1
Reglas, regulaciones y procedimientos
2
Hardware que facilita la elaboración de un producto estandarizado.
3
Disociar al núcleo técnico del sistema de servucción.
4
Rodear al núcleo técnico de componentes de insumos y resultados con el fin de amortiguar las influencias del entorno.
5
Puntos en el sistema en los cuales el potencial para un mal funcionamiento es alto.
6
el lugar dentro de una organización en donde se llevan a cabo sus principales operaciones.
7
Asignaciones directas de insumos y resultados cuando la demanda excede a la habilidad del sistema para manejarla.
8
Diagrama de flujo de una operación de servicio.
9
Mitigar los peores efectos de las fluctuaciones de la oferta y demanda mediante la planeación.
10
Medida del número y lo intrincado de los pasos y secuencias.
11
Administrar el entorno para reducir las fluctuaciones en la oferta y/o demanda.
12
Medida de los grados de libertad que se permite al personal de servicio cuando proporciona un servicio.
13
Despojar a una operación de diferentes servicios y concentrarse en proporcionar sólo uno o pocos con el fin de buscar una estrategia.
14
Ubicación en la cual se desempeña una actividad dentro de un anteproyecto de servicio.
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