Guía GC 2 Parcial

Just Not Defect

Modelo PAF

Contabilidad de costos en calidad

Sistema de Gestión de Calidad

Principios de gestión de calidad

Tipos de costos de calidad

Modelo de costos de fallos internos y externos

Costos de no calidad

Ciclo de Deming

Modelo de costos ocultos

Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar.

Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos.

Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores.

Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega).

Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos.

Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes.

Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos.

Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios.

Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles

Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones.

Política de calidad

Registros de calidad

Participación del personal

Acciones correctivas

Manual de la calidad

Acciones preventivas

Control de compras

Auditoría interna de calidad

Costos históricos

Control de la documentación

Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios

Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta.

Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización.

Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación.

Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección

Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras.

Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad

Medidas para evitar posibles no conformidades

Medidas para corregir problemas o no conformidades

Documentos que almacenan información del sistema de calidad

ISO 8402

ISO 9001

Mejora continua en calidad

Control de procesos

Costos de oportunidad

Servicio post-venta

Enfoque basado en hechos

Técnicas estadísticas en ISO 9000

ISO 9000

ISO 9004

Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad

Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad.

Optimización constante de productos, servicios y procesos

Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega

Decisiones basadas en análisis de datos concretos

Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción.

Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad

Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta.

Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto

Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación.