Matching Pairs Introducción a la gestión comercialOnline version Unidad 1. Aprendiendo a conquistar clientes by POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO EDUCACIÓN VIRTUAL 1 Momento crucial 2 Al escuchar con atención se eliminan… 3 La prospección inteligente consiste… 4 Un rechazo nunca debe ser considerado como una negativa… 5 El funcionario postergador… 6 Un servicio es confiable cuando al cliente se le suministra… 7 Para que un cliente prospectado se convierta en prospecto… 8 La prospección es el elemento primordial… 9 Imagen positiva 10 WOM Espera el momento justo para ponerse en contacto con clientes potenciales. Comportamientos que impiden captar con precisión los mensajes que los clientes intentan comunicar. El cliente decide algo que puede tener resultados favorables u opuestos, como consecuencia de sus percepciones y evaluaciones. Constituye una poderosa herramienta competitiva. Identificar el mercado objetivo. Exactamente lo que se le ha prometido. Sin esta no surgirá la oportunidad de hablar con clientes nunca antes sondeados. Sino como información extra sobre un cliente potencial. Debe tener una necesidad de compra Marketing boca a boca.