Quiz: Examen complexivo (examen - final


Examen complexivo Online version preguntas 301-400 by Cristhian Zanabria 1 301. Señale las conductas de compras complejas a A). Elección cuidadosa de compra, Actitud de compra b B). Arriesgada, Muy auto expresiva, involucrados en la adquisición c C). Costosa, Arriesgada, cuidadosa 2 302. ¿Qué es un Sistema Sensorial? a A). Es un conjunto de órganos sensoriales del Ser Humano b B). Es un conjunto de órganos no sensoriales del Ser Humano c C). Conjunto de gráficos del consumidor 3 303.¿Qué es la Sensopercepción? a A). Proceso por el cual se conocen sensaciones malas b B). Proceso que ayuda a reconocer sensaciones c C). Proceso por el que se reconocen e integran sensaciones 4 304. ¿Cuáles son los tipos de compradores que hay? a A). Económicos, Personalizados, Éticos, Deudores b B). Económicos, Personalizados, Éticos, Apáticos c C). Personalizados, Deudores, Acreedores 5 305. La ética estudia la rama de: a A). La psicología b B). Las emociones c C). La filosofía 6 306. ¿Cuáles son los tipos de motivación de compra del consumidor? a A). Moda, Interés, Comodidad, Afecto, Seguridad, Orgullo b B). Motivación, Comodidad, Marketing c C). Orgullo y Afecto 7 307. Las Subculturas son unidades de análisis convenientes para la: a A). Microeconomía b B). Investigación de mercados c C). Economía 8 308. ¿Qué condiciona al comportamiento del consumidor según la Subcultura Geográfica? a A). Color – raza b B). El sentimiento de identificación regional y las diferencias de lenguaje. c C). Las condiciones climáticas, geográficas, la extensión, el sentimiento de identificación regional y las diferencias de lenguaje 9 309. ¿Cómo se dividen las Clases Sociales? a A). Social – Media – Alta b B). Alta – Media – Baja c C). Trabajadores – No trabajadores 10 310. ¿Cómo influyen los medios sociales en le comportamiento del consumidor? a A). Permitiendo al usuario estar en contacto directo y continuo con las marcas y contenidos que le interesan, pudiendo elegir que ver y no ver b B). Manteniendo una conexión directa con la empresa. c C). Atrayendo su atención mediante anuncios. 11 311. Cuál es la etapa en el proceso de compra en la que el consumidor evalúa los diferentes productos o servicios disponibles a A). Búsqueda de información b B). Evaluación de alternativas c C). Toma de decisiones d D). Post-compra 12 312. Qué teoría explica que el comportamiento del consumidor está influenciado por factores personales, psicológicos y sociales a A). Motivación b B). Aprendizaje c C). Del comportamiento planificado d D). De la Jerarquia de necesidades 13 313. Cuál de las siguientes hace referencia al concepto básico de la mercadotecnia a A). Las marcas existen para las necesidades de los consumidores b B). Las marcas existen sólo para ser conocidas c C). Las marcas existen para las necesidades de las empresas d D). Las marcas existen para satisfacer al mercadólogo 14 314. Quiénes son la última prueba para determinar si una estrategia de mercadotecnia tendrá éxito o no a A). Los consumidores b B). Los mercadólogos c C). Los competidores d D). Ninguno de los anteriores 15 315. Cómo se define el mercado relevante a A). En términos generales por el tipo de producto o categoría, como la pasta dental, el refresco de dieta o los cigarrillos b B). Utilizando información sobre el ingreso, la educación, el use de marcas competidoras y las características de la personalidad, conjuntamente con muchos otros datos del consumidor. c C). Analizando el costo de desarrollar un nuevo producto para satisfacer las necesidades de cada segmento d D). Ninguna de las anteriores 16 316. Cuál es un elemento clave en la cadena de producción a A). El proceso administrativo b B). El proceso productivo c C). El proceso conductual d D). Ninguno de los anteriores 17 317. Para incrementar el número de ventas y llamar la atención del consumidor se utilizan estrategias publicitarias como a A). Marketing y publicidad b B). Aminorar el capital c C). No contratar personal d D). Todas las anteriores 18 318. Cómo se denomina a una persona que compra para satisfacer sus necesidades básicas a A). Despilfarrador b B). Consumidor personal c C). Consumidor ilegal d D). Ninguno de los anteriores e A). Despilfarrador f B). Consumidor personal 19 319. En el comercio los valores pueden subir dependiendo del consumo y de las personas que los ofrecen, cómo se denomina a estas personas a A). Comerciantes b B). Consumidores intermedios c C). Consumidor final d D). Consumidor primario 20 320. Elija tres características del perfil de un consumidor a A). Variables demográficas, Estilo de vida, Motivaciones b B). cultura, costumbres, estilo de vida c C). Economia, Estilo de vida, costumbres d D). Todas las anteriores 21 321. Que ventaja tiene una empresa al elaborar un perfil de consumidor a A). Entender y conocer a los consumidores b B). Examinar el problema del producto c C). Identificar la confiabilidad del producto d D). Conocer la normativa de la empresa 22 322. Que estrategia de venta puede incrementar una empresa, con el fin de beneficiar al consumidor a A). agregar valores estratégicos para cada grupo de personas, calidad y tener canales de comunicación. b B). Implementación de estrategias de ventas c C). Incremento de recursos valorativos d D). Ninguna de las anteriores 23 323. El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar y desechar los productos y servicios que consideran satisfarán sus necesidades. a A). Ver, utilizar, evaluar b B). Utilizar, evaluar, comprar c C). Comprar, revisar, evaluar d D). Utilizar, comprar, analizar 24 324. En qué disciplina se basan los enfoques a la hora de explicar el comportamiento del consumidor a A). En la psiquiatría, finanzas y la ética b B). En la psicopedagogía, contabilidad y la sociología c C). En la neuropsicología, administración y la ética d D). En la psicología, económico y la sociología 25 325. Que trajo consigo el consumidor global a A). Una globalización del comercio y del conocimiento, que obliga a que las organizaciones comerci ya no solo vean mercados geográficamente locales, sino que las expectativas de crecimiento sean globales b B). Cambios en la estructura del pensamiento de las personas y empresas, además, con los avances en tecnología también cambian sus gustos, modas y actividades con rapidez c C). Una globalización de la contabilidad y del conocimiento, que obliga a que las organizaciones comerciales, ya no solo vean mercados geográficamente globales, sino que las expectativas de crecimiento sean locales d D). Cambios en la estructura del pensamiento de los consumidores y empresas, además, con los avances en tecnología también cambian sus gustos, oportunidades y actividades con rapidez 26 326. ¿Cuál de las siguientes opciones es un sistema operativo? a A). Photoshop b B). Windows c C). Excel d D). PowerPoint 27 327. Cuál de las siguientes opciones es un navegador web a A). Windows b B). Google Chrome c C). Excel d D). Photoshop Respuesta 28 328. Cuál de las siguientes opciones es una dirección de correo electrónico válida a A). nombreusuario#gmail.com b B). nombreusuario@gmail.com c C). nombreusuario@.com d D). nombreusuario@gmail 29 329. Que es un rango en excel a A). Es un grupo de operaciones matemáticas b B). Es un conjunto de celdas contiguas (una junto a la otra) que pueden ser seleccionadas para realizar una operación igual con todas ellas c C). Es una función lógica de excel d D). Es un grupo de columnas y filas 30 330. Nos permite asegurarnos de que los valores que se introducen en las celdas son los adecuados. Seleccione la respuesta correcta a A). Eliminar duplicados b B). Validación de datos c C). Validar Formulas d D). Comprobación de errores 31 331. Busca un elemento especificado en un intervalo de celdas y devuelve la posición relativa de ese elemento en el rango. Por ejemplo, si el rango A1:A3 contiene los valores 5, 25 y 38, la fórmula a A). Función COINCIDIR b B). Función BUSCAR c C). Función COMPARA d D). Función TRANSPORTAR 32 332. Medio con el que el usuario puede comunicarse con la computadora. a A). Base de Datos b B). Hardware c C). Interfaz de usuario d D). Diagramas 33 333. Un Proceso de la Organización es: a A). Gestión b B). Proceso de Auditoría c C). Desarrollo d D). Requerimientos 34 334. La computación en la nube es a A). Paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. b B). Software que ofrece distribuidores locales c C). Espacio de internet para almacenar únicamente documentos tipo texto d D). Hardware de alta tecnología 35 335. Los tipos de nube son: a A). Simple, colectiva b B). LAN, MAN, WAN c C). Pública, privada, híbrida d D). Híbrida 36 336. Los protocolos HTTPS son utilizados por navegadores como: a A). Writer, Calc, Impress. b B). Word, excel, powerpoint c C). Safari, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera y Google Chrome d D). Programas didácticos y juegos 37 337. ¿Cuál es el rol de los sistemas de información en los negocios actuales? Seleccione la respuesta correcta. a A). Realizar grandes inversiones que implica desperdicio de capital valioso b B). Ayuda a la toma de decisiones acertadas, a resolver problemas, superar retos y transformar operaciones de negocios en relación con la tecnología c C). Rediseño de las operaciones de negocios para aprovechar las tecnologías de información. d D). Utilizar los sistemas de información y las tecnologías para ayudar a la empresa a resolver problemas y superar retos. 38 338. El eficiente uso de un sistema de información requiere contar con los siguientes aspectos: a A). Administración ,Dirección, Organización b B). Administración, Organización, Tecnología de la información c C). Administración ,Organización, Control d D). Dirección, Tecnología de la información 39 339. La presentación de la información en Formatos Gráficos permiteLa presentación de la información en Formatos Gráficos permite a A). Diseñar las entradas b B). Diseñar los controles c C). Presentar la información de forma fácil, atractiva y de alta calidad. d D). Diseño de Archivos 40 340. La función que une al consumidor, el cliente y el público con el mercadólogo a través de información, información usada para identificar y definir oportunidades y problemas de marketing; generar, afinar y evaluar acciones de marketing; monitorear el desempeño del marketing, y mejorar la comprensión del marketing como proceso; se denomina: a A). Investigación operativa b B). Investigación cualitativa c C). Investigación de mercados d D). Investigación descriptiva 41 341. La información que se origina dentro de la compañía que incluye informes anuales, informes a los accionistas, datos de ventas, perfiles de clientes, patrones de compras, resultados de prueba de productos (quizá puestos a disposición de los medios noticiosos), rastreo de clientes en internet y dispositivos móviles, rastreo de páginas en internet de la compañía y publicaciones periódicas internas elaboradas por personal de la compañía para la comunicación con empleados, clientes y otros; se denomina: a A). Información primaria b B). información secundaria c C). Información exploratoria d D). Información descriptiva 42 342. La acumulación y análisis de enormes cantidades de información; se denomina: a A). Pendrive b B). Big Data c C). Terabyte d D). Megabyte 43 343. Las entrevistas uno a uno que sondean y suscitan respuestas detalladas a preguntas, a menudo usando técnicas no directivas para descubrir motivaciones ocultas; se denominan: a A). Entrevistas a profundidad b B). Entrevistas Grupales c C). Entrevistas Masivas d D). Entrevistas generales 44 344. ¿El posicionamiento es el lugar que ocupa la marca o empresa en el mercado y/o la mente del consumidor? a A) Verdader b B) Falso 45 345. Los factores del Macro Entorno son: a A). Proveedores, competencia y clientes b B). Político, económico y legal 46 346. La segmentación es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas. a A) Verdadero b B) Falso 47 347. El Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer necesidades de un mercado objetivo con lucro. a A) Verdadero b B) Falso 48 348. La participación de mercado es un porcentaje que corresponde a la relevancia de tu empresa frente a los competidores en la industria en la que actúa. Puede representar el valor de mercado, la parte de una audiencia que prefiere esa marca, el volumen de ventas y otros aspectos que analizas a continuación. a A) Verdadero b B) Falso 49 349. Dentro del Marketing mix también conocido como las 4 Ps escoja quienes forman parte del mismo: a A). Precio, Plaza, Promoción y Producto. b B). Precio, Publicidad, Personas y Plaza. c C). Packing, Precio, Producto y Plaza. d D). Precio, Promoción, Producto y Packing. 50 350. ¿La investigación de mercados es una actividad aislada del marketing? a A) Verdadero b B) Falso 51 351. El “test de concepto” es la descripción más concreta, precisa y verdadera del producto, su promesa básica y sus usos; tratando de lograr innovación, intención de compra y credibilidad. a A) Verdadero b B) Falso 52 352. Las etapas del ciclo de vida del producto son: Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive. a A) Verdadero b B) Falso 53 353. La segmentación por forma de pago es la investigación que nos registra la forma como la gente cancela o paga el producto ya sea en efectivo, crédito, tarjetas débito, vía electrónica, etc. a A) Verdadero b B) Falso 54 354. ¿El paso #1 para la investigación del mercado es la definición del problema? a A) Verdadero b B) Falso 55 355. ___________________es una suposición susceptible de ser comprobada a A). Hipótesis b B). Objetivo c C). Problema d D). Variable 56 356. Método que determina la muestra mediante una serie de etapa que deben seguirse para llegar a establecer la muestra definitiva a A). Muestreo por cuotas b B). Muestreo por áreas c C). Muestreo de juicio d D). Muestreo de seguimiento 57 357. ______________Con frecuencia emplean la investigación de mercados para medir la satisfacción de los empleados en la empresa., siendo un factor primordial ya que de ello depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos a A). Recurso de materiales b B). Recurso Financiero c C). Recurso Humano 58 358. Es la clasificación de los clientes en grupos que tienen características, comportamientos y necesidades similares o parecidas, con el fin de maximizar los esfuerzos de la mezcla de marketing a A). Investigación de mercado b B). Segmentación de mercado c C). Posicionamiento de mercado d D). Lanzamiento de producto 59 359. Es aquel que hace la empresa de investigación mediante la distribución forzada pagada a los minoristas por espacio en la tienda asegurando porcentajes de participación en las ventas totales del negocio a A). Mercado de prueba simulado b B). Mercado de prueba electrónico c C). Mercado de prueba tradicional d D). Mercado de prueba controlado 60 360. Objetivo. Eficiencia y efectividad en los objetivos de mercadeo corresponde a a A). Estrategia Corporativa b B). Política de marketing c C). Estrategia de Negocio 61 361. “lo que quiero que el consumidor piense acerca de mi producto" corresponde a a A). Etiqueta b B). Marca c C). Posicionamiento d D). Empaque 62 362. Unos de los Factores determinantes en el lanzamiento de un nuevo producto no pertenece a A). Asociados al producto o servicio b B). Asociado a distribución c C). Asociado al marketing d D). Asociado a la promoción 63 363. Es la parte del producto que contiene la información acerca de éste y del vendedor a A). Eslogan b B). Etiqueta c C). Marca d D). Promoción 64 364. Contribuye a realizar pruebas antes del lanzamiento de producto, envases y campañas de comunicación a A). Etapa de planeación b B). Etapa de control c C). Etapa de implementación d D). Etapa de crecimiento 65 365. A que factor que limitan la realización de investigación de mercado pertenece La investigación debe abarcar la educación, costumbre, religión, etc. Como elementos influyentes en una investigación de mercado a A). Factor económico b B). Factor cultural c C). Factor tiempo d D). Factor capacitación 66 366. Su propósito es recopilar, organizar y procesar la información obtenida en la investigación de mercado teniendo como actores principales a los consumidores, productores, producto y servicios que una empresa ofrece en el mercado a A). Objetivo económico b B). Objetivo administrativo c C). Objetivo social d D). Disminuir los riesgos 67 367. Consiste en poner un precio bajo al principio para alcanzar una participación rápida en el mercado a A). Precio de penetración b B). Precio de descreme c C). Precio Base d D). Precio de promoción 68 368. Además de ser instrumento de publicidad, sirve para evitar la pérdida de la mercancía a A). Etiqueta b B). Empaque c C). Envase d D). Eslogan 69 369. ¿Qué requiere la expansión hacia nuevos mercados? a A). Requiere conocimiento del tamaño y del crecimiento potencial de cada mercado b B). Requiere conocimiento de personal y el lugar donde se va a realizar la investigación c C). Requiere conocer el mercado y la población donde se va a lanzar el producto 70 370. Los niveles de la planeación estratégica en una empresa a A). Estratégico, funcional y operativo b B). Estratégico, funcional y gerencia c C). Estratégico, gerencial y administrativo d D). Funcional, operativo y mano de obra 71 371. Las políticas son los medios que a A). Permiten alcanzar las estrategias b B). Permiten alcanzar las fortalezas y oportunidades c C). Permiten alcanzar los objetivos anuales d D). Permiten alcanzar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas 72 372. Las estrategias son los medios por a A). Los cuales se logra establecer la misión b B). Los cuales se logran los objetivos a largo plazo c C). Los cuales se logra establecer la visión d D). Los cuales se logran los presupuestos 73 373. Los objetivos a largo plazo se definen como a A). Los resultados generales que una organización busca alcanzar al perseguir su misión básica b B). Los resultados generales que una organización busca alcanzar al perseguir su visión básica c C). Los resultados específicos que una organización busca alcanzar al perseguir su visión básica d D). Los resultados específicos que una organización busca alcanzar al perseguir su misión básica 74 374. Las fortalezas y debilidades surgen a partir de a A). La administración, el marketing, las finanzas y la contabilidad, la producción y las operaciones, la investigación y el desarrollo y los sistemas de información gerencial b B). La administración, en su entorno interno y externo para el planteamiento de las estrategias adecuadas c C). La administración, en su entorno externo para ir definiendo el análisis correcto de la estrategia pertinente para mejorar su crecimiento d D). La administración, el marketing, aspectos sociales, políticos ambientales que les permita plantear objetivos en la organización 75 375. Las oportunidades y amenazas externas se refieren a a A). A las tendencias y acontecimientos administrativas, financieras, humanas, comerciales, tecnológicos b B). A las tendencias y acontecimientos del análisis internos y externos de la organización c C). A las tendencias y acontecimientos económicos, sociales, culturales, demográficos, ambientales, políticos, legales, gubernamentales, tecnológicos y competitivos. d D). A las tendencias y acontecimientos internos de la organización que les permita tomar decisiones para ser competitivos 76 376.. En la actualidad muchas organizaciones redactan una declaración de la misión que responde la pregunta a A). Cuál es nuestro negocio b B). Cuál es nuestra competencia c C). Cuál es la rentabilidad de la empresa d D). Cuál es nuestras fortalezas y debilidades 77 377. En la actualidad muchas organizaciones redactan una declaración de la visión que responde la pregunta a A). En qué estamos trabajando b B). En qué nos guiamos para ser iguales a la competencia c C). En qué nos basamos para mantenernos siendo competitivos d D). En qué nos queremos convertir 78 378. Los puestos que ocupan los estrategas reciben varios nombres, como director general, presidente, dueño, presidente de la junta directiva, director ejecutivo, canciller, decano o empresario. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de estratega? a A). Son las personas en las que toman decisiones solo las que dicen los directivos. b B). Son las personas en las que recae la mayor responsabilidad por el éxito o fracaso de una organización c C). Son las personas en las que se beneficia para su crecimiento personal d D). Son las personas en las que llevan su trabajo en base a sus subordinados y fracasan en la toma de decisiones 79 379. El objetivo principal de la administración estratégica es alcanzar y conservar una ventaja competitiva . De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de ventaja competitiva? a A). Todo lo que una empresa hace en plantear su misión y visión. b B). Todo lo que una empresa hace especialmente bien en comparación con empresas rivales c C). Todo lo que una empresa hace en analizar sus fortalezas. d D). Todo lo que una empresa hace en analizar sus debilidades 80 380. El proceso de administración estratégica se basa en la certeza de que las organizaciones deben hacer un seguimiento continuo de los sucesos y las tendencias tanto internos como. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de adaptarse al cambio? a A). El ritmo y la magnitud de los cambios que benefician a las organizaciones están aumentando de manera drástica b B). El ritmo y la magnitud de los cambios se mantienen iguales las organizaciones están aumentando de manera drástica c C). El ritmo y la magnitud de los cambios que permite mejorar e igualar a las organizaciones están aumentando de manera drástica d D). El ritmo y la magnitud de los cambios que afectan las organizaciones están aumentando de manera drástica 81 381. La formulación de la estrategia incluye desarrollar a A). La visión y la misión, identificar las oportunidades y amenazas externas para la organización determinar las fortalezas y debilidades internas, establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias particulares que se habrán de seguir. b B). Identificar las amenazas externas para la organización determinar las debilidades internas, establecer objetivos, generar estrategias adecuadas. c C). La visión y la misión, identificar las oportunidades y amenazas externas para la organización determinar las fortalezas para tener un decrecimiento organizacional d D). Establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias particulares que permitirá regular los sistemas de gestión adecuados 82 382. Dentro de la planeación estratégica se tiene estrategias que le permite tomar decisiones para mejorar el rendimiento de la organización para lo cual se requiere tener una evaluación de la estrategia y analizar a A). Coordinar estrategia adecuadas. Realizar estrategias digitales. Plantear estrategias acorde a la realidad b B). Revisar en análisis interno. Revisar el análisis externo, tomar decisiones c C). Revisar los factores externos e internos que son la base de las estrategias actuales. Medir el desempeño y. Realizar acciones correctivas d D). Analizar las estrategias cuenten con presupuesto. Diseñar logotipos de la estrategia. Planteamiento de objetivos adecuados 83 383. La planeación estratégica para tener un cumplimento de objetivos optimo cuentas con etapas a A). Análisis, Formulación, implementación de la estrategia b B). Formulación, implementación y evaluación de la estrategia c C). Implementación, coordinación y evaluación de la estrategia d D). Formulación, implementación y diseño de la estrategia 84 384. La planeación estratégica es un eje fundamental dentro de las organización publicas y privadas para mejorar su gestión. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de las destrezas con criterio de desempeño? a A). Como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos b B). Como la ciencia de formular, implementar ganancias c C). Como estrategias que no permite tomar decisiones d D). Como el manejo y análisis dentro de la estructura externa a la organización que le permite salir adelante cumpliendo las metas 85 385. ¿Cuáles son las características del cliente? a A). el cliente debe tener una necesidad identificada b B). el cliente debe tener experiencia con el uso del producto o servicio c C). Se considera cliente cuando cumple con características como necesidad, deseo y poder adquisitivo 86 386. CUÁL ES EL GRUPO GENERACIONAL QUE PREFIERE REALIZAR LAS COMPRAS UTILIZANDO PLATAFORMAS VIRTUALES? a A). GENERACIÓN X b B). GENERACIÓN Z c C). BABY BOOMERS 87 387. CUANTOS ESTRATOS SOCIOS ECONÓMICOS SE IDENTIFICAN MEDIANTE EL USO DE LOS QUINTILES a A). 3, CLASE BAJA, CLASE MEDIA, CLASE ALTA b B). 6, EXTREMA POBREZA, CLASE BAJA, CLASE MEDIA BAJA, CLASE MEDIA, CLASE MEDIA ALTA, CLASE ALTA c C). 5, CLASE BAJA, CLASE MEDIA BAJA, CLASE MEDIA, CLASE MEDIA ALTA, CLASE ALTA 88 388. CUÁNTAS NECESIDADES SE IDENTIFICAN POR MEDIO DE LA PIRÁMIDE DE ABRAHM MASLOW? a A). 6 b B). 7 c C). 5 89 389. CUÁLES SON LOS GRUPOS GENERACIONALES EN LOS QUE PODEMOS CLASIFICAR AL CLIENTE? a A). GENERACIÓN A, GENERACIÓN B, GENERACIÓN C, GENERACIÓN D. b B). YOUNGEST, OLDEST c C). JÓVENES, ADULTOS, ADULTOS MAYORES, JUBILADOS d D). GENERACIÓN X, Y, Z, BABY BOOMERS, Y GENERACIÓN SILENCIOSA 90 390. CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS QUE EL VENDEDOR DEBE CONOCER ACERCA DEL CLIENTE? a A). NECESIDAD, CONTEXTO, EXPERIENCIAS PREVIAS b B). PREFERENCIAS, Y NECESIDADES c C). EDAD, GENERO, ESTADO CIVIL, DIRECCIÓN, CULTURA, EDUCACIÓN, RELIGIÓN, INGRESOS ECONÓMICOS 91 391. CUÁL ES LA RELACIÓN ENTRE LAS VENTAS Y EL MARKETING? a A). LAS VENTAS ES UNA HERRAMIENTA DEL MARKETING b B). EL MARKETING ES UNA HERRAMIENTA DE LAS VENTAS c C). EL MARKETING AYUDA A AUMENTAR LAS VENTAS 92 392. CUÁL ES EL GRUPO GENERACIONAL QUE TIENE MAYOR PREDISPOSICIÓN PARA COMPRAR MARCAS RECONOCIDAS? a A). GENERACIÓN Z b B). GENERACIÓN X c C). GENERACIÓN Y d D). BABY BOOMERS 93 393. QUÉ ES VALOR AGREGADO? a A). CUALQUIER CARACTERÍSTICA QUE NO ES ESENCIAL DEL PRODUCTO Y EL CLIENTE ESTA DISPUESTO A PAGAR POR AQUELLA CARACTERÍSTICA b B). ASPECTO DIFERENCIADOR DE LA COMPETENCIA c C). CARACTERÍSTICA COMPLEMENTARIA QUE NO AÑADE VALOR 94 394. QUÉ ES VENTAJA COMPETITIVA? a A). CARACTERÍSTICA QUE NO AÑADE VALOR AL PRODUCTO b B). CARACTERÍSTICA QUE AÑADE VALOR AL PRODUCTO c C). CARACTERÍSTICA QUE AÑADE VALOR AL PRODUCTO DISTINGUE AL MISMO DE LAS OTRAS OFERTAS DEL MERCADO 95 395. CUALES NIVELES TIENE UN PRODUCTO a A). NIVEL POCO COMPETITIVO Y VALOR AÑADIDO b B). BÁSICO, MEDIO Y AVANZADO c C). FUNCIONAL Y ESTÉTICO d D). VALOR AÑADIDO Y SIN VALOR AÑADIDO 96 396. QUÉ ES UN SESGO COGNITIVO? a A). DUDA AL REALIZAR UNA DECISIÓN DE COMPRA b B). AFIRMACIÓN MENTAL DURANTE LA COMPRA c C). LAPSO MENTAL DE DUDA QUE ES APROVECHADO POR EL VENDEDOR PARA PERSUADIR AL CLIENTE PARA REALIZAR LA COMPRA 97 397. EN QUE ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO SE APLICA PUBLICIDAD INFORMATIVA? a A). MADUREZ b B). CRECIMIENTO c C). INTRODUCCIÓN 98 398. CUÁL ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO SE APLICA PUBLICIDAD RECORDATIVA a A). DECLIVE b B). INTRODUCCIÓN c C). MADUREZ 99 399. CUÁL DE LOS SIGUIENTES SON GRUPOS DE INFLUENCIA PARA EL CLIENTE? a A). PROVEEDORES b B). CLIENTE INTERNO Y EXTERNO c C). COMPETENCIA d D). FAMILIA, AMIGOS, COMPAÑEROS, VECINOS 100 400. Es una actividad con fines de lucro que consiste en el intercambio de bienes o servicios entre un productor u ofertante y un consumidor o demandante. a A). El comercio b B). El marketing c C). El branding d D). El comercio exterior

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301. Señale las conductas de compras complejas

a

A). Elección cuidadosa de compra, Actitud de compra

b

B). Arriesgada, Muy auto expresiva, involucrados en la adquisición

c

C). Costosa, Arriesgada, cuidadosa

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302. ¿Qué es un Sistema Sensorial?

a

A). Es un conjunto de órganos sensoriales del Ser Humano

b

B). Es un conjunto de órganos no sensoriales del Ser Humano

c

C). Conjunto de gráficos del consumidor

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303.¿Qué es la Sensopercepción?

a

A). Proceso por el cual se conocen sensaciones malas

b

B). Proceso que ayuda a reconocer sensaciones

c

C). Proceso por el que se reconocen e integran sensaciones

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304. ¿Cuáles son los tipos de compradores que hay?

a

A). Económicos, Personalizados, Éticos, Deudores

b

B). Económicos, Personalizados, Éticos, Apáticos

c

C). Personalizados, Deudores, Acreedores

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305. La ética estudia la rama de:

a

A). La psicología

b

B). Las emociones

c

C). La filosofía

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306. ¿Cuáles son los tipos de motivación de compra del consumidor?

a

A). Moda, Interés, Comodidad, Afecto, Seguridad, Orgullo

b

B). Motivación, Comodidad, Marketing

c

C). Orgullo y Afecto

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307. Las Subculturas son unidades de análisis convenientes para la:

a

A). Microeconomía

b

B). Investigación de mercados

c

C). Economía

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308. ¿Qué condiciona al comportamiento del consumidor según la Subcultura Geográfica?

a

A). Color – raza

b

B). El sentimiento de identificación regional y las diferencias de lenguaje.

c

C). Las condiciones climáticas, geográficas, la extensión, el sentimiento de identificación regional y las diferencias de lenguaje

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309. ¿Cómo se dividen las Clases Sociales?

a

A). Social – Media – Alta

b

B). Alta – Media – Baja

c

C). Trabajadores – No trabajadores

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310. ¿Cómo influyen los medios sociales en le comportamiento del consumidor?

a

A). Permitiendo al usuario estar en contacto directo y continuo con las marcas y contenidos que le interesan, pudiendo elegir que ver y no ver

b

B). Manteniendo una conexión directa con la empresa.

c

C). Atrayendo su atención mediante anuncios.

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311. Cuál es la etapa en el proceso de compra en la que el consumidor evalúa los diferentes productos o servicios disponibles

a

A). Búsqueda de información

b

B). Evaluación de alternativas

c

C). Toma de decisiones

d

D). Post-compra

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312. Qué teoría explica que el comportamiento del consumidor está influenciado por factores personales, psicológicos y sociales

a

A). Motivación

b

B). Aprendizaje

c

C). Del comportamiento planificado

d

D). De la Jerarquia de necesidades

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313. Cuál de las siguientes hace referencia al concepto básico de la mercadotecnia

a

A). Las marcas existen para las necesidades de los consumidores

b

B). Las marcas existen sólo para ser conocidas

c

C). Las marcas existen para las necesidades de las empresas

d

D). Las marcas existen para satisfacer al mercadólogo

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314. Quiénes son la última prueba para determinar si una estrategia de mercadotecnia tendrá éxito o no

a

A). Los consumidores

b

B). Los mercadólogos

c

C). Los competidores

d

D). Ninguno de los anteriores

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315. Cómo se define el mercado relevante

a

A). En términos generales por el tipo de producto o categoría, como la pasta dental, el refresco de dieta o los cigarrillos

b

B). Utilizando información sobre el ingreso, la educación, el use de marcas competidoras y las características de la personalidad, conjuntamente con muchos otros datos del consumidor.

c

C). Analizando el costo de desarrollar un nuevo producto para satisfacer las necesidades de cada segmento

d

D). Ninguna de las anteriores

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316. Cuál es un elemento clave en la cadena de producción

a

A). El proceso administrativo

b

B). El proceso productivo

c

C). El proceso conductual

d

D). Ninguno de los anteriores

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317. Para incrementar el número de ventas y llamar la atención del consumidor se utilizan estrategias publicitarias como

a

A). Marketing y publicidad

b

B). Aminorar el capital

c

C). No contratar personal

d

D). Todas las anteriores

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318. Cómo se denomina a una persona que compra para satisfacer sus necesidades básicas

a

A). Despilfarrador

b

B). Consumidor personal

c

C). Consumidor ilegal

d

D). Ninguno de los anteriores

e

A). Despilfarrador

f

B). Consumidor personal

19

319. En el comercio los valores pueden subir dependiendo del consumo y de las personas que los ofrecen, cómo se denomina a estas personas

a

A). Comerciantes

b

B). Consumidores intermedios

c

C). Consumidor final

d

D). Consumidor primario

20

320. Elija tres características del perfil de un consumidor

a

A). Variables demográficas, Estilo de vida, Motivaciones

b

B). cultura, costumbres, estilo de vida

c

C). Economia, Estilo de vida, costumbres

d

D). Todas las anteriores

21

321. Que ventaja tiene una empresa al elaborar un perfil de consumidor

a

A). Entender y conocer a los consumidores

b

B). Examinar el problema del producto

c

C). Identificar la confiabilidad del producto

d

D). Conocer la normativa de la empresa

22

322. Que estrategia de venta puede incrementar una empresa, con el fin de beneficiar al consumidor

a

A). agregar valores estratégicos para cada grupo de personas, calidad y tener canales de comunicación.

b

B). Implementación de estrategias de ventas

c

C). Incremento de recursos valorativos

d

D). Ninguna de las anteriores

23

323. El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar y desechar los productos y servicios que consideran satisfarán sus necesidades.

a

A). Ver, utilizar, evaluar

b

B). Utilizar, evaluar, comprar

c

C). Comprar, revisar, evaluar

d

D). Utilizar, comprar, analizar

24

324. En qué disciplina se basan los enfoques a la hora de explicar el comportamiento del consumidor

a

A). En la psiquiatría, finanzas y la ética

b

B). En la psicopedagogía, contabilidad y la sociología

c

C). En la neuropsicología, administración y la ética

d

D). En la psicología, económico y la sociología

25

325. Que trajo consigo el consumidor global

a

A). Una globalización del comercio y del conocimiento, que obliga a que las organizaciones comerci ya no solo vean mercados geográficamente locales, sino que las expectativas de crecimiento sean globales

b

B). Cambios en la estructura del pensamiento de las personas y empresas, además, con los avances en tecnología también cambian sus gustos, modas y actividades con rapidez

c

C). Una globalización de la contabilidad y del conocimiento, que obliga a que las organizaciones comerciales, ya no solo vean mercados geográficamente globales, sino que las expectativas de crecimiento sean locales

d

D). Cambios en la estructura del pensamiento de los consumidores y empresas, además, con los avances en tecnología también cambian sus gustos, oportunidades y actividades con rapidez

26

326. ¿Cuál de las siguientes opciones es un sistema operativo?

a

A). Photoshop

b

B). Windows

c

C). Excel

d

D). PowerPoint

27

327. Cuál de las siguientes opciones es un navegador web

a

A). Windows

b

B). Google Chrome

c

C). Excel

d

D). Photoshop Respuesta

28

328. Cuál de las siguientes opciones es una dirección de correo electrónico válida

a

A). nombreusuario#gmail.com

b

B). nombreusuario@gmail.com

c

C). nombreusuario@.com

d

D). nombreusuario@gmail

29

329. Que es un rango en excel

a

A). Es un grupo de operaciones matemáticas

b

B). Es un conjunto de celdas contiguas (una junto a la otra) que pueden ser seleccionadas para realizar una operación igual con todas ellas

c

C). Es una función lógica de excel

d

D). Es un grupo de columnas y filas

30

330. Nos permite asegurarnos de que los valores que se introducen en las celdas son los adecuados. Seleccione la respuesta correcta

a

A). Eliminar duplicados

b

B). Validación de datos

c

C). Validar Formulas

d

D). Comprobación de errores

31

331. Busca un elemento especificado en un intervalo de celdas y devuelve la posición relativa de ese elemento en el rango. Por ejemplo, si el rango A1:A3 contiene los valores 5, 25 y 38, la fórmula

a

A). Función COINCIDIR

b

B). Función BUSCAR

c

C). Función COMPARA

d

D). Función TRANSPORTAR

32

332. Medio con el que el usuario puede comunicarse con la computadora.

a

A). Base de Datos

b

B). Hardware

c

C). Interfaz de usuario

d

D). Diagramas

33

333. Un Proceso de la Organización es:

a

A). Gestión

b

B). Proceso de Auditoría

c

C). Desarrollo

d

D). Requerimientos

34

334. La computación en la nube es

a

A). Paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet.

b

B). Software que ofrece distribuidores locales

c

C). Espacio de internet para almacenar únicamente documentos tipo texto

d

D). Hardware de alta tecnología

35

335. Los tipos de nube son:

a

A). Simple, colectiva

b

B). LAN, MAN, WAN

c

C). Pública, privada, híbrida

d

D). Híbrida

36

336. Los protocolos HTTPS son utilizados por navegadores como:

a

A). Writer, Calc, Impress.

b

B). Word, excel, powerpoint

c

C). Safari, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera y Google Chrome

d

D). Programas didácticos y juegos

37

337. ¿Cuál es el rol de los sistemas de información en los negocios actuales? Seleccione la respuesta correcta.

a

A). Realizar grandes inversiones que implica desperdicio de capital valioso

b

B). Ayuda a la toma de decisiones acertadas, a resolver problemas, superar retos y transformar operaciones de negocios en relación con la tecnología

c

C). Rediseño de las operaciones de negocios para aprovechar las tecnologías de información.

d

D). Utilizar los sistemas de información y las tecnologías para ayudar a la empresa a resolver problemas y superar retos.

38

338. El eficiente uso de un sistema de información requiere contar con los siguientes aspectos:

a

A). Administración ,Dirección, Organización

b

B). Administración, Organización, Tecnología de la información

c

C). Administración ,Organización, Control

d

D). Dirección, Tecnología de la información

39

339. La presentación de la información en Formatos Gráficos permiteLa presentación de la información en Formatos Gráficos permite

a

A). Diseñar las entradas

b

B). Diseñar los controles

c

C). Presentar la información de forma fácil, atractiva y de alta calidad.

d

D). Diseño de Archivos

40

340. La función que une al consumidor, el cliente y el público con el mercadólogo a través de información, información usada para identificar y definir oportunidades y problemas de marketing; generar, afinar y evaluar acciones de marketing; monitorear el desempeño del marketing, y mejorar la comprensión del marketing como proceso; se denomina:

a

A). Investigación operativa

b

B). Investigación cualitativa

c

C). Investigación de mercados

d

D). Investigación descriptiva

41

341. La información que se origina dentro de la compañía que incluye informes anuales, informes a los accionistas, datos de ventas, perfiles de clientes, patrones de compras, resultados de prueba de productos (quizá puestos a disposición de los medios noticiosos), rastreo de clientes en internet y dispositivos móviles, rastreo de páginas en internet de la compañía y publicaciones periódicas internas elaboradas por personal de la compañía para la comunicación con empleados, clientes y otros; se denomina:

a

A). Información primaria

b

B). información secundaria

c

C). Información exploratoria

d

D). Información descriptiva

42

342. La acumulación y análisis de enormes cantidades de información; se denomina:

a

A). Pendrive

b

B). Big Data

c

C). Terabyte

d

D). Megabyte

43

343. Las entrevistas uno a uno que sondean y suscitan respuestas detalladas a preguntas, a menudo usando técnicas no directivas para descubrir motivaciones ocultas; se denominan:

a

A). Entrevistas a profundidad

b

B). Entrevistas Grupales

c

C). Entrevistas Masivas

d

D). Entrevistas generales

44

344. ¿El posicionamiento es el lugar que ocupa la marca o empresa en el mercado y/o la mente del consumidor?

a

A) Verdader

b

B) Falso

45

345. Los factores del Macro Entorno son:

a

A). Proveedores, competencia y clientes

b

B). Político, económico y legal

46

346. La segmentación es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas.

a

A) Verdadero

b

B) Falso

47

347. El Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer necesidades de un mercado objetivo con lucro.

a

A) Verdadero

b

B) Falso

48

348. La participación de mercado es un porcentaje que corresponde a la relevancia de tu empresa frente a los competidores en la industria en la que actúa. Puede representar el valor de mercado, la parte de una audiencia que prefiere esa marca, el volumen de ventas y otros aspectos que analizas a continuación.

a

A) Verdadero

b

B) Falso

49

349. Dentro del Marketing mix también conocido como las 4 Ps escoja quienes forman parte del mismo:

a

A). Precio, Plaza, Promoción y Producto.

b

B). Precio, Publicidad, Personas y Plaza.

c

C). Packing, Precio, Producto y Plaza.

d

D). Precio, Promoción, Producto y Packing.

50

350. ¿La investigación de mercados es una actividad aislada del marketing?

a

A) Verdadero

b

B) Falso

51

351. El “test de concepto” es la descripción más concreta, precisa y verdadera del producto, su promesa básica y sus usos; tratando de lograr innovación, intención de compra y credibilidad.

a

A) Verdadero

b

B) Falso

52

352. Las etapas del ciclo de vida del producto son: Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive.

a

A) Verdadero

b

B) Falso

53

353. La segmentación por forma de pago es la investigación que nos registra la forma como la gente cancela o paga el producto ya sea en efectivo, crédito, tarjetas débito, vía electrónica, etc.

a

A) Verdadero

b

B) Falso

54

354. ¿El paso #1 para la investigación del mercado es la definición del problema?

a

A) Verdadero

b

B) Falso

55

355. ___________________es una suposición susceptible de ser comprobada

a

A). Hipótesis

b

B). Objetivo

c

C). Problema

d

D). Variable

56

356. Método que determina la muestra mediante una serie de etapa que deben seguirse para llegar a establecer la muestra definitiva

a

A). Muestreo por cuotas

b

B). Muestreo por áreas

c

C). Muestreo de juicio

d

D). Muestreo de seguimiento

57

357. ______________Con frecuencia emplean la investigación de mercados para medir la satisfacción de los empleados en la empresa., siendo un factor primordial ya que de ello depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos

a

A). Recurso de materiales

b

B). Recurso Financiero

c

C). Recurso Humano

58

358. Es la clasificación de los clientes en grupos que tienen características, comportamientos y necesidades similares o parecidas, con el fin de maximizar los esfuerzos de la mezcla de marketing

a

A). Investigación de mercado

b

B). Segmentación de mercado

c

C). Posicionamiento de mercado

d

D). Lanzamiento de producto

59

359. Es aquel que hace la empresa de investigación mediante la distribución forzada pagada a los minoristas por espacio en la tienda asegurando porcentajes de participación en las ventas totales del negocio

a

A). Mercado de prueba simulado

b

B). Mercado de prueba electrónico

c

C). Mercado de prueba tradicional

d

D). Mercado de prueba controlado

60

360. Objetivo. Eficiencia y efectividad en los objetivos de mercadeo corresponde a

a

A). Estrategia Corporativa

b

B). Política de marketing

c

C). Estrategia de Negocio

61

361. “lo que quiero que el consumidor piense acerca de mi producto" corresponde a

a

A). Etiqueta

b

B). Marca

c

C). Posicionamiento

d

D). Empaque

62

362. Unos de los Factores determinantes en el lanzamiento de un nuevo producto no pertenece

a

A). Asociados al producto o servicio

b

B). Asociado a distribución

c

C). Asociado al marketing

d

D). Asociado a la promoción

63

363. Es la parte del producto que contiene la información acerca de éste y del vendedor

a

A). Eslogan

b

B). Etiqueta

c

C). Marca

d

D). Promoción

64

364. Contribuye a realizar pruebas antes del lanzamiento de producto, envases y campañas de comunicación

a

A). Etapa de planeación

b

B). Etapa de control

c

C). Etapa de implementación

d

D). Etapa de crecimiento

65

365. A que factor que limitan la realización de investigación de mercado pertenece La investigación debe abarcar la educación, costumbre, religión, etc. Como elementos influyentes en una investigación de mercado

a

A). Factor económico

b

B). Factor cultural

c

C). Factor tiempo

d

D). Factor capacitación

66

366. Su propósito es recopilar, organizar y procesar la información obtenida en la investigación de mercado teniendo como actores principales a los consumidores, productores, producto y servicios que una empresa ofrece en el mercado

a

A). Objetivo económico

b

B). Objetivo administrativo

c

C). Objetivo social

d

D). Disminuir los riesgos

67

367. Consiste en poner un precio bajo al principio para alcanzar una participación rápida en el mercado

a

A). Precio de penetración

b

B). Precio de descreme

c

C). Precio Base

d

D). Precio de promoción

68

368. Además de ser instrumento de publicidad, sirve para evitar la pérdida de la mercancía

a

A). Etiqueta

b

B). Empaque

c

C). Envase

d

D). Eslogan

69

369. ¿Qué requiere la expansión hacia nuevos mercados?

a

A). Requiere conocimiento del tamaño y del crecimiento potencial de cada mercado

b

B). Requiere conocimiento de personal y el lugar donde se va a realizar la investigación

c

C). Requiere conocer el mercado y la población donde se va a lanzar el producto

70

370. Los niveles de la planeación estratégica en una empresa

a

A). Estratégico, funcional y operativo

b

B). Estratégico, funcional y gerencia

c

C). Estratégico, gerencial y administrativo

d

D). Funcional, operativo y mano de obra

71

371. Las políticas son los medios que

a

A). Permiten alcanzar las estrategias

b

B). Permiten alcanzar las fortalezas y oportunidades

c

C). Permiten alcanzar los objetivos anuales

d

D). Permiten alcanzar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

72

372. Las estrategias son los medios por

a

A). Los cuales se logra establecer la misión

b

B). Los cuales se logran los objetivos a largo plazo

c

C). Los cuales se logra establecer la visión

d

D). Los cuales se logran los presupuestos

73

373. Los objetivos a largo plazo se definen como

a

A). Los resultados generales que una organización busca alcanzar al perseguir su misión básica

b

B). Los resultados generales que una organización busca alcanzar al perseguir su visión básica

c

C). Los resultados específicos que una organización busca alcanzar al perseguir su visión básica

d

D). Los resultados específicos que una organización busca alcanzar al perseguir su misión básica

74

374. Las fortalezas y debilidades surgen a partir de

a

A). La administración, el marketing, las finanzas y la contabilidad, la producción y las operaciones, la investigación y el desarrollo y los sistemas de información gerencial

b

B). La administración, en su entorno interno y externo para el planteamiento de las estrategias adecuadas

c

C). La administración, en su entorno externo para ir definiendo el análisis correcto de la estrategia pertinente para mejorar su crecimiento

d

D). La administración, el marketing, aspectos sociales, políticos ambientales que les permita plantear objetivos en la organización

75

375. Las oportunidades y amenazas externas se refieren a

a

A). A las tendencias y acontecimientos administrativas, financieras, humanas, comerciales, tecnológicos

b

B). A las tendencias y acontecimientos del análisis internos y externos de la organización

c

C). A las tendencias y acontecimientos económicos, sociales, culturales, demográficos, ambientales, políticos, legales, gubernamentales, tecnológicos y competitivos.

d

D). A las tendencias y acontecimientos internos de la organización que les permita tomar decisiones para ser competitivos

76

376.. En la actualidad muchas organizaciones redactan una declaración de la misión que responde la pregunta

a

A). Cuál es nuestro negocio

b

B). Cuál es nuestra competencia

c

C). Cuál es la rentabilidad de la empresa

d

D). Cuál es nuestras fortalezas y debilidades

77

377. En la actualidad muchas organizaciones redactan una declaración de la visión que responde la pregunta

a

A). En qué estamos trabajando

b

B). En qué nos guiamos para ser iguales a la competencia

c

C). En qué nos basamos para mantenernos siendo competitivos

d

D). En qué nos queremos convertir

78

378. Los puestos que ocupan los estrategas reciben varios nombres, como director general, presidente, dueño, presidente de la junta directiva, director ejecutivo, canciller, decano o empresario. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de estratega?

a

A). Son las personas en las que toman decisiones solo las que dicen los directivos.

b

B). Son las personas en las que recae la mayor responsabilidad por el éxito o fracaso de una organización

c

C). Son las personas en las que se beneficia para su crecimiento personal

d

D). Son las personas en las que llevan su trabajo en base a sus subordinados y fracasan en la toma de decisiones

79

379. El objetivo principal de la administración estratégica es alcanzar y conservar una ventaja competitiva . De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de ventaja competitiva?

a

A). Todo lo que una empresa hace en plantear su misión y visión.

b

B). Todo lo que una empresa hace especialmente bien en comparación con empresas rivales

c

C). Todo lo que una empresa hace en analizar sus fortalezas.

d

D). Todo lo que una empresa hace en analizar sus debilidades

80

380. El proceso de administración estratégica se basa en la certeza de que las organizaciones deben hacer un seguimiento continuo de los sucesos y las tendencias tanto internos como. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de adaptarse al cambio?

a

A). El ritmo y la magnitud de los cambios que benefician a las organizaciones están aumentando de manera drástica

b

B). El ritmo y la magnitud de los cambios se mantienen iguales las organizaciones están aumentando de manera drástica

c

C). El ritmo y la magnitud de los cambios que permite mejorar e igualar a las organizaciones están aumentando de manera drástica

d

D). El ritmo y la magnitud de los cambios que afectan las organizaciones están aumentando de manera drástica

81

381. La formulación de la estrategia incluye desarrollar

a

A). La visión y la misión, identificar las oportunidades y amenazas externas para la organización determinar las fortalezas y debilidades internas, establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias particulares que se habrán de seguir.

b

B). Identificar las amenazas externas para la organización determinar las debilidades internas, establecer objetivos, generar estrategias adecuadas.

c

C). La visión y la misión, identificar las oportunidades y amenazas externas para la organización determinar las fortalezas para tener un decrecimiento organizacional

d

D). Establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias particulares que permitirá regular los sistemas de gestión adecuados

82

382. Dentro de la planeación estratégica se tiene estrategias que le permite tomar decisiones para mejorar el rendimiento de la organización para lo cual se requiere tener una evaluación de la estrategia y analizar

a

A). Coordinar estrategia adecuadas. Realizar estrategias digitales. Plantear estrategias acorde a la realidad

b

B). Revisar en análisis interno. Revisar el análisis externo, tomar decisiones

c

C). Revisar los factores externos e internos que son la base de las estrategias actuales. Medir el desempeño y. Realizar acciones correctivas

d

D). Analizar las estrategias cuenten con presupuesto. Diseñar logotipos de la estrategia. Planteamiento de objetivos adecuados

83

383. La planeación estratégica para tener un cumplimento de objetivos optimo cuentas con etapas

a

A). Análisis, Formulación, implementación de la estrategia

b

B). Formulación, implementación y evaluación de la estrategia

c

C). Implementación, coordinación y evaluación de la estrategia

d

D). Formulación, implementación y diseño de la estrategia

84

384. La planeación estratégica es un eje fundamental dentro de las organización publicas y privadas para mejorar su gestión. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de las destrezas con criterio de desempeño?

a

A). Como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos

b

B). Como la ciencia de formular, implementar ganancias

c

C). Como estrategias que no permite tomar decisiones

d

D). Como el manejo y análisis dentro de la estructura externa a la organización que le permite salir adelante cumpliendo las metas

85

385. ¿Cuáles son las características del cliente?

a

A). el cliente debe tener una necesidad identificada

b

B). el cliente debe tener experiencia con el uso del producto o servicio

c

C). Se considera cliente cuando cumple con características como necesidad, deseo y poder adquisitivo

86

386. CUÁL ES EL GRUPO GENERACIONAL QUE PREFIERE REALIZAR LAS COMPRAS UTILIZANDO PLATAFORMAS VIRTUALES?

a

A). GENERACIÓN X

b

B). GENERACIÓN Z

c

C). BABY BOOMERS

87

387. CUANTOS ESTRATOS SOCIOS ECONÓMICOS SE IDENTIFICAN MEDIANTE EL USO DE LOS QUINTILES

a

A). 3, CLASE BAJA, CLASE MEDIA, CLASE ALTA

b

B). 6, EXTREMA POBREZA, CLASE BAJA, CLASE MEDIA BAJA, CLASE MEDIA, CLASE MEDIA ALTA, CLASE ALTA

c

C). 5, CLASE BAJA, CLASE MEDIA BAJA, CLASE MEDIA, CLASE MEDIA ALTA, CLASE ALTA

88

388. CUÁNTAS NECESIDADES SE IDENTIFICAN POR MEDIO DE LA PIRÁMIDE DE ABRAHM MASLOW?

a

A). 6

b

B). 7

c

C). 5

89

389. CUÁLES SON LOS GRUPOS GENERACIONALES EN LOS QUE PODEMOS CLASIFICAR AL CLIENTE?

a

A). GENERACIÓN A, GENERACIÓN B, GENERACIÓN C, GENERACIÓN D.

b

B). YOUNGEST, OLDEST

c

C). JÓVENES, ADULTOS, ADULTOS MAYORES, JUBILADOS

d

D). GENERACIÓN X, Y, Z, BABY BOOMERS, Y GENERACIÓN SILENCIOSA

90

390. CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS QUE EL VENDEDOR DEBE CONOCER ACERCA DEL CLIENTE?

a

A). NECESIDAD, CONTEXTO, EXPERIENCIAS PREVIAS

b

B). PREFERENCIAS, Y NECESIDADES

c

C). EDAD, GENERO, ESTADO CIVIL, DIRECCIÓN, CULTURA, EDUCACIÓN, RELIGIÓN, INGRESOS ECONÓMICOS

91

391. CUÁL ES LA RELACIÓN ENTRE LAS VENTAS Y EL MARKETING?

a

A). LAS VENTAS ES UNA HERRAMIENTA DEL MARKETING

b

B). EL MARKETING ES UNA HERRAMIENTA DE LAS VENTAS

c

C). EL MARKETING AYUDA A AUMENTAR LAS VENTAS

92

392. CUÁL ES EL GRUPO GENERACIONAL QUE TIENE MAYOR PREDISPOSICIÓN PARA COMPRAR MARCAS RECONOCIDAS?

a

A). GENERACIÓN Z

b

B). GENERACIÓN X

c

C). GENERACIÓN Y

d

D). BABY BOOMERS

93

393. QUÉ ES VALOR AGREGADO?

a

A). CUALQUIER CARACTERÍSTICA QUE NO ES ESENCIAL DEL PRODUCTO Y EL CLIENTE ESTA DISPUESTO A PAGAR POR AQUELLA CARACTERÍSTICA

b

B). ASPECTO DIFERENCIADOR DE LA COMPETENCIA

c

C). CARACTERÍSTICA COMPLEMENTARIA QUE NO AÑADE VALOR

94

394. QUÉ ES VENTAJA COMPETITIVA?

a

A). CARACTERÍSTICA QUE NO AÑADE VALOR AL PRODUCTO

b

B). CARACTERÍSTICA QUE AÑADE VALOR AL PRODUCTO

c

C). CARACTERÍSTICA QUE AÑADE VALOR AL PRODUCTO DISTINGUE AL MISMO DE LAS OTRAS OFERTAS DEL MERCADO

95

395. CUALES NIVELES TIENE UN PRODUCTO

a

A). NIVEL POCO COMPETITIVO Y VALOR AÑADIDO

b

B). BÁSICO, MEDIO Y AVANZADO

c

C). FUNCIONAL Y ESTÉTICO

d

D). VALOR AÑADIDO Y SIN VALOR AÑADIDO

96

396. QUÉ ES UN SESGO COGNITIVO?

a

A). DUDA AL REALIZAR UNA DECISIÓN DE COMPRA

b

B). AFIRMACIÓN MENTAL DURANTE LA COMPRA

c

C). LAPSO MENTAL DE DUDA QUE ES APROVECHADO POR EL VENDEDOR PARA PERSUADIR AL CLIENTE PARA REALIZAR LA COMPRA

97

397. EN QUE ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO SE APLICA PUBLICIDAD INFORMATIVA?

a

A). MADUREZ

b

B). CRECIMIENTO

c

C). INTRODUCCIÓN

98

398. CUÁL ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO SE APLICA PUBLICIDAD RECORDATIVA

a

A). DECLIVE

b

B). INTRODUCCIÓN

c

C). MADUREZ

99

399. CUÁL DE LOS SIGUIENTES SON GRUPOS DE INFLUENCIA PARA EL CLIENTE?

a

A). PROVEEDORES

b

B). CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

c

C). COMPETENCIA

d

D). FAMILIA, AMIGOS, COMPAÑEROS, VECINOS

100

400. Es una actividad con fines de lucro que consiste en el intercambio de bienes o servicios entre un productor u ofertante y un consumidor o demandante.

a

A). El comercio

b

B). El marketing

c

C). El branding

d

D). El comercio exterior

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