Matching Pairs Guía GC 2 ParcialOnline version Guía gestión de la calidad by XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Costos de no calidad 2 Ciclo de Deming 3 Principios de gestión de calidad 4 Tipos de costos de calidad 5 Sistema de Gestión de Calidad 6 Modelo PAF 7 Just Not Defect 8 Contabilidad de costos en calidad 9 Modelo de costos de fallos internos y externos 10 Modelo de costos ocultos Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. 1 Manual de la calidad 2 Participación del personal 3 Registros de calidad 4 Auditoría interna de calidad 5 Acciones preventivas 6 Control de la documentación 7 Control de compras 8 Acciones correctivas 9 Política de calidad 10 Costos históricos Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Documentos que almacenan información del sistema de calidad Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Medidas para corregir problemas o no conformidades Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Medidas para evitar posibles no conformidades 1 Mejora continua en calidad 2 Servicio post-venta 3 ISO 9000 4 Técnicas estadísticas en ISO 9000 5 Costos de oportunidad 6 Enfoque basado en hechos 7 ISO 8402 8 ISO 9004 9 Control de procesos 10 ISO 9001 Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Decisiones basadas en análisis de datos concretos Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Optimización constante de productos, servicios y procesos Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación.
New game