Matching Pairs Guía GC 2 ParcialOnline version Guía gestión de la calidad by XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Just Not Defect 2 Modelo de costos ocultos 3 Ciclo de Deming 4 Tipos de costos de calidad 5 Costos de no calidad 6 Sistema de Gestión de Calidad 7 Modelo PAF 8 Contabilidad de costos en calidad 9 Principios de gestión de calidad 10 Modelo de costos de fallos internos y externos Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. 1 Manual de la calidad 2 Registros de calidad 3 Costos históricos 4 Acciones correctivas 5 Auditoría interna de calidad 6 Control de la documentación 7 Acciones preventivas 8 Participación del personal 9 Política de calidad 10 Control de compras Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Medidas para corregir problemas o no conformidades Documentos que almacenan información del sistema de calidad Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Medidas para evitar posibles no conformidades Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. 1 Mejora continua en calidad 2 Control de procesos 3 Enfoque basado en hechos 4 Técnicas estadísticas en ISO 9000 5 ISO 8402 6 ISO 9004 7 Servicio post-venta 8 Costos de oportunidad 9 ISO 9000 10 ISO 9001 Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Decisiones basadas en análisis de datos concretos Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Optimización constante de productos, servicios y procesos Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción.
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