Matching Pairs Temas de STPOnline version Esta actividad esta relacionada con los temas que hemos visto a lo largo del semestre, este servicio es muy importante ya que ofrece productos y servicios tecnológicos by Diana Rodriguez 1 El técnico en soporte debe ser 2 1.Análisis (Actualizaciones,instalaciones) 2.Especialización Guías y Manuales de proceso 3. Solución rápida 4. Servidores, gefes de área 3 ¿Que es STP? 4 5 Función de STP 6 Tipos de STP 7 honestidad, responsabilidad, confidencialidad, respeto, compromiso, calidad, seguridad, disciplina. 8 todos los valores y habilidades que aplicaremos en el cliente para que este quede satisfecho con el servicio que se ofrece 9 Ademas de contar con licencia, poseer un alto grado de ética, y estar especializado en soporte es necesario contar con: 10 ¿Cual es el beneficio del Soporte técnico presencial? 11 Áreas en el Soporte Técnico Presencial 12 Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial tomando en cuenta todas las normas de seguridad Atributos que debe cumplir un técnico en soporte Gestionar la presencia de bucles en tecnologías de red debido a la existencia de enlaces redundantes Ayudar a resolver los problemas que puedan presentarse a los usuarios Protocolo de red de nivel dos del modelo OSI Intervención Urgente Intervención Programada Mantenimiento Niveles de Soporte Técnico Presencial La calidad en el Soporte Técnico se refiere a: Modelos de Soporte Técnico Presencial Objetivo de Soporte Presencial a Distancia
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