ADP-T6. Verificación de conocimiento 1Online version Responde las siguientes cuestiones. Selecciona la respuesta correcta en cada cuestión; a algunas cuestiones les corresponden más de una respuesta. Puedes responder el cuestionario las veces que requieras. by Dirección de Innovación y Tecnología Educativa IEST Anáhuac 1 ¿Qué es Marketing? a Estrategias que ayudan a las empresas a conseguir objetivos, incrementar las ventas y mejorar la percepción de la marca. b Es lo que diferencia a cada servicio de otro, porque siempre depende del momento, de la persona que lo ofrece y de la persona que lo recibe. c Es una filosofía de trabajo. 2 Selecciona las características que tiene un producto: Escoge una o varias respuestas a Perecederos: no se pueden guardar. b Tangibles: se pueden tocar, ver y evaluar antes de comprarlos. c Separables: se fabrican y se consumen de manera separada y el cliente no participa en la producción. d Homogéneos: son muy parecidos o casi iguales entre sí. e No perecederos: se pueden guardar o almacenar. 3 Selecciona las características de los servicios: Escoge una o varias respuestas a Intangibles: no se pueden ver, evaluar, o sentir antes de comprarlos. b Inseparables: se fabrican y se consumen a la vez, y el cliente participa en la producción. c Heterogéneos: cada servicio es diferente al otro porque siempre depende del momento, de la persona que lo ofrece y de la persona que lo recibe. d Perecederos: no se pueden guardar ni almacenar. e Tangibles: se pueden tocar, ver, ni evaluar antes de comprarlos. 4 ¿Cuál es la característica principal del Marketing de Servicios? a El proceso de intercambio entre consumidores y organizaciones. b Que los servicios son intangibles. c Que los servicios son tangibles. 5 ¿Por qué los servicios no pueden almacenarse? a Porque son separables. b Porque son homogéneos. c Porque se consumen en el momento. 6 Es una de las características muy particulares de los servicios, ya que participa el cliente en su creación: a Intangible. b Inseparable. c Perecedero.
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