Crossword Puzzle CALIDAD GERENCIA DE SERVICIOSOnline version Aplicar los conocimientos by Yendis Castellar 1 Es un componente del triangulo de servicio 2 Es una falla interna de la empresa 3 Hace referencia al concepto de calidad 4 Es una falla externa de la empresa 5 Componente que hace parte del triangulo del servicio 6 Se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas 7 El triangulo del servicio se le atribuye a 4 6 5 1 7 3