Matching Pairs Introducción a la gestión comercialOnline version Unidad 1. Aprendiendo a conquistar clientes by POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO EDUCACIÓN VIRTUAL 1 Momento crucial 2 Un rechazo nunca debe ser considerado como una negativa… 3 WOM 4 Al escuchar con atención se eliminan… 5 La prospección es el elemento primordial… 6 El funcionario postergador… 7 Para que un cliente prospectado se convierta en prospecto… 8 La prospección inteligente consiste… 9 Imagen positiva 10 Un servicio es confiable cuando al cliente se le suministra… Debe tener una necesidad de compra Sino como información extra sobre un cliente potencial. Espera el momento justo para ponerse en contacto con clientes potenciales. Sin esta no surgirá la oportunidad de hablar con clientes nunca antes sondeados. Identificar el mercado objetivo. Marketing boca a boca. Constituye una poderosa herramienta competitiva. El cliente decide algo que puede tener resultados favorables u opuestos, como consecuencia de sus percepciones y evaluaciones. Comportamientos que impiden captar con precisión los mensajes que los clientes intentan comunicar. Exactamente lo que se le ha prometido.