Totalplay: Preguntas de servicio

Froggy Jumps

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Quiz de Totalplay

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ELENA JOSEFINA HUERTA MEILLON

Mexico

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	ELENA JOSEFINA HUERTA MEILLON September 9, 2026	% 100	01:54
2	Jose Gabiel Marron Rivera September 9, 2026	% 94	03:18
3	Anonymous September 9, 2026	% 83	02:55
4	Anonymous September 9, 2026	% 72	02:26
5	oscar September 9, 2026	% 67	01:44
6	Anonymous September 9, 2026	% 56	03:03
7	Anonymous September 9, 2026	% 50	02:49
8	Anonymous September 9, 2026	% 44	02:22
9	Anonymous September 9, 2026	% 22	01:53
10	Anonymous September 9, 2026	% 22	02:04

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Froggy Jumps Totalplay: Preguntas de servicioOnline version Quiz de Totalplay by ELENA JOSEFINA HUERTA MEILLON 1 1. ¿Cuál es el nombre del director general de Totalplay? a b) Eduardo Kuri Romo b a) Ricardo Salinas Pliego c c) Christian Martinolli 2 2. Es la aplicación institucional para el colaborador a la que debemos acceder cada día; en ella puedes registrar tu asistencia, recibir información importante en tiempo real, leer comunicados y ver tus tareas diarias. a b) Talento GS b a) Okta c c) Zeus 3 3. SER EJEMPLO MUNDIAL reconocido como el líder en el mercado mexicano en servicios de tecnologías de información, telecomunicaciones y entretenimiento digital, a través de ser la empresa más innovadora que exceda las expectativas cambiantes de nuest a a) Visión Totalplay residencial b c) Declaración de valores Totalplay. c b) Misión Totalplay 4 4. Es un canal de comunicación para denunciar temas relacionados a clima laboral. a a) Honestel b b) Voz Total c c) Unidad de género 5 5. Tienes un compañero vendedor que es nuevo en el equipo y quiere saber cómo identificar los splitter de Totalplay, ¿qué indicaciones le das? a a) Se ubican en postes de CFE, cuentan con una pulsera color rojo con verde y nomenclatura que indica ciudad, distrito y clúster o QR. b b) Se encuentra en la OLT, es una caja negra que envía las señales al divisor óptico. c c) Se ubican en luminarias públicas, cuentan con una pulsera color rojo con verde y nomenclatura que indica ciudad, distrito y clúster. 6 6. Tienes un cliente potencial que te dice que no está convencido de contratar Totalplay porque la mayor parte del día se encuentra fuera de casa y no aprovecharía el servicio de Televisión. ¿Qué argumento podrías utilizar para manejar esta objeción? a b) Podrá disfrutar de su programación preferida donde sea que se encontre gracias a nuestra App Totalplay. b c) Tendrá la mejor experiencia de sonido gracias a nuestro nuevo Totalplay TV. c a) Con nuestro servicio tendrá acceso al mejor contenido con una gran calidad de imagen. 7 7. Un cliente se acerca contigo y te comenta que tiene una casa de dos pisos y no le llega bien la señal de internet al segundo piso, necesita una buena señal de internet para trabajar desde su estudio ¿Qué le podrías ofrecer? a c) Internet asimétrico incluido en su plan sin costo adicional. b a) Le ofrezco un WiFi Pro. c b) Internet simétrico con costo adicional. 8 8. El cliente está en un restaurante y no desea gastar sus datos para navegar en internet, pero no se preocupa, ya que su servicio Totalplay le permite conectarse en millones de puntos de acceso a Internet a nivel nacional. ¿Con qué servicio logra es a a) Club Wifi b c) Portabilidad c b) Wifi pro 9 9. ¿Qué proceso se debe llevar a cabo si tu prospecto desea contratar Totalplay, pero conservando el mismo número telefónico que tiene con su actual compañía? a c) Debe solicitarlo a la PROFECO. b a) Portabilidad c b) No es posible hacer eso. 10 10. El prospecto te dice que le gusta ver TV, pero usualmente llega tarde y no podría disfrutar sus programas favoritos. ¿Con qué solución resuelves su problema? a b) Con On Demand puede regresar el tiempo de la programación. b a) Con Anytime TV puede regresar el tiempo de la programación. c c) Con Alexa puede regresar el tiempo de la programación. 11 11. ¿A qué número hay que marcar para hacer la portabilidad? a a) 911 b b) 051 c c) 071 12 12. Es el área que se encarga de recibir y atender las quejas de acoso sexual y violencia de género que se presenten en las unidades de negocio de Grupo Salinas. a a) Honestel b c) Unidad de género c b) Voz Total 13 13. ¿Cuál es la misión de Totalplay por la que te esfuerzas cada día? a a) Conectar a la mayoría de los hogares mexicanos y PyMEs a través de servicios innovadores de telecomunicación, entretenimiento y tecnología. b c) Contar con la red de fibra óptica más grande del país y llegar a los 10 millones de suscriptores. c b) Ser Ejemplo Mundial reconocido como el líder en el mercado mexicano en servicios de tecnologías de información, telecomunicaciones y entretenimiento digital. 14 14. ¿Cómo explicarías a un cliente qué es un Internet asimétrico? a a) Es un internet más rápido. b c) Internet donde la velocidad de carga y descarga no son iguales. c b) Es el internet donde la velocidad de carga y descarga son iguales. 15 15. Es el sistema para denuncias al incumplimiento de cualquier disposición legal, Código de Ética y Conducta o a las políticas y procedimientos del PEIC. a a) Honestel b b) Voz Total c c) Unidad de Genero 16 16. Un cliente residencial se acerca contigo y te pregunta: ¿Cuál es el costo de la IP Fija? a b) Tiene un costo de $300.00 al mes como adicional. b a) Disculpe, no manejamos IP Fija, sólo dinámica. c c) Se la podemos añadir sin costo. 17 17. El cliente está en un restaurante con Wifi, quiere hacer una llamada a EE. UU., pero no cuenta con saldo. ¿Con cuál servicio sin costo de Totalplay puede hacer llamadas desde su celular, utilizando la bolsa de llamadas de su servicio telefónico? a b) Teléfono Totalplay - Softphone b c) Club WiFi c a) Anytime TV 18 18. Es una Restricción Técnica: a c) Falta de postería b b) Invadir y atravesar el domicilio del vecino del cliente c a) Puestos ambulantes

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1. ¿Cuál es el nombre del director general de Totalplay?

2. Es la aplicación institucional para el colaborador a la que debemos acceder cada día; en ella puedes registrar tu asistencia, recibir información importante en tiempo real, leer comunicados y ver tus tareas diarias.

3. SER EJEMPLO MUNDIAL reconocido como el líder en el mercado mexicano en servicios de tecnologías de información, telecomunicaciones y entretenimiento digital, a través de ser la empresa más innovadora que exceda las expectativas cambiantes de nuest

4. Es un canal de comunicación para denunciar temas relacionados a clima laboral.

5. Tienes un compañero vendedor que es nuevo en el equipo y quiere saber cómo identificar los splitter de Totalplay, ¿qué indicaciones le das?

6. Tienes un cliente potencial que te dice que no está convencido de contratar Totalplay porque la mayor parte del día se encuentra fuera de casa y no aprovecharía el servicio de Televisión. ¿Qué argumento podrías utilizar para manejar esta objeción?

7. Un cliente se acerca contigo y te comenta que tiene una casa de dos pisos y no le llega bien la señal de internet al segundo piso, necesita una buena señal de internet para trabajar desde su estudio ¿Qué le podrías ofrecer?

8. El cliente está en un restaurante y no desea gastar sus datos para navegar en internet, pero no se preocupa, ya que su servicio Totalplay le permite conectarse en millones de puntos de acceso a Internet a nivel nacional. ¿Con qué servicio logra es

9. ¿Qué proceso se debe llevar a cabo si tu prospecto desea contratar Totalplay, pero conservando el mismo número telefónico que tiene con su actual compañía?

10. El prospecto te dice que le gusta ver TV, pero usualmente llega tarde y no podría disfrutar sus programas favoritos. ¿Con qué solución resuelves su problema?

11. ¿A qué número hay que marcar para hacer la portabilidad?

12. Es el área que se encarga de recibir y atender las quejas de acoso sexual y violencia de género que se presenten en las unidades de negocio de Grupo Salinas.

13. ¿Cuál es la misión de Totalplay por la que te esfuerzas cada día?

14. ¿Cómo explicarías a un cliente qué es un Internet asimétrico?

15. Es el sistema para denuncias al incumplimiento de cualquier disposición legal, Código de Ética y Conducta o a las políticas y procedimientos del PEIC.

16. Un cliente residencial se acerca contigo y te pregunta: ¿Cuál es el costo de la IP Fija?

17. El cliente está en un restaurante con Wifi, quiere hacer una llamada a EE. UU., pero no cuenta con saldo. ¿Con cuál servicio sin costo de Totalplay puede hacer llamadas desde su celular, utilizando la bolsa de llamadas de su servicio telefónico?

18. Es una Restricción Técnica: