TEST FINAL CONFLICTOOnline version Tenéis 15 minutos para realizar el examen, podéis pasar y volver a las preguntas. Los errores restan 0,5 by Marina Torres García 1 ¿Cómo se definen los conflictos laborales según los apuntes? a Como una falta de comunicación entre los empleados de una organización b Como una discrepancia entre los objetivos personales y los de la empresa c Como una confrontación o desacuerdo dentro del ámbito de una organización. d Como una competencia saludable entre compañeros de trabajo 2 ¿Cuál NO es uno de los orígenes del conflicto? a Dependencia entre los sujetos. b Perseguir los mismos intereses. c Tener valores diferentes. d Las tareas no están bien repartidas. 3 ¿Qué función cumple un mediador en la resolución de conflictos laborales? a Intentar que ambas partes lleguen a un acuerdo sin aportar soluciones. b Proporcionar soluciones y generar un contexto de acuerdo. c Tomar una decisión obligatoria para ambas partes. d Actuar como árbitro imparcial para resolver el conflicto. 4 ¿Qué es la negociación en el contexto laboral? a Un proceso de resolver conflictos mediante la intervención de un tercero. b Un proceso de solucionar problemas de forma pacífica mediante el diálogo y concesiones mutuas. c Un proceso donde una sola parte impone sus opiniones sobre las demás. d Un proceso donde las partes involucradas no tienen opiniones opuestas o diferentes. 5 ¿Cuál de las siguientes estrategias de negociación busca un punto intermedio donde ambas partes salgan beneficiadas y mantengan una buena relación? a Colaborativo b Competitivo o imposición c Distributivo o compromiso d Acomodativo 6 ¿Qué estrategia de negociación busca el máximo beneficio para uno mismo sin importar la relación con la otra parte, resultando en una situación de ganar-perder? a Colaborativo b Competitivo o imposición c Distributivo o compromiso d Evitativo 7 ¿Cuál de los siguientes puntos de referencia define el límite de donde una parte no está dispuesta a ceder durante una negociación? a La mejor alternativa (G) b Los objetivos que pretendemos conseguir (P) c El umbral de la negociación (T) d La mejor alternativa y los objetivos que pretendemos conseguir (G y P) 8 ¿Cuál NO es una táctica negociadora? a La pausa b El farol c Elección del terreno de juego d Concesión primaria 9 ¿Cuál de las siguientes tácticas de negociación implica realizar acciones que no necesariamente conducen a un resultado positivo, pero pueden dar la impresión de que se está haciendo todo lo posible? a La danza de la lluvia. b Concesión secundaria. c El bueno y el malo. d El farol. 10 ¿Cuáles son los tres aspectos fundamentales que se deben ligar para trabajar eficazmente en equipo según el texto proporcionado? a Objetivos individuales, confianza mutua y buena comunicación. b Objetivos comunes, competencia y comunicación abierta. c Objetivos comunes, confianza mutua y buena comunicación. d Objetivos comunes, liderazgo y comunicación abierta. 11 ¿Cuál es la diferencia entre un grupo y un equipo? a Los equipos coordinan sus esfuerzos, mientras que los grupos comparten un objetivo común. b Ambas son correctas c Los equipos tienen un beneficio individual, mientras que los grupos obtienen un beneficio para el conjunto. d Ninguna es correcta 12 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO se considera una ventaja del trabajo en equipo? a El trabajo se realiza más lento, y por tanto se obtiene un mejor resultado. b Alcanzar tareas que una persona sola no podría realizar. c Los miembros se sienten más seguros. d Se mejoran la asertividad, empatía y escucha activa. 13 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones se considera un inconveniente del trabajo en equipo? a Algunos se esconden pero aportan ideas o pueden aumentar el esfuerzo. b El trabajo siempre es más lento pero eficaz. c Algunos pueden intentar usar el equipo para su propio beneficio. d La existencia de personas con roles negativos mejora la marcha del equipo. 14 ¿Cuál de las siguientes definiciones mejor describe la inteligencia emocional? a La capacidad para ocultar nuestras emociones. b La habilidad para gestionar nuestras emociones y utilizarlas de manera descontrolada. c Ninguna es correcta d La habilidad para gestionar nuestras emociones y utilizarlas de manera inteligente. 15 ¿Cuál es uno de los pasos de la técnica de asertividad descrita? a Evitar la situación incómoda. b Exponer la situación de manera confusa. c Sugerir una solución. d Ignorar los sentimientos propios. 16 Selecciona la respuesta CORRECTA a Una persona sólo puede desempeñar un rol en cada momento b Ninguna es correcta c El rol coordinador pertenece a los roles enfocados a la acción d El rol implementador presenta la debilidad de carecer de confianza. 17 Indica la respuesta INCORRECTA a El rol investigador de recursos es comunicativo pero demasiado optimista b El rol finalizador es perfeccionista pero se preocupa excesivamente c El rol impulsor es retador pero trabaja mal bajo presión d El rol cohesionador es diplomático pero indeciso. 18 Indica la respuesta CORRECTA a El rol cerebro es poco ortodoxo pero demasiado manipulador b El rol monitor evaluador es estratega pero carece de iniciativa. c El rol coordinador delega bien pero es excesivamente crítico. d El rol especialista es esmerado pero se explaya en tecnicismos. 19 Indica la respuesta INCORRECTA a Uno de los orígenes del conflicto es el emocional. b El primer paso para solucionar un conflicto es conocer la causa. c Tener valores similares es origen de conflictos. d Las rivalidades personales pueden generar conflictos. 20 Indica la respuesta CORRECTA a El estilo competitivo se basa en yo pierdo - tú ganas b El estilo acomodativo se basa en yo gano - tú pierdes c El estilo colaborativo se basa en no negociar d El estilo compromiso se basa en yo pierdo - tú pierdes
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