Simulación de Resolución de Conflictos en el Trabajo: Juego de Roles InteractivoOnline version Evaluar las competencias clave de los candidatos mediante la simulación de situaciones laborales típicas que requieren la resolución de conflictos, liderazgo, trabajo en equipo y toma de decisiones. by Leidy Rivera 1 "Eres el gerente y el departamento de ventas te informa que necesita más recursos. ¿Qué decisión tomas?" Escoge una o varias respuestas a Negociar con el departamento de producción. b Ignorar la solicitud. c Convocar a una reunión con todos los departamentos. d 2 El equipo de producción se queja de que sus recursos son insuficientes para cumplir con los plazos establecidos por el departamento de ventas. ¿Cómo procedes? a Reasignas recursos adicionales al equipo de producción. b Convocas a una reunión conjunta entre los departamentos para identificar soluciones. c Le pides al equipo de producción que trabaje horas extra sin modificar los recursos. d Otro 3 El cliente principal amenaza con cancelar el contrato si no recibe el proyecto a tiempo. ¿Qué medidas tomas para asegurar la entrega? a Aceleras el proyecto, incluso si eso implica más presión en el equipo. b Comunicas con el cliente y negocias una extensión del plazo c Delegas la responsabilidad de la entrega a un supervisor. d Ninguno 4 "Tus compañeros de equipo han estado trabajando horas extra debido a la falta de personal, lo que ha generado desmotivación. ¿Qué sugieres a tu supervisor?" a Solicitar refuerzos temporales para aliviar la carga de trabajo. b Continuar con las horas extra hasta completar el proyecto. c Pedir un aumento salarial para compensar el esfuerzo adicional. d Otro 5 "Has identificado un problema en la distribución de los recursos entre tu departamento y otro. ¿Cómo lo planteas al gerente?" a Informas a tu gerente sobre el problema y propones una reunión para encontrar una solución. b Ignoras el problema esperando que se resuelva solo. c Discutes el problema directamente con el otro departamento sin involucrar a la gerencia. d Ninguna 6 "Notas que dos empleados en tu equipo están en constante desacuerdo sobre cómo abordar una tarea importante. ¿Cómo manejas la situación?" a Los convocas a una reunión para discutir sus diferencias y buscar una solución colaborativa. b Tomas una decisión unilateral y asignas la tarea a uno de los empleados. c Ignoras el conflicto, asumiendo que eventualmente lo resolverán por sí mismos. d Otra 7 "Uno de tus empleados te informa que no puede cumplir con una tarea importante debido a la falta de recursos. ¿Qué haces?" a Informas al gerente para buscar una solución conjunta. b Le pides al empleado que continúe con la tarea como pueda. c Redistribuyes las tareas entre el equipo sin informar al gerente. d Ninguna 8 "La empresa te informa que la entrega del proyecto se retrasará debido a problemas internos. ¿Cómo reaccionas?" a Exiges una compensación por el retraso. b Ofreces más tiempo si se garantiza la calidad del producto. c Decides buscar a otro proveedor que cumpla los plazos. d Otras 9 "El gerente de la empresa te propone una extensión en el plazo de entrega, pero te preocupa el impacto en tus operaciones. ¿Qué haces?" a Aceptas la extensión si te aseguran actualizaciones constantes del progreso. b Rechazas la extensión y amenazas con cancelar el contrato. c Exiges que se priorice tu proyecto sin importar el costo adicional. d Otras
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