Matching Pairs SisCal_Actividad S2Online version ENCONTRAR LA PAREJA by UNITEC Virtual 1 Satisfacción del cliente 2 Riesgo 3 Principios de gestión de la calidad 4 Visión 5 Cliente 6 Conformidad 7 Mejora continua 8 Auditoría Actividad recurrente para mejorar el desempeño. Persona u organización (3.2.1) que podría recibir o que recibe un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7) destinado a esa persona u organización o requerido por ella. Aspiración de aquello que una organización querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección. Efecto de la incertidumbre Percepción del cliente (3.2.4) sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los clientes. Cumplimiento de un requisito Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia, gestión de las relaciones. Proceso (3.4.1) sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas (3.8.3) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría (3.13.7).