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1. 
El casillero reservado para las devoluciones de envíos postales será el número:
A.
1.
B.
2.
C.
3.
D.
4.
2. 
El depósito y destrucción de los envíos postales se regula en el artículo del Reglamento de Servicios Postales número:
A.
22.
B.
23.
C.
24.
D.
25.
3. 
El destinatario de los envíos postales puede:
A.
Solicitar la reexpedición de los envíos sin coste alguno.
B.
En el caso de envíos con valor declarado, examinarlos interiormente antes de firmar su recepción.
C.
Rechazarlos antes de abrirlos o examinarlos interiormente.
D.
Ninguna de las alternativas anteriores es correcta.
4. 
Las reclamaciones ante las Juntas Arbitrales de Consumo se regulan en el artículo correspondiente del Reglamento de Servicios:
A.
18.
B.
19.
C.
20.
D.
21.
5. 
¿Puede admitir envíos incluidos dentro del Servicio Postal Universal el personal encargado del reparto domiciliario?
A.
Sí, salvo aquellos envíos que resulten insuficientemente franqueados.
B.
Sí, en poblaciones de más de 10.000 habitantes.
C.
Sí, en poblaciones o núcleos de viviendas no atendidos por una oficina de Correos.
D.
No, el personal encargado del reparto domiciliario no puede percibir del remitente tarifa o precio alguno.
6. 
A los casilleros reservados para que pueda separarse en las oficinas la correspondencia dirigida a personas o entidades con residencia en la localidad, y que hayan contratado este servicio, se les denomina:
A.
Lista.
B.
Casilleros concentrados.
C.
Casilleros pluridomiciliarios.
D.
Apartados.
7. 
Tal y como establece el Reglamento de Prestación de los Servicios Postales, se entiende por “curso” de los envíos postales:
A.
El conjunto de operaciones cuyo fin es la ordenación de los envíos postales, atendiendo a criterios de la operativa postal.
B.
El conjunto de las operaciones auxiliares realizadas con los envíos postales destinados a prepararlas para subsiguientes operaciones postales.
C.
La operación u operaciones que permiten el encaminamiento de los envíos postales.
D.
El traslado por cualquier tipo de medios de los envíos postales hasta su punto de distribución final.
8. 
De acuerdo con las prestaciones que conllevan, los servicios postales se dividen en:
A.
Servicios de envíos generales, servicios de envíos certificados y servicios de envíos con valor declarado.
B.
Servicios ordinarios, servicios rápidos y servicios especiales.
C.
Servicios reservados y servicios de libre competencia.
D.
Servicios ordinarios y servicios urgentes.
9. 
¿Cuál de los siguientes envíos lleva en la cubierta la expresión PD?
A.
Cartas.
B.
Publicorreo.
C.
Paquetes.
D.
Libros.
10. 
Las operaciones realizadas con los envíos postales que tienen por objeto prepararlos para las siguientes operaciones postales hacen referencia, dentro del circuito general de la correspondencia, a:
A.
La clasificación.
B.
El curso.
C.
El tratamiento.
D.
La admisión.
11. 
El conjunto de servicios postales de calidad, prestados permanentemente en todo el territorio nacional y a precio asequible para todos los usuarios, es:
A.
El servicio reservado.
B.
El servicio de libre competencia.
C.
El Servicio Postal Universal.
D.
El servicio no reservado.
12. 
De acuerdo con las garantías que se otorgan al envío, los servicios postales se clasifican en:
A.
Servicios reservados y servicios de libre competencia.
B.
Ordinarios, rápidos y especiales.
C.
Servicios de envíos generales, de envíos certificados y de envíos con valor declarado.
D.
Ordinarios y urgentes.
13. 
Uno de los criterios necesarios para la publicidad directa es:
A.
Que se envíe a más de 500 destinatarios.
B.
Que se envíe a más de 300 destinatarios.
C.
Que se envíe a más de 200 destinatarios.
D.
No hay criterio alguno en cuanto al número de destinatarios se refiere.
14. 
Aunque el Reglamento para la Prestación de Servicios Postales no ha sido modificado, en virtud de la Ley 43/2010, podemos considerar el giro:
A.
Servicio de interés general que se presta en régimen de libre competencia.
B.
Servicio de interés general que se presta en régimen reservado por el operador al que se le encomienda la prestación del Servicio Postal Universal.
C.
Servicio de interés general, que tiene la consideración de Servicio Postal Universal.
D.
Un servicio complementario a los Servicios Postales.
15. 
De acuerdo con el Reglamento para la Prestación de los Servicios Postales, entendemos por “servicios postales”:
A.
Los de recogida, admisión, clasificación, tratamiento, curso, transporte, distribución y entrega de los envíos postales.
B.
Los financieros, constituidos por las distintas modalidades de giro.
C.
Cualesquiera otro servicios, de naturaleza análoga, que sean expresamente determinados como “servicios postales” por el Gobierno.
D.
Todas las respuestas son correctas.
16. 
De no constar la dirección del remitente en un envío postal, se entenderá por origen del envío:
A.
El lugar de residencia del remitente, en todo caso.
B.
Siempre el punto de procedencia, ya se trate de personas físicas o jurídicas.
C.
Su domicilio social, cuando se trate de personas jurídicas.
D.
Siempre el punto de procedencia indicado en el matasellos.
17. 
Indique el supuesto erroneo:
A.
Se entiende por dirección, a efectos postales, la identificación de los destinatarios por su nombre y apellidos, si son personas físicas, así como las señas de un domicilio.
B.
Es usuario de los servicios postales la persona física o jurídica que se beneficie de la prestación como remitente o destinatario, siempre que el operador tenga naturaleza "pública".
C.
Los envíos postales, en tanto no lleguen a poder del destinatario, serán propiedad del remitente.
D.
Se entenderá por violación de la correspondencia: su detención arbitraria, su intencionado curso anormal, su apertura, sustracción, destrucción y, en general, cualquier acto de infidelidad en su custodia.
18. 
La Comisión Nacional del Sector Postal ha sido asimilada por otros organismos de control a nivel nacional. Indique la proposición verdadera:
A.
La Comisión de Control Postal y de Telecomunicación.
B.
El Servicio Estatal de Participaciones Industriales (SEPI).
C.
La Comisión Interestatal Postal y de Telecomunicación.
D.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
19. 
Cuando la entrega de los envíos postales no pueda realizarse a su destinatario o persona autorizada, y se hayan admitido mediante resguardo, el operador podrá optar entre devolver el envío o comunicar las causas optativas al remitente, disponiendo para ello:
A.
En ambos casos, de un plazo máximo de 5 días desde que dichas circunstancias se producen.
B.
De 5 días en el segundo caso, ya que la devolución debe ser automática.
C.
De 15 días en el primer caso y de 5 días en el segundo.
D.
En ambos casos, de un plazo máximo de 15 días desde que dichas circunstancias se producen.
20. 
Los servicios aduaneros y los funcionarios del Ministerio de Fomento podrán conocer el contenido de los envíos postales:
A.
De carácter actual y personal.
B.
Que contengan publicidad directa, libros, catálogos, publicaciones periódicas, así como la de los paquetes postales, en todo caso.
C.
Que sean paquetes postales y no se haya puesto de manifiesto que contienen objetos de carácter personal.
D.
En el caso de envíos de cartas que contengan comunicaciones de carácter actual y personal, así como de paquetes postales, siempre que se haya puesto de manifiesto, en estos últimos, que contienen objetos de carácter personal.
21. 
¿Cuál de estas definiciones se corresponde con las que establece el artículo 13 del RPSP?
A.
Carta: todo envío cerrado cuyo contenido se indique o pueda conocerse, así como toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza, que tenga carácter actual y personal.
B.
Tarjeta postal: toda pieza rectangular de cartulina consistente o material similar, siempre que lleve el título de tarjeta postal, que circule al descubierto y que contenga un mensaje de carácter actual y personal.
C.
Paquetes postales: los envíos que contengan cualquier objeto, producto o materia, con o sin valor comercial, cuya circulación por la red postal esté prohibida.
D.
Libros: las publicaciones, cualquiera que sea su soporte, encuadernadas o en fascículos, remitidas por empresas editoras, distribuidoras, establecimientos de venta y centros de enseñanza por correspondencia autorizados, siempre que no contengan otra publicidad que la que eventualmente figure en la cubierta.
22. 
Entre los derechos que se garantizan a los usuario, no figuran:
A.
La protección contra los riesgos que puedan afectar a su salud y seguridad.
B.
La indemnización por incumplimiento en la prestación de los servicios.
C.
La calidad y disponibilidad de los servicios ofertados, cualquiera que sea su ámbito.
D.
La identificación en el envío del operador que va a realizar el servicio postal solicitado por el usuario.
23. 
La operación realizada en los locales de destino del operador postal a donde ha sido transportado el envío postal de forma inmediatamente previa a su entrega final al destinatario del mismo, recibe el nombre de:
A.
Entrega.
B.
Tratamiento.
C.
Transporte.
D.
Distribución.
24. 
Los envíos que, previo pago de una cantidad predeterminada a tanto alzado, establecen una garantía fija contra los riesgos de pérdida, sustracción o deterioro, y que facilitan al remitente, en su caso, a petición de este, una prueba del depósito del envío postal o de su entrega al destinatario, reciben el nombre de:
A.
Servicios de envíos generales.
B.
Servicios de envíos certificados.
C.
Servicios de envíos rápidos.
D.
Servicios de envíos especiales.
25. 
El Reglamento para la Prestación de los Servicios Postales establece como requisito para su calificación como “publicidad directa”:
A.
Que se remita a quinientos destinatarios.
B.
Que se remita a un mínimo de quinientos destinatarios.
C.
Que se remita, al menos, a quinientos destinatarios.
D.
Que se remita a más de quinientos destinatarios.
26. 
La diferencia entre “publicidad directa” y “catálogos”, a efecto de lo que establece el Reglamento, se caracteriza fundamentalmente por:
A.
El número mínimo exigido para su admisión.
B.
La diferencia de acondicionamiento.
C.
La leyenda que figure en su cubierta.
D.
No hay diferencia alguna.
27. 
Se entiende por dirección, a efectos postales:
A.
La identificación de los destinatarios por su nombre y apellidos, si son personas jurídicas.
B.
La identificación de los destinatarios por su denominación o razón social si se trata de personas físicas.
C.
La indicación de una localidad.
D.
Los datos que reglamentariamente se prevean para la entrega de los envíos en las oficinas de la red pública postal.
28. 
En cualquier caso, el operador al que se encomienda la prestación del Servicio Postal Universal deberá respetar, en la prestación de los servicios incluidos en el ámbito de aquel, los siguientes principios:
A.
Ofrecer a los usuarios y clientes, aunque no estén en condiciones comparables, el mismo tratamiento y prestaciones idénticas.
B.
Prestar un servicio personalizado, estableciendo las diferenciaciones oportunas entre los usuarios que se encuentren en condiciones análogas.
C.
No interrumpir ni suspender el servicio, salvo en casos de fuerza mayor.
D.
No adaptar el servicio a las exigencias técnicas, económicas y sociales.
29. 
La operación u operaciones que permiten el encaminamiento de los envíos postales recibe el nombre de:
A.
Curso.
B.
Tratamiento.
C.
Transporte.
D.
Distribución.
30. 
Indique el supuesto correcto:
A.
Los envíos de facturas, recibos, documentos de negocios, estados financieros y cualesquiera otros mensajes no idénticos tendrán la consideración de carta.
B.
La indicación del término de tarjeta postal en los envíos individuales no implica automáticamente esta clasificación postal, si el objeto correspondiente carece de texto actual y personal.
C.
El material fonográfico y videográfico, a efectos tarifarios, tendrá el mismo tratamiento que la publicidad directa.
D.
Serán publicaciones periódicas: los objetos que se editan periódicamente, con el mismo título repetido en cada ejemplar y cuyo texto o contenido no sea de índole o naturaleza diversa, distinguiéndose por la variedad de enunciados, trabajos, informaciones o noticias.
31. 
De acuerdo con la redacción de la Ley 43/2010, y aunque el Reglamento de Prestación de Servicios Postales no ha sido modificado expresamente, debemos de considerar que el límite de peso para la paquetería incluida en el SPU es de:
A.
20 kg.
B.
15 kg.
C.
10 kg.
D.
5 kg.
32. 
Se consideran objetos prohibidos como envíos postales aquellos cuya circulación no se permita por motivos de:
A.
Seguridad y sanidad pública.
B.
Protección sanitaria, de normas reguladoras sobre transporte de mercancías peligrosas y demás normas específicas que resulten aplicables.
C.
Seguridad, sanidad pública, utilidad general y protección del Servicio Postal Universal.
D.
Seguridad, sanidad pública, utilidad general y protección del medio ambiente.
33. 
En cualquier caso, serán objetos prohibidos para su circulación por el correo:
A.
Los productos sometidos a régimen de reserva.
B.
El opio y sus derivados, la cocaína y demás estupefacientes.
C.
Los envíos cuya envoltura o cubierta contengan textos o dibujos que vulneren cualquiera de los derechos fundamentales de la persona.
D.
Las materias biológicas perecederas y las radioactivas.
34. 
No se entregarán a los destinatarios y se procederá a su entrega a la Guardia Civil los envíos que contengan:
A.
Opio y sus derivados, cocaína y demás estupefacientes.
B.
Animales vivos.
C.
Armas.
D.
Materias fácilmente inflamables.
35. 
Cuando la entrega de envíos ordinarios en casillero domiciliario, domicilio, oficina u otros medios análogos de entrega, no se pueda llevar a efecto, entre otras causas, por ser desconocido el destinatario, haber fallecido sin dejar herederos o haberse ausentado sin dejar señas:
A.
Se procederá, sin más dilación, a devolverlos al remitente, siempre que conste este dato en los envíos.
B.
Si la entrega no puede realizarse tampoco al remitente, se considerarán los envíos como caducados.
C.
Se consignará en el anverso de los envíos la causa de la imposibilidad de entrega, debiendo suscribir dicha circunstancia el empleado responsable.
D.
Todas las respuestas son correctas.
36. 
¿Existen objetos prohibidos cuya circulación no se permita como envíos postales?
A.
Sí. Existe una enumeración de objetos prohibidos por motivos de seguridad, sanidad pública, utilidad general y de protección del Servicio Postal Universal.
B.
No. Cualquier objeto puede circular como envío postal.
C.
Sí. Están prohibidos como envíos postales exclusivamente las materias explosivas, inflamables y otras peligrosas
D.
Sí. Están prohibidos como envíos postales exclusivamente los productos sometidos a régimen de reserva y no provistos de autorización especial.
37. 
A la recepción, por parte del operador postal, del envío que le confía el remitente para la realización del proceso integral postal, se le denomina:
A.
Clasificación.
B.
Admisión.
C.
Entrega.
D.
Transporte.
38. 
En relación con las funciones propias del organismo de supervisión y control del mercado postal, señale aquella que sea correcta:
A.
Velar para que se garantice el Servicio Postal Universal, en cumplimiento de la normativa postal y la libre competencia en el sector.
B.
Dirigir la ejecución de los presupuestos del Organismo Operador Postal del SPU.
C.
Aprobar el Plan de Prestación del Servicio Postal Universal.
D.
Conocer las controversias entre los usuarios y los operadores de los servicios postales en el ámbito del Servicio Postal Universal, siempre y cuando no hayan sido sometidos a las Juntas Arbitrales de Consumo.
39. 
En relación con las condiciones de referencia para el acceso a la red postal pública podemos decir que los envíos se presentarán clasificados según los niveles que se indican:
A.
Clasificación G-2: sin clasificar.
B.
Clasificación G-3: clasificados por los tres tipos de códigos postales.
C.
Clasificación G-1: clasificados por los dos códigos postales provinciales.
D.
Clasificación G-0: clasificados por los cinco dígitos completos.
40. 
¿Qué norma regulaba el Reglamento de los Servicios de Correos antes de la entrada en vigor del actual?
A.
El Decreto 1653/1964.
B.
El Decreto 58/1965.
C.
El Decreto 1647/1964.
D.
El Real Decreto 1653/1964.
41. 
¿Al amparo de qué norma con rango de Ley se aprobó el Reglamento de Prestación de los Servicios Postales?
A.
Ley 43/2010.
B.
Ley 42/2010.
C.
Ley 24/1998.
D.
Ley 3/1999.
42. 
La neutralidad y confidencialidad de los servicios postales se enmarca dentro de:
A.
El secreto de la correspondencia.
B.
La inviolabilidad de la correspondencia.
C.
Las garantías de los usuarios.
D.
Los límites del servicio.
43. 
El paquete postal estaría incluido dentro del SPU según el Reglamento, pero en realidad ¿qué producto representa en paquetería al SPU?
A.
La carta.
B.
El P48.
C.
El P72.
D.
El Paquete Azul.
44. 
¿Cuál es el Real Decreto que regula los envíos de armas por Correos?
A.
147/1993.
B.
152/1993.
C.
137/1993.
D.
089/1993.
45. 
Los envíos que, previo pago de las tarifas en vigor, establecen una garantía fija contra los riesgos de pérdida, sustracción o deterioro, y que facilitan al remitente un resguardo del depósito del envío, se denominan:
A.
Envíos asegurados.
B.
Envíos especiales.
C.
Envíos certificados.
D.
Envíos ordinarios.
46. 
El destinatario o persona autorizada podrá rehusar un envío de publicidad directa en el momento de la entrega:
A.
En cualquier momento.
B.
Antes de abrirlo.
C.
Antes de leerlo o examinarlo interiormente.
D.
Tal modalidad de envío postal no se puede rehusar.
47. 
Correos indemniza por la pérdida o extravío de una carta certificada nacional con una cantidad fija cuyo importe es de:
A.
50 €.
B.
30 €.
C.
20 €.
D.
40 €.
48. 
El conjunto de servicios postales de calidad, prestados permanentemente en todo el territorio nacional y a precio asequible para todos los usuarios es:
A.
El Servicio Público Postal.
B.
El Servicio Postal Universal.
C.
El Servicio Postal Básico.
D.
El Servicio Postal Reservado.
49. 
El Reglamento de Armas establece que los envíos de armas habrán de hacerse por ferrocarril o por empresas de transportes marítimas, aéreas o terrestres, debiendo efectuarse a través de empresas de seguridad siempre que excedan de 25 armas cortas o 50 armas largas. En consecuencia, el envío de armas a través de los servicios de Correos:
A.
Está totalmente prohibido.
B.
Ünicamente podrá llevarse a cabo si se acompaña a las mismas un documento llamado "Guía de circulación" y su curso se efectúa dentro de territorio nacional.
C.
Cuando se trate de envíos destinados a Canarias, Ceuta o Melilla, La Guía de circulación se remitirá a la intervención de Armas del puerto o aeropuerto de embarque y, una vez que surta efectos en la misma, se enviará a la del lugar de destino.
D.
Las armas habrán de entregarse por el vendedor, debidamente preparadas, en la Intervención de Armas de la localidad, la cual, tras las adecuadas comprobaciones, precintará el embalaje y autorizará su envío a la Intervención de Armas del puerto, aeropuerto o frontera exterior de la Comunidad Económica Europea por donde el comprador vaya a salir del territorio nacional con destino a su país de residencia.
50. 
¿Cuál de los siguientes productos no forma parte expresamente del Servicio Postal Universal?
A.
Carta y tarjeta postal de hasta 2 kg.
B.
Publicorreo de 500 gramos franqueado a precio de carta.
C.
Paquetes postales de hasta 20 kg.
D.
Giro Postal.