Quiz: Capítulo 10. Respondiendo a Objeciones


Capítulo 10. Respondiendo a ObjecionesOnline version Capítulo 10. by JAZZLYN VENEGAS 1 ¿Qué es una objeción? a Es una inquietud o una pregunta planteada por el comprador b Ser objetivo a la compra c Estar sujeto al vendedor d Objetivo al producto y a la manera de abordar 2 Tipo de atitudes, excepto: a Actitud positiva b Sinceridad c Empatía d Pretencioso para ganar la compra 3 Son tipos de objeciones, excepto: a La que puedo responder b Irrebatibles c Responder aún sin ser honesto d Las que puedo compensar 4 ¿Qué puede indicar un exceso de objeciones al obtener un compromiso? a Una identificación deficiente de las necesidades del cliente b Inclusión de puntos de venta irrelevantes en la presentación c Presentación poco convincente del producto/servicio d Falta de seguimiento después de la venta 5 ¿Cuándo pueden surgir objeciones incluso después de que un comprador ha acordado comprar? a Fase de presentación del producto/servicio b Instalación del equipo o servicio c Proceso de seguimiento posterior a la venta d Negociación inicial del precio de producto 6 Selecciona una de las recomendaciones mencionadas para tratar con clientes difíciles: a Vender el producto b No escuchar los conflictos del cliente c Atención personalizada d Escuchar las necesidades del producto 7 Selecciona una de las recomendaciones mencionadas para enfrentar objeciones futuras a Enfrentar las distintas objeciones en la vida cotidiana b Hacer una lista de objeciones y escribir posibles respuestas saludables c No enfrentar las objeciones d Tomar cursos para la toma de decisiones empresariales 8 ¿Cuál de las siguientes frases es una objeción de producto? a No tengo dinero b Me parece demasiado caro c No entendí como podría ayudarme d Ahora mismo no me interesa 9 ¿Cuál es una de las principales causas del porque la gente rechaza interés en un producto? a Primero escuchar y luego responder a la objeción b Responder y luego escuchar c Responder con engaños d Ninguna de las anteriores 10 ¿Qué son las excusas en una venta? a Motivos por el cual no el cliente no desea adquirir el producto b Objeciones enmascaradas c Insatisfacción del cliente hacia algún punto del producto d Todas las anteriores 11 No es importante que los vendedores tengan datos correctos sobre los precios a Verdadero b Falso c d 12 Son características que pueden proporcionar valor, excepto: a Servicios b Precio c Reputación de la empresa d Vendedor 13 Método de respuesta a objeciones en el que un vendedor hace una declaración indicando el error que ha cometido el cliente potencial a Negación directa b Negación indirecta c de compensación d de posponer 14 Técnica de respuesta a objeciones en la que el vendedor pide permiso para responder la pregunta en otro momento a Método de compensación b Método de posponer c Negación indirecta d Método de referencia 15 Técnica de respuesta a objeciones en la que el vendedor pide permiso para responder la pregunta en otro momento a Método de compensación b Método de posponer c Negación indirecta d Método de referencia 16 Proceso de respuesta a las objeciones mediantes, convirtiendo las objeciones en una razón para actuar ahora a Método de referencia b Negación directa c Método de reconocimiento d Método de revisión 17 Proceso de respuesta a las objeciones mediantes, convirtiendo las objeciones en una razón para actuar ahora a Método de referencia b Negación directa c Método de reconocimiento d Método de revisión 18 Proceso de respuesta a las objeciones mediantes, convirtiendo las objeciones en una razón para actuar ahora a Método de referencia b Negación directa c Método de reconocimiento d Método de revisión

1

¿Qué es una objeción?

a

Es una inquietud o una pregunta planteada por el comprador

b

Ser objetivo a la compra

c

Estar sujeto al vendedor

d

Objetivo al producto y a la manera de abordar

2

Tipo de atitudes, excepto:

a

Actitud positiva

b

Sinceridad

c

Empatía

d

Pretencioso para ganar la compra

3

Son tipos de objeciones, excepto:

a

La que puedo responder

b

Irrebatibles

c

Responder aún sin ser honesto

d

Las que puedo compensar

4

¿Qué puede indicar un exceso de objeciones al obtener un compromiso?

a

Una identificación deficiente de las necesidades del cliente

b

Inclusión de puntos de venta irrelevantes en la presentación

c

Presentación poco convincente del producto/servicio

d

Falta de seguimiento después de la venta

5

¿Cuándo pueden surgir objeciones incluso después de que un comprador ha acordado comprar?

a

Fase de presentación del producto/servicio

b

Instalación del equipo o servicio

c

Proceso de seguimiento posterior a la venta

d

Negociación inicial del precio de producto

6

Selecciona una de las recomendaciones mencionadas para tratar con clientes difíciles:

a

Vender el producto

b

No escuchar los conflictos del cliente

c

Atención personalizada

d

Escuchar las necesidades del producto

7

Selecciona una de las recomendaciones mencionadas para enfrentar objeciones futuras

a

Enfrentar las distintas objeciones en la vida cotidiana

b

Hacer una lista de objeciones y escribir posibles respuestas saludables

c

No enfrentar las objeciones

d

Tomar cursos para la toma de decisiones empresariales

8

¿Cuál de las siguientes frases es una objeción de producto?

a

No tengo dinero

b

Me parece demasiado caro

c

No entendí como podría ayudarme

d

Ahora mismo no me interesa

9

¿Cuál es una de las principales causas del porque la gente rechaza interés en un producto?

a

Primero escuchar y luego responder a la objeción

b

Responder y luego escuchar

c

Responder con engaños

d

Ninguna de las anteriores

10

¿Qué son las excusas en una venta?

a

Motivos por el cual no el cliente no desea adquirir el producto

b

Objeciones enmascaradas

c

Insatisfacción del cliente hacia algún punto del producto

d

Todas las anteriores

11

No es importante que los vendedores tengan datos correctos sobre los precios

a

Verdadero

b

Falso

c

d

12

Son características que pueden proporcionar valor, excepto:

a

Servicios

b

Precio

c

Reputación de la empresa

d

Vendedor

13

Método de respuesta a objeciones en el que un vendedor hace una declaración indicando el error que ha cometido el cliente potencial

a

Negación directa

b

Negación indirecta

c

de compensación

d

de posponer

14

Técnica de respuesta a objeciones en la que el vendedor pide permiso para responder la pregunta en otro momento

a

Método de compensación

b

Método de posponer

c

Negación indirecta

d

Método de referencia

15

Técnica de respuesta a objeciones en la que el vendedor pide permiso para responder la pregunta en otro momento

a

Método de compensación

b

Método de posponer

c

Negación indirecta

d

Método de referencia

16

Proceso de respuesta a las objeciones mediantes, convirtiendo las objeciones en una razón para actuar ahora

a

Método de referencia

b

Negación directa

c

Método de reconocimiento

d

Método de revisión

17

Proceso de respuesta a las objeciones mediantes, convirtiendo las objeciones en una razón para actuar ahora

a

Método de referencia

b

Negación directa

c

Método de reconocimiento

d

Método de revisión

18

Proceso de respuesta a las objeciones mediantes, convirtiendo las objeciones en una razón para actuar ahora

a

Método de referencia

b

Negación directa

c

Método de reconocimiento

d

Método de revisión

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¿Qué es una objeción?

Tipo de atitudes, excepto:

Son tipos de objeciones, excepto:

¿Qué puede indicar un exceso de objeciones al obtener un compromiso?

¿Cuándo pueden surgir objeciones incluso después de que un comprador ha acordado comprar?

Selecciona una de las recomendaciones mencionadas para tratar con clientes difíciles:

Selecciona una de las recomendaciones mencionadas para enfrentar objeciones futuras

¿Cuál de las siguientes frases es una objeción de producto?

¿Cuál es una de las principales causas del porque la gente rechaza interés en un producto?

¿Qué son las excusas en una venta?

No es importante que los vendedores tengan datos correctos sobre los precios

Son características que pueden proporcionar valor, excepto:

Método de respuesta a objeciones en el que un vendedor hace una declaración indicando el error que ha cometido el cliente potencial

Técnica de respuesta a objeciones en la que el vendedor pide permiso para responder la pregunta en otro momento

Técnica de respuesta a objeciones en la que el vendedor pide permiso para responder la pregunta en otro momento

Proceso de respuesta a las objeciones mediantes, convirtiendo las objeciones en una razón para actuar ahora

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