Capítulo 10. Respondiendo a ObjecionesOnline version Capítulo 10. by JAZZLYN VENEGAS 1 ¿Qué es una objeción? a Es una inquietud o una pregunta planteada por el comprador b Ser objetivo a la compra c Estar sujeto al vendedor d Objetivo al producto y a la manera de abordar 2 Tipo de atitudes, excepto: a Actitud positiva b Sinceridad c Empatía d Pretencioso para ganar la compra 3 Son tipos de objeciones, excepto: a La que puedo responder b Irrebatibles c Responder aún sin ser honesto d Las que puedo compensar 4 ¿Qué puede indicar un exceso de objeciones al obtener un compromiso? a Una identificación deficiente de las necesidades del cliente b Inclusión de puntos de venta irrelevantes en la presentación c Presentación poco convincente del producto/servicio d Falta de seguimiento después de la venta 5 ¿Cuándo pueden surgir objeciones incluso después de que un comprador ha acordado comprar? a Fase de presentación del producto/servicio b Instalación del equipo o servicio c Proceso de seguimiento posterior a la venta d Negociación inicial del precio de producto 6 Selecciona una de las recomendaciones mencionadas para tratar con clientes difíciles: a Vender el producto b No escuchar los conflictos del cliente c Atención personalizada d Escuchar las necesidades del producto 7 Selecciona una de las recomendaciones mencionadas para enfrentar objeciones futuras a Enfrentar las distintas objeciones en la vida cotidiana b Hacer una lista de objeciones y escribir posibles respuestas saludables c No enfrentar las objeciones d Tomar cursos para la toma de decisiones empresariales 8 ¿Cuál de las siguientes frases es una objeción de producto? a No tengo dinero b Me parece demasiado caro c No entendí como podría ayudarme d Ahora mismo no me interesa 9 ¿Cuál es una de las principales causas del porque la gente rechaza interés en un producto? a Primero escuchar y luego responder a la objeción b Responder y luego escuchar c Responder con engaños d Ninguna de las anteriores 10 ¿Qué son las excusas en una venta? a Motivos por el cual no el cliente no desea adquirir el producto b Objeciones enmascaradas c Insatisfacción del cliente hacia algún punto del producto d Todas las anteriores 11 No es importante que los vendedores tengan datos correctos sobre los precios a Verdadero b Falso c d 12 Son características que pueden proporcionar valor, excepto: a Servicios b Precio c Reputación de la empresa d Vendedor 13 Método de respuesta a objeciones en el que un vendedor hace una declaración indicando el error que ha cometido el cliente potencial a Negación directa b Negación indirecta c de compensación d de posponer 14 Técnica de respuesta a objeciones en la que el vendedor pide permiso para responder la pregunta en otro momento a Método de compensación b Método de posponer c Negación indirecta d Método de referencia 15 Técnica de respuesta a objeciones en la que el vendedor pide permiso para responder la pregunta en otro momento a Método de compensación b Método de posponer c Negación indirecta d Método de referencia 16 Proceso de respuesta a las objeciones mediantes, convirtiendo las objeciones en una razón para actuar ahora a Método de referencia b Negación directa c Método de reconocimiento d Método de revisión 17 Proceso de respuesta a las objeciones mediantes, convirtiendo las objeciones en una razón para actuar ahora a Método de referencia b Negación directa c Método de reconocimiento d Método de revisión 18 Proceso de respuesta a las objeciones mediantes, convirtiendo las objeciones en una razón para actuar ahora a Método de referencia b Negación directa c Método de reconocimiento d Método de revisión
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