Matching Pairs SisCal_Actividad S2Online version ENCONTRAR LA PAREJA by UNITEC Virtual 1 Mejora continua 2 Auditoría 3 Satisfacción del cliente 4 Cliente 5 Riesgo 6 Conformidad 7 Principios de gestión de la calidad 8 Visión Cumplimiento de un requisito Efecto de la incertidumbre Persona u organización (3.2.1) que podría recibir o que recibe un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7) destinado a esa persona u organización o requerido por ella. Percepción del cliente (3.2.4) sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los clientes. Aspiración de aquello que una organización querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección. Proceso (3.4.1) sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas (3.8.3) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría (3.13.7). Actividad recurrente para mejorar el desempeño. Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia, gestión de las relaciones.