Matching Pairs TRIÁNGULO DEL SERVICIO Online version Relacionar conceptos by ANGIE LOREINE LESMES TAFUR 1 SISTEMA 2 PERSONAL 3 CLIENTE 4 ESTRATEGIA El centro del modelo dedicación corporativa al servicio en la cual desde el gerente hasta el último de los empleados se compromete a cumplir la promesa del servicio. Herramientas físicas y técnicas para la prestación del servicio, reglas y regulaciones del comportamiento del personal, sistema humano representado en trabajo en equipo, cooperación, solución de problemas, manejo de conflictos y recursos humanos direccionados al cliente. Grupo de personas que deberá saber, entender y comprometerse a la promesa del servicio.