Matching Pairs SisCal_Actividad S2Online version ENCONTRAR LA PAREJA by UNITEC Virtual 1 Auditoría 2 Visión 3 Principios de gestión de la calidad 4 Conformidad 5 Cliente 6 Mejora continua 7 Riesgo 8 Satisfacción del cliente Percepción del cliente (3.2.4) sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los clientes. Persona u organización (3.2.1) que podría recibir o que recibe un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7) destinado a esa persona u organización o requerido por ella. Efecto de la incertidumbre Actividad recurrente para mejorar el desempeño. Aspiración de aquello que una organización querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección. Cumplimiento de un requisito Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia, gestión de las relaciones. Proceso (3.4.1) sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas (3.8.3) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría (3.13.7).