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Juego de Desenredar Palabras: Comunicación Efectiva

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Juego de Desenredar Palabras: Comunicación Efectiva

Unscramble Letters

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Pon a prueba tus habilidades para descubrir términos clave en la interacción con consumidores.

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Aitor Villanueva
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Juego de Desenredar Palabras: Comunicación Efectiva
 

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Juego de Desenredar Palabras: Comunicación EfectivaOnline version

Pon a prueba tus habilidades para descubrir términos clave en la interacción con consumidores.

by Aitor Villanueva
1

es el proceso por el cual dos o más personas se interrelacionan transmitiéndose información a través de un mensaje expresado mediante símbolos, verbales o no, esperando de su interlocutor una respuesta.

2

Es la persona que recibe la información individuo o grupo a los que le divisor proporciona sus mensajes

3

Es la utilización de una serie de signos y reglas que combinados crean la forma del mensaje, el código solo podrá ser descifrado bien tendido por el que conozca dicho signos y reglas una codificación puede ser el idioma utilizado en el mensaje.

4

tipo de ruido que proviene del proceso de pensamiento, podría proceder de la reacción a una palabra, puede crearse mediante el uso de palabras con carga emocional.

5

Conjunto de factores y circunstancias en las que se produce el mensaje y que deben ser conocidas tanto por el emisor como el receptor

6

tipo de contexto, conocimiento de la época en la que se producen los mensajes y antecedentes previos a la comunicación.

7

es una función o intención de la comunicación

8

comunicación en que no se produce interacción en tiempo real

9

ruido o barrera en la comunicación, en el canal

10

palabra negativa que puede molestar

11

preguntas en que vamos guiando las respuestas, por ejemplo en un proceso de ventas

12

pregunta en que no se espera respuesta, para dejar claro la explicación

13

ponerse en lugar del cliente para entender sus necesidades, sus deseos y sus miedos. Evitar generalizaciones y tópicos y temas conflictivos que puedan ofender al interlocutor.

14

la escucha....................., se refiere a la habilidad de escuchar no solo lo que la persona está expresando directamente sino también los elementos ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo

15

implica además de la lucha por hacer valer nuestros deseos o intereses, el respeto por los demás.

16

disposición a adquirir nuevos conocimientos, ideas, nuevas técnicas y adaptarnos a una situación teniendo en cuenta los criterios y necesidades de otras personas

 
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