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Comunicación Verbal

Quiz

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Respetados aprendices:
En la actividad deberán responder las preguntas que se presentan a continuación.

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Lila Inés Reyes Vargas
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Comunicación Verbal
 

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Respetados aprendices: En la actividad deberán responder las preguntas que se presentan a continuación.

by Lila Inés Reyes Vargas
1

La exposición de un tema puede hacerse de forma individual o colectiva, y además la comunicación puede fluir en una dirección o en forma bidireccional. La clase de comunicación donde el emisor proporciona a los asistentes una información desde su punto de vista, admitiendo la posibilidad de diálogo corresponde a:

2

Una de las normas básicas de la comunicación oral indica que

3

En el proceso de la comunicación oral, la fase donde se da la transformación de la idea en un mensaje específico, es decir “lo que se dice” y “cómo se dice” es:

4

En la comunicación oral pueden surgir varios problemas que obstaculizan el proceso; el problema relacionado con la cantidad de información suministrada es de:

5

La comunicación no verbal es aquella que se produce a través de gestos, mirada, expresión y, en general, signos distintos de la estructura verbal. Un gesto intencional es aquel que:

6

A la hora de contestar una llamada telefónica, además de cumplir las normas básicas de atención, debe seguirse un protocolo para su correcto tratamiento. En la fase de saludo se debe:

7

Para que la comunicación escrita sea eficaz es necesario tener claro el propósito de cada documento, así como saber a quién va dirigido y qué se pretende conseguir con el mismo. En una carta comercial NO se debe incluir:

8

En las conversaciones telefónicas además de los recursos verbales contamos con los paraverbales que podemos utilizar (el volumen de la voz, la entonación, el timbre, la velocidad, pausas o silencios). Un consejo para mejorar la atención telefónica es:

9

Una de las siguientes opciones NO corresponde a una de las habilidades para hablar en público

10

Las habilidades de comunicación verbal hacen referencia a los comportamientos más adecuados en una serie de situaciones cotidianas del ámbito laboral. Para hablar en público de forma efectiva se debe:

 
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