ISO/IEC 17065:2012 Quiz ChallengeOnline version Test your knowledge on ISO/IEC 17065:2012 standards and certification processes! by Nancy López Félix Rocha 1 ¿Cuál es el enfoque principal de la ISO/IEC 17065:2012? a Certificación de productos, procesos y servicios b Sistemas de gestión de calidad c Gestión ambiental d Seguridad de la información 2 ¿Cuál es elemento es clave para las organizaciones que emplean la ISO/IEC 17065:2012? a Satisfacción del cliente b Imparcialidad y confidencialidad c Rentabilidad d Vigilancia de producto 3 ¿Cuál es elemento es clave para las organizaciones que emplean la ISO/IEC 17065:2012? a Satisfacción del cliente b Imparcialidad y confidencialidad c Rentabilidad d Vigilancia de producto 4 ¿A qué tipo de entidades es aplicable la ISO/IEC 17065:2012 ? a Organismos de capacitación b Manufactureras c Organismos de certificación d Consultorías 5 ¿Qué competencia es requerida en el personal de acuerdo a la ISO/IEC 17065:2012 ? a Título de bachillerato b No se especifican la competencia requerida c Experiencia interna d Personal calificado y entrenado 6 ¿Cuál de las siguientes NO es un objetivo de calidad de ISO/IEC 17065:2012? a Confidencialidad b Competencia c Maximizar gananacias d Eficiencia 7 ¿Cuál es el propósito del Sistema de Gestión de Calidad en la ISO/IEC 17065:2012? a Reducir costos b Incrementar ventas c Establecer estrategias de mercadeo d Asegurar la operación y control efectivo 8 ¿Con qué periodicidad se debe auditar internamente al organismo de certificación de acuerdo a la ISO/IEC 17065:2012 y a los procedimientos internos del OCP? a Solo requiere auditoría inicial de certificación b Cuando se presenten quejas c Cada 5 años d Generalmente una vez al año, conforme al programa de auditorías 9 ¿Qué tipo de documentación en requerida para la gestión y operación del OCP de acuerdo con la ISO/IEC 17065:2012 ? a Plan de negocios b Procedimientos y políticas c Manual de calidad d Reporte de quejas 10 ¿Qué requiere la ISO/IEC 17065:2012 acerca de las quejas presentadas? Menciona dónde lo puedes encontrar en la documentación en el SGC a Ignorando las quejas y apelaciones b Respondiendo a lo requerido por el cliente c Un proceso para el tratamiento de quejas d Únicamente documentar las quejas 11 Menciona los puntos de la ISO/IEC 17065:2012 que se consideran exclusiones en el OCP Approval Rating Respuesta escrita 12 Menciona cuáles son las partes interesadas en el OCP Approval Rating Respuesta escrita 13 Forma verbal empleada en el estándar para denotar obligación a Debe b Debería c Puede d 14 ¿Quién NO puede ser dueño del esquema de certificación? a El cliente b Una autoridad gubernamental c El organismo de certificación d 15 ¿Cómo da cumplimiento el OCP Approval Rating al punto 4.3 de la ISO/IEC 17065:2012? Respuesta escrita 16 ¿Cuáles son los mecanismos para salvaguar la imparcialidad con los que cuenta Approval Rating? Respuesta escrita
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