Matching Pairs Guía GC 2 ParcialOnline version Guía gestión de la calidad by XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Sistema de Gestión de Calidad 2 Modelo de costos ocultos 3 Ciclo de Deming 4 Costos de no calidad 5 Just Not Defect 6 Modelo de costos de fallos internos y externos 7 Principios de gestión de calidad 8 Contabilidad de costos en calidad 9 Modelo PAF 10 Tipos de costos de calidad Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. 1 Auditoría interna de calidad 2 Acciones preventivas 3 Participación del personal 4 Control de compras 5 Control de la documentación 6 Política de calidad 7 Manual de la calidad 8 Costos históricos 9 Acciones correctivas 10 Registros de calidad Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Documentos que almacenan información del sistema de calidad Medidas para evitar posibles no conformidades Medidas para corregir problemas o no conformidades Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. 1 Enfoque basado en hechos 2 ISO 9004 3 Control de procesos 4 Mejora continua en calidad 5 ISO 9001 6 ISO 8402 7 Técnicas estadísticas en ISO 9000 8 ISO 9000 9 Servicio post-venta 10 Costos de oportunidad Optimización constante de productos, servicios y procesos Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Decisiones basadas en análisis de datos concretos Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción.
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