Matching Pairs Introducción a la gestión comercialOnline version Unidad 1. Aprendiendo a conquistar clientes by POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO EDUCACIÓN VIRTUAL 1 Momento crucial 2 La prospección es el elemento primordial… 3 La prospección inteligente consiste… 4 WOM 5 Un servicio es confiable cuando al cliente se le suministra… 6 Un rechazo nunca debe ser considerado como una negativa… 7 El funcionario postergador… 8 Para que un cliente prospectado se convierta en prospecto… 9 Al escuchar con atención se eliminan… 10 Imagen positiva El cliente decide algo que puede tener resultados favorables u opuestos, como consecuencia de sus percepciones y evaluaciones. Identificar el mercado objetivo. Constituye una poderosa herramienta competitiva. Exactamente lo que se le ha prometido. Espera el momento justo para ponerse en contacto con clientes potenciales. Marketing boca a boca. Debe tener una necesidad de compra Comportamientos que impiden captar con precisión los mensajes que los clientes intentan comunicar. Sin esta no surgirá la oportunidad de hablar con clientes nunca antes sondeados. Sino como información extra sobre un cliente potencial.