Matching Pairs SERVICIO AL CLIENTE GRUPO 5Online version Relaciones los siguientes conceptos by ana buitrago 1 Los momentos de verdad 2 Es una herramienta que marca la diferencia en la atención al cliente 3 Estrategia utilizada para representar a la empresa por medio de los empleados. 4 Es uno de los errores mas comunes en la atención y servicio al cliente 5 Es una herramienta que le permite a las empresas tomar decisiones de acuerdo a las necesidades o preferencias de sus clientes 6 Es la mejor forma de llegar a un acuerdo con un cliente insatisfecho 7 Es la razón de ser de la empresa 8 Buena atencion al cliente En ellos se debe representar a la empresa de la mejor manera, de esto depende la imagen y reputación de la empresa y la satisfacción del cliente Buzón de sugerencias Es una de las mejores estrategias para fidelizar a un cliente Los clientes Capacitación del personal El dialogo