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Implementa un conjunto de técnicas de auditoría interna y externa del sistema de la calidad.
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Se fundamenta en tres principios, el enfoque, participacion y mejora continua.
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Como sinónimo de superioridad o excelencia
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La calidad se define como conformidad a las especificaciones determinadas para la manufactura o realización.
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establecieron estándares Fueron la base para establecer estandares en otras áreas de la ingeniería, construcción e industria química.
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Este desarrollo metodológico, se conoce como el estadio de control de la calidad.
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calidad viene definida por la cantidad en la que un atributo deseable está presente.
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La calidad viene determinada por lo que el consumidor desea.
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Institución en donde se constituye el primer estadio en el desarrollo científico de la gestión de la calidad.
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La calidad como relación entre la utilidad o satisfacción con el producto o servicio y su precio.
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La base del funcionamiento empresarial debía ser la calidad, dejando a un lado la cantidad.
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Su creencia, los problemas en los negocios vienen de la deficiente administración y no de los malos trabajadores.
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Creo un diagrama conocido también como de causa y efecto.
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Esta actividad se les asignaba a un grupo de empleados para evaluar las actividades.
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Su programa de mejora de la calidad se divide en planeacion, control y mejoramiento.
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El aumento de su uso obligó a que la calidad fuera controlada mediante el desarrollo de métodos de supervisión más específicos.
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