Matching Pairs Introducción a la gestión comercialOnline version Unidad 1. Aprendiendo a conquistar clientes by POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO EDUCACIÓN VIRTUAL 1 WOM 2 El funcionario postergador… 3 Imagen positiva 4 Al escuchar con atención se eliminan… 5 La prospección inteligente consiste… 6 Un servicio es confiable cuando al cliente se le suministra… 7 Momento crucial 8 Un rechazo nunca debe ser considerado como una negativa… 9 La prospección es el elemento primordial… 10 Para que un cliente prospectado se convierta en prospecto… El cliente decide algo que puede tener resultados favorables u opuestos, como consecuencia de sus percepciones y evaluaciones. Debe tener una necesidad de compra Espera el momento justo para ponerse en contacto con clientes potenciales. Marketing boca a boca. Identificar el mercado objetivo. Comportamientos que impiden captar con precisión los mensajes que los clientes intentan comunicar. Sin esta no surgirá la oportunidad de hablar con clientes nunca antes sondeados. Exactamente lo que se le ha prometido. Constituye una poderosa herramienta competitiva. Sino como información extra sobre un cliente potencial.