Cuestionario sobre Gestión por ProcesosOnline version Este cuestionario está diseñado para evaluar el conocimiento de los estudiantes en temas fundamentales de gestión por procesos, incluyendo conceptos básicos, herramientas utilizadas y metodologías aplicadas. by Jack Erik Leyva 1 ¿Cuál es el propósito principal de la gestión por procesos? a Aumentar los niveles jerárquicos en una organización b Optimizar los recursos mediante la integración de actividades clave c Eliminar toda estructura formal dentro de la empresa d Automatizar todas las tareas operativas 2 ¿Qué herramienta se utiliza para representar gráficamente las actividades de un proceso? a Diagrama de flujo b Ciclo PHVA c Diagrama de Pareto d Balanced Scorecard 3 ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al ciclo PHVA? a Planear – Hacer – Validar – Aprobar b Preparar – Hacer – Verificar – Adaptar c Planificar – Hacer – Verificar – Actuar d Preparar – Hacer – Evaluar – Actuar 4 En la metodología de mejora continua, ¿cuál es el objetivo principal de la fase de “Verificar”? a Documentar todo el proceso b Evaluar si las acciones tomadas han generado los resultados esperados c Asignar nuevas tareas al equipo d Identificar los recursos necesarios para el proceso 5 El enfoque de gestión por procesos se centra principalmente en las actividades individuales en lugar del desempeño global del proceso. a Verdadero b Falso 6 En un diagrama de flujo, las decisiones se representan con un rombo. Escoge una o varias respuestas a Verdadero b Falso
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