EVALUACIÓN TELEMARKETINGOnline version Esta es una prueba escrita realizada para evaluar los conocimientos adquiridos durante la capacitación. todas las preguntas son en base a las llamadas que se realizaron. by EAGLES VISION SAS 1 ¿CUAL ES EL NOMBRE DE LA COMPAÑIA? a ROYAL FILMS b ROYAL PRESTIGE c EAGLES VISION d GALEANOS EAGLES 2 ¿QUE ES 4 EN 14? a CUATRO LLAMADAS EN 14 DIAS b 14 VISITAS EN 4 DIAS c 4 CITAS EN 14 DIAS d PROGRAMA DE CLIENTES 3 ¿COMO FUNCIONA EL PROGRAMA DE REFERIDOS? Escoge una o varias respuestas a 4 CITAS: 1 VENTA 3 NOVENTA CON REFERIDOS b 4 VENTAS: 3 CITAS SIN REFERIDOS Y 1 CASIVENTA c 4 REFERIDOS: 2 VENTAS Y 2 NOVENTAS d 4 PROGRAMAS: 1 VENTA Y 3 REFERIDOS 4 ¿QUE PRODUCTOS SE PUEDE GANAR EL CLIENTE CON EL PROGRAMA DE REGALOS? a 1 CUCHILLO- 1 SET DE OLLAS- LICUADORA b 4 TAZONES-FILTRO DE AGUA- COMPUTADOR c 4 TAZONES- CUCHILLO-HERVIDOR-TABLA DE BAMBU d TABLA DE BAMBU-CUCHILLO 5 ¿CUANTOS AÑOS LLEVA LA COMPAÑIA EN COLOMBIA? a 65 AÑOS b 9 AÑOS c 8 AÑOS d 63 AÑOS 6 ¿CUANTO TIEMPO LE DECIMOS AL CLIENTE QUE DEMORA LA DEMOSTRACION? Escoge una o varias respuestas a 45 MINUTOS A UNA HORA b 2 HORAS Y MEDIA c 3 HORAS A 4 HORAS d 45 MINUTOS A 50 MINUTOS 7 BENEFICIO DE LOS TAZONES a NO CONSERVAN LOS ALIMENTOS b NO SELLAN Y SE DAÑAN LOS ALIMENTOS POR 15 DIAS c CONSERVAN LOS ALIMENTOS POR MAS TIEMPO Y CONSERVAN SUS NUTRIENTES d SON EN ACERO INOXIDABLE 8 BENEFICIO DEL CUCHILLO a NO OXIDA LOS ALIMENTOS b OXIDA LOS ALIMENTOS c ES AFILADO Y SE MANEJA CON FACILIDAD d ES EN ACERO CARBONICO 9 CARACTERISTICA DEL HERVIDOR a ACERO GRADO QUIRURJICO b NO SOPORTA EL CALOR c SE CALIENTAN RAPIDAMENTE LOS ALIMENTOS d NO SUELTAN 10 CARACTERISTICA DEL CUCHILLO a SE PUEDEN CORTAR LOS ALIMENTOS RAPIDAMENTE b ES DE UNA SOLA PIEZA c NO CORTA LOS ALIMENTOS RAPIDAMENTE d NO EXPRIME LOS ALIMENTOS, LOS CORTA. 11 ¿CADA CUANTO SE REALIZAN LOS MANTENIMIENTOS? a 3 A 6 MESES b 4 A 6 MESES c 1 A 2 MESES d CUANDO EL CLIENTE LO SOLICITA 12 ¿QUE ES SERVICIO INICIAL? Y SU INICIAL a CURADO-RETIRO DE ACEITE MANUFACTURA Y UNA RECETA ESPECIAL (SI) b CURADO Y RECETA ESPECIAL (SI) c CURADO Y RECETA (SI) d CURADO Y ENSEÑANZA (SI) 13 ¿CUALES SON LAS INICIALES QUE USAMOS EN LOS PROGRAMAS? a NC, SV, SI, M, VTA. b NC, SCV, BZM, 90, VTA, CV, R. c NINGUNA DE LAS ANTERIORES. d NC, , BZM, 90, VAT, CV, R, SVC 14 SIGNIFICADO DE RESET a CITA REALIZADA b CITA SIN VENTA c CITA NO REALIZADA d CITA REPROGRAMADA 15 ¿POR QUE NO SACAMOS CITAS EN LA MAÑANA? a LOS REPRESENTANTES ESTAN EN CITAS MEDICAS b LOS REPRESENTANTES ESTAN DESCANSANDO c LOS REPRESENTANTES ESTAN EN CAPACITACIÓN d LOS REPRESENTANTES TIENEN INSTANTANEAS 16 EL REPRESENTANTE TRAE UN PROGRAMA DE REGALOS ¿QUE HOJAS ME DEBE ENTREGAR? a LAS HOJAS DONDE ESTAN LA INFORMACION DE LOS CLIENTE b HOJA BLANCA DE LA FIRMA Y HOJA AMARILLA DE LOS REFERIDOS c LAS DOS HOJAS BLANCAS d POR LEY DE HABEAS DATA ME DEBEN ENTREGAR TODAS LA HOJAS 17 ¿EN DONDE SE ANOTAN LAS CITAS PARA EL DIA SIGUIENTE? a EN LA AGENDA DIARIA b EN EL TABLERO c EN EL 4 EN 14 d NINGUNA DE LAS ANTERIORES 18 ¿QUE ES ARTICULACION? a EL GRADO DE VOCALIZACIÓN DE UNA CONVERSACION TELEFÓNICA. b UNION DE DOS ORGANOS c NINGUNA DE LAS ANTERIORES d VOCALIZACION DEL GUION
New game