Humanizando la Atención

Froggy Jumps

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Casos de trato centrado en la persona

Created by

Patricia Santodomingo Guerrero

Colombia

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#	Player	Accuracy	time
1	Anonymous September 9, 2026	% 100	00:56

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Froggy Jumps Humanizando la AtenciónOnline version Casos de trato centrado en la persona by Patricia Santodomingo Guerrero 1 Caso: Un paciente lleva dos horas esperando una atención. Está preocupado porque nadie le explica qué está pasando. ¿Cuál sería la actuación más humanizada? a D. Evitar hablar con él para no generar más preguntas. b C. Escucharlo, explicarle la situación y mantenerlo informado. c A. Decirle que debe esperar porque hay muchos pacientes. 2 Caso: Una enfermera explica a una paciente un procedimiento utilizando términos que ella no comprende. ¿Qué debería hacer? a B. Explicar con palabras claras y verificar que la paciente comprendió. b D. Decirle que pregunte cuando llegue el médico. c A. Continuar porque son los términos utilizados en salud. 3 Caso: Durante la atención, un trabajador habla sobre el diagnóstico de un paciente frente a otras personas. ¿Qué debería hacerse? a C. Proteger la privacidad y dignidad del paciente. b B. Hablar más fuerte para que el paciente escuche. c A. Continuar porque la información es importante. 4 Caso: La familia de un paciente tiene dudas sobre los cuidados que deberá continuar en casa. ¿Cuál es la mejor actuación? a A. Decirles que lean las indicaciones cuando lleguen a casa. b D. Pedirles que busquen información por internet. c B. Escuchar sus dudas y brindarles orientación clara. 5 Caso: Un paciente tiene riesgo de caída y quiere levantarse solo de la cama. ¿Qué acción representa mejor una atención humanizada? a C. Explicarle el riesgo y brindarle apoyo para movilizarse de forma segura. b A. Dejarlo porque es responsabilidad del paciente. c B. Regrillarlo para que no vuelva a levantarse. 6 Caso: En una institución cada trabajador atiende de manera diferente. Algunos escuchan y orientan al paciente, pero otros son indiferentes. ¿Qué sería lo más adecuado? a C. Fortalecer una cultura institucional donde la humanización sea responsabilidad de todo el equipo. b B. Realizar una campaña de humanización una vez al año. c A. Esperar que cada trabajador cambie por iniciativa propia.

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Casos de trato centrado en la persona

by Patricia Santodomingo Guerrero

Caso: Un paciente lleva dos horas esperando una atención. Está preocupado porque nadie le explica qué está pasando. ¿Cuál sería la actuación más humanizada?

D. Evitar hablar con él para no generar más preguntas.

C. Escucharlo, explicarle la situación y mantenerlo informado.

A. Decirle que debe esperar porque hay muchos pacientes.

Caso: Una enfermera explica a una paciente un procedimiento utilizando términos que ella no comprende. ¿Qué debería hacer?

B. Explicar con palabras claras y verificar que la paciente comprendió.

D. Decirle que pregunte cuando llegue el médico.

A. Continuar porque son los términos utilizados en salud.

Caso: Durante la atención, un trabajador habla sobre el diagnóstico de un paciente frente a otras personas. ¿Qué debería hacerse?

C. Proteger la privacidad y dignidad del paciente.

B. Hablar más fuerte para que el paciente escuche.

A. Continuar porque la información es importante.

Caso: La familia de un paciente tiene dudas sobre los cuidados que deberá continuar en casa. ¿Cuál es la mejor actuación?

A. Decirles que lean las indicaciones cuando lleguen a casa.

D. Pedirles que busquen información por internet.

B. Escuchar sus dudas y brindarles orientación clara.

Caso: Un paciente tiene riesgo de caída y quiere levantarse solo de la cama. ¿Qué acción representa mejor una atención humanizada?

C. Explicarle el riesgo y brindarle apoyo para movilizarse de forma segura.

A. Dejarlo porque es responsabilidad del paciente.

B. Regrillarlo para que no vuelva a levantarse.

Caso: En una institución cada trabajador atiende de manera diferente. Algunos escuchan y orientan al paciente, pero otros son indiferentes. ¿Qué sería lo más adecuado?

C. Fortalecer una cultura institucional donde la humanización sea responsabilidad de todo el equipo.

B. Realizar una campaña de humanización una vez al año.

A. Esperar que cada trabajador cambie por iniciativa propia.

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Caso: Un paciente lleva dos horas esperando una atención. Está preocupado porque nadie le explica qué está pasando. ¿Cuál sería la actuación más humanizada?

Caso: Una enfermera explica a una paciente un procedimiento utilizando términos que ella no comprende. ¿Qué debería hacer?

Caso: Durante la atención, un trabajador habla sobre el diagnóstico de un paciente frente a otras personas. ¿Qué debería hacerse?

Caso: La familia de un paciente tiene dudas sobre los cuidados que deberá continuar en casa. ¿Cuál es la mejor actuación?

Caso: Un paciente tiene riesgo de caída y quiere levantarse solo de la cama. ¿Qué acción representa mejor una atención humanizada?

Caso: En una institución cada trabajador atiende de manera diferente. Algunos escuchan y orientan al paciente, pero otros son indiferentes. ¿Qué sería lo más adecuado?