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RECORDAR INFORMACIÓN DE LA NORMA ISO

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Tatiana Galindo
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RECORDAR INFORMACIÓN DE LA NORMA ISO

by Tatiana Galindo
1

se pueden aplicar a:  Los productos  Procesos  Sistemas de gestión  La infraestructura, el ambiente de trabajo y la tecnología.

2

Es uno de los conceptos de la 9004: Combinación de factores y de condiciones internas y externas que pueden afectar al logro de los objetivos de una organización y a su comportamiento hacia las partes interesadas.

3

Los siguientes procesos hacen parte de:  Hacer un seguimiento continuo y analizar regularmente el entorno de la organización.  Identificar y determinar las necesidades y expectativas  Evaluar sus capacidades de proceso y los recursos actuales.  Actualizar su estrategia y sus políticas

4

campo de aplicación de la ISO 9004.

5

La organización deberá identificar los recursos internos y externos a corto y a largo plazo, para asegurarse que lo recursos se utilizan de manera:_____________

6

Es una herramienta importante para la revisión de la organización, abarcando su liderazgo, estrategia, sistema de gestión, recursos y procesos, para identificar oportunidades tanto para la mejora, como para la innovación.

7

ESTA NORMA PROPORCIONA ORIENTACIÓN PARA AYUDAR A CONSEGUIR EL MEDIANTE UN ENFOQUE DE GESTIÓN DE CALIDAD.

8

la alta dirección debería adoptar un enfoque de____________ de la_____________ basándose en los principios descritos, los cuales describen conceptos que son la base de un sistema de gestión de la calidad eficaz.

9

Con _____________ y CONTROL DE LOS PROCESOS se define las funciones necesarias para proporcionar productos que puedan continuar satisfaciendo

10

Los aliados pueden ser: _____________ Prestadores de servicios e instituciones, entre otros.

11

A que se refiere lo siguiente: La alta dirección deberá establecer y mantener procesos para realizar el ___________del entorno de la organización para recopilar y gestionar la información necesaria para:  Evaluar las fortalezas y debilidades oportunas y amenazas.  Determinar la necesidades y ofrecer productos alternativo, competitivos o nuevos  Evaluar los mercados y tecnologías actuales emergentes.  Determinar las necesidades

12

La alta dirección debe formular claramente la______________ y las políticas de la organización, para que sus partes interesadas acepten y apoyen la misión, la visión y los valores teniendo en cuenta que Para establecer, adoptar y mantener una estrategia y unas políticas eficaces la organización deberá tener unos procesos.

13

Para lograr el éxito sostenido en un entorno siempre cambiante e incierto, es necesario que la organización realice seguimiento, medición, _____________y revisión.

14

De que norma ISO se aplican los términos y definiciones dados en ISO 9004?

15

Quienes pueden contribuir con cualquier tipo de recurso tal como: compartir costos, pérdidas y ganancias de área de actividad de la organización.

16

SE UTILIZAN PARA RECOPILAR INFORMACIÓN:  Evaluación y control de riesgos  Encuestas sobre la satisfacción del cliente  Revisión del desempeño de proveedores y aliados

17

con que otra ISO se complementa la 9004?

18

Que norma se titula: “SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. DIRECTRICES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO”

19

De qué año es la ISO 9004?

20

Cuantos términos y definiciones se nombraron en la ISO 9004?

18
3
10
9
7
0
0
4
5
4
17
9
0
0
1
12
11
15
20
8
13
9
14
1
9
0
0
19
0
1
0
16
 
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