BLOQUE II. TEST TEMA 1. REPASOOnline version
Productos y servicios postales I.
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Uno de los siguientes productos, aunque puede encontrarse en las Oficinas de Atención al Cliente de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, no pertenece a su cartera de productos específicos. Señálelo:
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La Empresa edita anualmente a través de su Departamento de Comercial la Guía / Ebook de Productos en la que se hacen una serie de subdivisiones de los productos. Deberá de señalar a cuál de las siguientes líneas pertenece el producto Burofax:
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En relación con la normalización de la correspondencia, deberá de señalar la proporción incorrecta de entre las propuestas:
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Si nos encontramos en una ventanilla de admisión y un cliente presenta un paquete en cual de los siguientes casos debemos de rechazarlo, teniendo conocimiento del contenido en función de la declaración aportada:
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De entre las siguientes proposiciones sobre el producto Carta deberá de señalar aquella que considere verdadera:
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En relación con el plazo de calidad comprometido para las Cartas Certificadas, de todos es conocido que es del 93 % de los envíos para su entrega en 3 días. No obstante lo anterior, discriminando geográficamente podemos decir que en uno de los ámbitos siguientes no es correcto lo señalado. Indíquelo:
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Con carácter general no se puede decir que:
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Señale la respuesta incorrecta en relación al producto Carta / Tarjeta Postal urgente ordinaria:
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Si nos preguntaran por el producto CUI, ¿cuál de las siguientes proposiciones sería falsa?
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En caso de que un cliente nos solicitara información sobre el producto Burofax, no deberíamos decirle que:
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Si hablamos del producto Telegrama, deberá señalar solamente aquella proposición que considere verdadera:
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En relación con los servicios adicionales del producto Telegrama deberá de señalar cuál de ellos no puede acompañar al referido producto:
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De las características del Paquete Postal / Postlibris no se puede decir que:
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Con respecto a la ficha del Producto Paquete Azul, no encontraremos referencia alguna a:
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El PAQ 72 está especialmente diseñado para cubrir todas las necesidades de transporte de nuestros clientes en especial del sector e-commerce. Por este motivo consta de cuatro modalidades de distribución. No obstante, en una de las señaladas hay algún detalle que no se ajusta a la normativa y que deberá de señalar:
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Si hablamos de un Envío que puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que teniendo o no, carácter comercial vaya cerrado. Cuenta con la seguridad de ir certificado y ser entregado bajo firma del destinatario en el país de destino. Dicho producto puede pesar hasta 30 kilos y está incluido en el servicio postal universal. ¿A cuál de los siguientes productos nos estaremos refiriendo?
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Con respecto al PAQ 48 (Nuevo Postal Expres) deberá de señalar la respuesta incorrecta:
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En relación con las cajas y bolsas prepagadas que existen en las Oficinas de Correos a disposición de los clientes, una de ellas no la podrá encontrar. Deberá de seleccionarla:
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En relación al PAQ 14 señale de entre las siguientes proposiciones aquella que se considere falsa:
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