Crossword Puzzle INDUSTRIALIZACIÓN DE SERVICIOSOnline version SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN II by Ivette Yazmín Dovalina Montenegro 1 Gestionar los servicios como si fueran cadenas de producción 2 La _____________ del trabajo en “piezas” permite medir y establecer objetivos para cada una de ellas y, de esta forma controlar a los trabajadores 3 hasta que punto la organización está cumpliendo con el propósito (lo que quieren los clientes y lo que les importa) 4 Es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo 5 Conjunto de actividades que lleva a cabo internamente una empresa, para poder responder y satisfacer las necesidades de un cliente 6 La fragmentación del trabajo en ___________ permite medir y establecer objetivos para cada una de ellas y, de esta forma controlar a los trabajadores. 2 6 3 4 1 5
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