Sistemas de Gestión de CalidadOnline version Este quiz te pondrá a prueba en tus conocimientos sobre sistemas de gestión de calidad (SGC). Descubre cuánto sabes sobre la importancia de los SGC y la norma ISO 9001 en la mejora de la calidad en las organizaciones. Responde preguntas para demostrar tus habilidades en la gestión de la calidad. by Eduardo Ruiz 1 ¿Qué es un estándar internacional? Escoge una o varias respuestas a Es un documento que contiene información para llevar a cabo mejores prácticas b Es un conjunto de reglas que todas las organizaciones deben seguir sin excepción c Es un acuerdo exclusivo entre dos organizaciones para mejorar la calidad de sus productos o servicios. d Es un documento que solo se aplica a organizaciones de un país específico 2 ¿Qué significan las siglas ISO? Escoge una o varias respuestas a International Standardization Organization b International Standard Organization c Institute for Standards Organization d International Standards Office 3 ¿Cuántos países miembros se encargan de vigilar el desarrollo y actualización de los estándares? Escoge una o varias respuestas a 69 b 102 c 155 d 164 4 Menciona 4 principios de los sistemas de gestión de calidad Escoge una o varias respuestas a Ética empresarial, gestión del riesgo, marketing, innovación. b Rentabilidad, diversificación de productos, gestión financiera, adquisiciones. c Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos d Gestión de proyectos, gestión de recursos humanos, reducción de costos, relaciones públicas. 5 ¿Sobre qué habla la norma ISO 9001:2015? Escoge una o varias respuestas a Los requisitos de los sistemas de gestión de calidad b Sobre estándares de seguridad en el trabajo c Sobre regulaciones ambientales d Sobre la gestión de recursos financieros en las organizaciones 6 ¿Qué significan las siglas del ciclo PDCA? Escoge una o varias respuestas a Plan, Do, Check, Act b Predict, Define, Control, Analyze c Perform, Document, Communicate, Assess d Plan, Execute, Review, Adapt 7 ¿Cuál era una de las premisas de deming? Escoge una o varias respuestas a Al mejorar la calidad, las empresas disminuirán los gastos, así como aumentarán la productividad y la cuota de mercado b La innovación es más importante que la calidad en una empresa c La reducción de costos no afecta significativamente la calidad de los productos o servicios d La satisfacción del cliente no tiene impacto en la rentabilidad de una empresa 8 Menciona un gurú de la calidad Escoge una o varias respuestas a Marie Curie b Joseph Juran c Walter A. Shewhart d Masaaki Imai 9 ¿Cuál es la norma ISO para la calidad ambiental? Escoge una o varias respuestas a ISO 9001 b ISO 7800 c ISO 4600 d ISO 14001 10 ¿Qué es la gestión de la calidad? Escoge una o varias respuestas a Es un enfoque exclusivamente centrado en la satisfacción del cliente b Es un conjunto de acciones y herramientas que tiene como objetivo evitar posibles errores o desviaciones c Es un proceso para aumentar la producción sin preocuparse por la calidad d Es un conjunto de tareas para generar más gastos en una organización
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