Matching Pairs Guía GC 2 ParcialOnline version Guía gestión de la calidad by XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Contabilidad de costos en calidad 2 Modelo de costos ocultos 3 Just Not Defect 4 Costos de no calidad 5 Ciclo de Deming 6 Modelo PAF 7 Modelo de costos de fallos internos y externos 8 Tipos de costos de calidad 9 Principios de gestión de calidad 10 Sistema de Gestión de Calidad Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles 1 Participación del personal 2 Registros de calidad 3 Costos históricos 4 Acciones correctivas 5 Control de la documentación 6 Acciones preventivas 7 Manual de la calidad 8 Control de compras 9 Auditoría interna de calidad 10 Política de calidad Medidas para corregir problemas o no conformidades Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Medidas para evitar posibles no conformidades Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Documentos que almacenan información del sistema de calidad Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección 1 Control de procesos 2 Enfoque basado en hechos 3 ISO 9000 4 Mejora continua en calidad 5 Técnicas estadísticas en ISO 9000 6 Costos de oportunidad 7 Servicio post-venta 8 ISO 9004 9 ISO 9001 10 ISO 8402 Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Optimización constante de productos, servicios y procesos Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Decisiones basadas en análisis de datos concretos Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega
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