecuada de realizar el seguimiento de un acuerdo? a Revisarlo únicamente cuando aparezca un conflicto. b Dejar el seguimiento exclusivamente a criterio de los trabajadores. c Utilizar indicadores SMART y realizar reuniones periódicas de seguimiento.

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1. ¿Cuál es la finalidad principal de las conversaciones difíciles dentro de la prevención de conflictos laborales?

¿Cómo debe iniciarse una conversación preventiva cuando se identifica un comportamiento que puede generar tensión?

¿Por qué es importante separar los hechos de las opiniones durante una conversación laboral?

¿Qué importancia tiene la comunicación sistemática en la prevención de conflictos?

¿Cuál de las siguientes acciones corresponde a una regla del facilitador?

¿Cuál es la finalidad de generar tres o más alternativas durante una negociación?

¿Qué función cumplen los acuerdos internos dentro de un equipo de trabajo?

¿Cuál de las siguientes opciones reúne características de un acuerdo laboral efectivo?

¿Qué elementos ayudan a que un acuerdo laboral sea claro y ejecutable?

¿Cuál de las siguientes opciones representa correctamente el significado de SMART?

¿Cuál de los siguientes elementos pertenece a la estructura estándar de un acuerdo laboral?

¿Cuál de las siguientes corresponde a una técnica para favorecer la sostenibilidad de los acuerdos?

En una negociación multipartes, ¿Cuál es una estrategia adecuada?

¿Cuál de las siguientes situaciones representa un riesgo común en un acuerdo laboral?

¿Cuál es una forma adecuada de realizar el seguimiento de un acuerdo?