Matching Pairs Guía GC 2 ParcialOnline version Guía gestión de la calidad by XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Costos de no calidad 2 Principios de gestión de calidad 3 Modelo de costos ocultos 4 Sistema de Gestión de Calidad 5 Just Not Defect 6 Contabilidad de costos en calidad 7 Modelo de costos de fallos internos y externos 8 Modelo PAF 9 Tipos de costos de calidad 10 Ciclo de Deming Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. 1 Control de compras 2 Auditoría interna de calidad 3 Control de la documentación 4 Costos históricos 5 Registros de calidad 6 Acciones correctivas 7 Acciones preventivas 8 Participación del personal 9 Política de calidad 10 Manual de la calidad Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Medidas para evitar posibles no conformidades Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Medidas para corregir problemas o no conformidades Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Documentos que almacenan información del sistema de calidad Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. 1 Mejora continua en calidad 2 Servicio post-venta 3 Control de procesos 4 ISO 9004 5 ISO 8402 6 Técnicas estadísticas en ISO 9000 7 Costos de oportunidad 8 ISO 9000 9 ISO 9001 10 Enfoque basado en hechos Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Decisiones basadas en análisis de datos concretos Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Optimización constante de productos, servicios y procesos Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto
New game