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Valores de servicio público

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Valores y conductas

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Colombia

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Valores de servicio públicoOnline version

Valores y conductas

by Adriana Alvarez
1

: LO QUE HAGO Atiendo con amabilidad , igualdad y equidad a todas las personas en cualquier situación a través de mis palabras , gestos y actitudes , sin importar su condición social , económica , religiosa , étnica o de cualquier otro orden . Soy amable todos los días , esa es la clave , siempre . Estoy abierto al diálogo y a la comprensión a pesar de perspectivas y opiniones distintas a las mías . No hay nada que no se pueda solucionar hablando y escuchando al otro . LO QUE NO HAGO Nunca actúo de manera discriminatoria , grosera o hiriente , bajo ninguna circunstancia . Jamás baso mis decisiones en presunciones , estereotipos , o prejuicios . No agredo , ignoro o maltrato de ninguna manera a los ciudadanos ni a otros servidores públicos .

2

: LO QUE HAGO Siempre digo la verdad , incluso cuando cometo errores , porque es humano cometerlos , pero no es correcto esconderlos . Cuando tengo dudas respecto a la aplicación de mis deberes busco orientación en las instancias pertinentes al interior de mi entidad . Se vale no saberlo todo , y también se vale pedir ayuda . Facilito el acceso a la información pública completa , veraz , oportuna y comprensible a través de los medios destinados para ello . Denuncio las faltas , delitos o violación de derechos de los que tengo conocimiento en el ejercicio de mi cargo , siempre . LO QUE NO HAGO No le doy trato preferencial a personas cercanas para favorecerlos en un proceso en igualdad de condiciones . No acepto incentivos , favores , ni ningún otro tipo de beneficio que me ofrezcan personas o grupos que estén interesados en un proceso de toma de decisiones . No uso recursos públicos para fines personales relacionados con mi familia , mis estudios y mis pasatiempos ( esto incluye el tiempo de mi jornada laboral , los elementos y bienes asignados para cumplir con mi labor , entre otros ) . No soy descuidado con la información a mi cargo , ni con su gestión .

3

: LO QUE HAGO Asumo mi papel como servidor público , entendiendo el valor de los compromisos y responsabilidades que he adquirido frente a la ciudadanÍa y al país . Siempre estoy dispuesto a ponernos en los zapatos de las personas . Entender su contexto , necesidades y requerimientos es el fundamento de mi servicio y labor . Escucho , atiendo y oriento a quien necesite cualquier información o guía en algún asunto público . Estoy atento siempre que interactúo con otras personas , sin distracciones de ningún tipo . Presto un servicio ágil , amable y de calidad . LO QUE NO HAGO Nunca trabajo con una actitud negativa . No se vale afectar mi trabajo por no ponerle ganas a las cosas . No llego nunca a pensar que mi trabajo como servidor es un " favor " que le hago a la ciudadanía . Es un compromiso y un orgullo . No asumo que mi trabajo como servidor es irrelevante para la sociedad . Jamás ignoro a un ciudadano y sus inquietudes .

4

: LO QUE HAGO Tomo decisiones informadas y objetivas basadas en evidencias y datos confiables . Es muy grave fallar en mis actuaciones por no tener las cosas claras . Reconozco y protejo los derechos de cada persona de acuerdo con sus necesidades y condiciones . Tomo decisiones estableciendo mecanismos de diálogo y concertación con todas las partes involucradas . LO QUE NO HAGO No promuevo ni ejecuto políticas , programas o medidas que afectan la igualdad y la libertad de personas . No favorezco el punto de vista de un grupo de interés sin tener en cuenta a todos los actores involucrados en una situación . Nunca permito que odios , simpatías , antipatías , caprichos , presiones o intereses de orden personal o grupal intervengan en mi criterio , toma de decisión y gestión pública .

5

: LO QUE HAGO Uso responsablemente los recursos públicos para cumplir con mis obligaciones . Lo público es de todos y no se desperdicia . Cumplo con los tiempos estipulados para el logro de cada obligación laboral . A fin de cuentas , el tiempo de todos es oro . Aseguro la calidad en cada uno de los productos que entrego bajo los estándares del servicio público . No se valen cosas a medias . Siempre soy proactivo comunicando a tiempo propuestas para mejorar continuamente mi labor y la de mis compañeros de trabajo . LO QUE NO HAGO No malgasto ningún recurso público . No postergo las decisiones y actividades que den solución a problemáticas ciudadanas o que hagan parte del funcionamiento de mi cargo . Hay cosas que sencillamente no se dejan para otro día . No demuestro desinterés en mis actuaciones ante los ciudadanos y los demás servidores públicos . No evado mis funciones y responsabilidades por ningún motivo .

6

: LO QUE HAGO Cumplo con mis obligaciones y deberes en el tiempo establecido o con las que me comprometo . Actúo coherentemente con las normas establecidas . Soy meticuloso en la aplicación de los procesos y procedimientos de la entidad . Aporto con mi experiencia , conocimiento y capacidades al cumplimiento de los objetivos tanto del área como de los demás grupos de la entidad . Mejoro mis rendimientos en el tiempo y utilizo los recursos que me asignan de manera óptima . LO QUE NO HAGO : No utilizo la información pública para beneficio propio o de terceros . No actúo de manera incorrecta , reprochable o de tal modo que mi conducta sea inapropiada o en contra del ejercicio de mis deberes como servidor público . No presento conductas que agredan a usuarios o compañeros de la entidad . No puedo quedarme estático , cuando sé que puedo aportar para mejorar un proceso .

7

: LO QUE HAGO : Desde mis funciones contribuyo a la creación de información estadística y geoespacial . Recolecto y analizo información oportuna y relevante , que me permita tener bases argumentativas para la toma de buenas decisiones asociadas a mi cargo . Fortalezco el liderazgo y la participación de mis compañeros en diferentes procesos . Promuevo con la ciudadanía el uso de la información generada por el DANE para la toma de decisiones . LO QUE NO HAGO : No discrimino ni juzgo a mis compañeros o personas que acuden a la entidad . No dejo de realizar el seguimiento adecuado a los procesos que tengo a mi cargo .

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