Práctica para identificar los conceptos fundamentales de estadística en situaciones reales.

Desde 1936 la empresa "Hytech" se ha dedicado a elaborar material de curación para procedimientos quirúrgicos en México y es una de las mejores del mundo. Durante la 2º semana del mes de diciembre del 2017 se detectó que en la línea en donde se produce gasa estéril una reducción en los niveles de ventas a hospitales y clínicas (a las cuales se les vende por lote).

El encargado de mercadotecnia supone que esta situación se debe, principalmente, a una reducción en la satisfacción de los cliente que puede estar relacionada al cambio en la forma de la gasa (de rectangular a cuadrada, aunque un poco más grande), aunque esto es solamente una suposición. Para poder comprobar esta suposición el encargado mercadotecnia decide realizar un estudio estadístico.

Metodología: Del total de los 850 hospitales y clínicas a las que se les vende la gasa estéril se seleccionan de manera aleatoria a 85 de ellas (10% del total) y se les pregunta a cada una de ellas – por intermediación del gerente de compras o similar - lo siguiente:

1) ¿Notaron el cambio de la forma de la gasa estéril? (Respuestas posibles: Si/No);
2) Indique con un número del 1 al 10 si considera adecuada la nueva forma (1 = Nada adecuada, 10 = Totalmente adecuada);
3) Indiquen si considera que esta nueva forma ha influenciado de forma negativa la adquisición del producto (posibles respuestas: Nada; Poco, Regular; Mucho; Demasiado).


Resultados y conclusiones: De la pregunta 1 se obtuvo que el 90% si notaron el cambio de forma. En cuanto a la pregunta 2, el promedio de nivel de atracción la nueva forma se calculó en 4.5 puntos (recordar que 10 es el valor más alto y 1 el más bajo). Y por último, el efecto negativo de la nueva forma en la compra del producto arrojó que “Nada” el 5%, “Poco” el 10%, “Regular” el 25%, “Mucho” el 35% y “Demasiado” el 25%.

Por lo tanto, con estos resultados, se concluyó que el 60% de los compradores de la línea de producción de la gasa estéril consideran que el cambio de forma ha afectado de manera negativa (“mucho” o “demasiado”) la adquisición de esta presentación.

Dado esta conclusión el gerente decide realizar estas preguntas a todos los hospitales y clínicas (los 850) para tener mayor certeza de la situación actual, una vez que lo hace, encuentra que el porcentaje que considera que ha afectado de forma negativa, ya sea mucho o demasiado, suman el 65%.