Quiz: Prueba Final Auditores (movistar)


Prueba Final AuditoresOnline version Prueba final servicios STB - ADSL - DTH y PPS by Consultora Niza 1 LA SECCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE RED QUE PERMITE INTERCONECTAR LA O.C. CON LA PLANTA EXTERNA Y FINALMENTE CON EL CLIENTE SE LLAMA: a Armario b MDF c Caja Terminal d Tablero D/C 2 UNA CUENTA ES a Cierta cantidad de pares b Cierta cantidad de pares del mdf c Cierta cantidad de pares en el block del mdf, armario o caja terminal d Todas las anteriores son correctas. 3 PARA IDENTIFICAR EL PAR ASIGNADO EN MDF SE DEBE: a BUSCAR EL CABLE, LA CUENTA, EL BLOCK Y EL PAR b BUSCAR LA CUENTA DEL BLOCK Y EL PAR c BUSCAR EL PAR Y VER SI LA CUENTA CORRESPONDE d NINGUNA DE LAS ANTERIORES 4 SELECCIONE CUÁL NOMENCLATURA CORRESPONDE A LA TECNOLOGÍA DE PRESELECTOR NEC a C - 13 – 016 b AB - 13 – 016 c C - 13 - 016 AB d C - 13 - 016 LM 5 QUÉ SIGNIFICA LA NOMENCLATURA; D - 010 -056 a El número de teléfono se ubica en la horizontal d, block 010, pines 056 y 057 b El número de teléfono se ubica en la horizontal d, block 010, pines 055 y 056 c El número de teléfono se ubica en la horizontal d, block 010, pines 056 d El número de teléfono se ubica en la horizontal d, block 010, posición 056 6 QUÉ SEÑALA LA SIGUIENTE DESCRIPCIÓN DE UN ARMARIO; C 10723 / 500 – 800 a Hay 10723 pares en ese cable y disponibles sólo del 500 al 800 b La cuenta de tiene 300 pares locales c El armario tiene conectado el cable 10723 local y la cuenta tiene 300 pares locales d El armario tiene conectado el cable 10723 externo y la cuenta tiene 300 pares externos 7 SI EL DOMICILIO DEL CLIENTE SE ENCUENTRA POR EL LADO CONTRARIO DE LA POSTACIÓN, ¿A QUÉ ALTURA DEBE QUEDAR LA ACOMETIDA Y EL BAJANTE HACIA LA CASA? a 5 MTS y 1,5 MTS b 4,5 MTS y 5,0 MTS c 5 MTS y <=4,5 MTS d 4,5 MTS y 6,0 MTS 8 CUÁL ES LA FUNCIÓN DE UNA CAJA TERMINAL a Unir armario y par local b Unir iti con acometida c Unir par local/externo con casa cliente d Ninguna de las anteriores 9 RESPECTO DE LAS FIJACIONES DEL CABLEADO INTERIOR CUÁL ALTERNTIVA ES CORRECTA a 5 cms en las esquinas 30 cms en linea recta b 2 cms en las esquinas 60 cms en linea recta c 2 cms en las esquinas 40 cms en linea recta d 5 cms en las esquinas 20 cms en linea recta 10 RESPECTO DEL COMANDO PING, ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES CORRECTA? a Ping 192.168.1.1 b Ping www.lun.com c Ping 209.190.61.3 d Todas las anteriores son correctas. 11 RESPECTO DE LOS RESULTADOS DEL COMANDO PING. ¿CUÁL ES EL MÁXIMO PORCENTAJE DE PERDIDA DE PAQUETES QUE SE PERMITE? a 25% b 35% c 12,5% d 65% 12 ¿CUAL ES LA FUNCIÓN DEL SPLITTER? a Permitir el "paso" del tono hacia la ITI STB b Conectar la alarma del Cliente c Permitir la conexión de varias extensiones d Ninguna de las anteriores es correcta 13 ¿CÓMO DEBE SER LA CONEXIÓN DEL SERVICIO SI LA CASA DEL CLIENTE TIENE ALARMA? a ITI STB-->Splitter-->Alarma b Splitter-->ITI STB c ITI STB-->Alarma d Splitter-->Alarma-->ITI STB 14 SEGÚN LA NORMA, EL VALOR DE SNR PARA UNA LÍNEA CON BANDA ANCHA DEBE SER: a >= 9dB b >= 3dB c <= 9dB d <= 6 Db 15 LA ATENUACIÓN PERMITIDA EN UNA LÍNEA CON BANDA ANCHA ES: a >= 55 dB b <= 55 dB c = 55 v d Ninguna de las anteriores es correcta 16 SI NO EXISTE TONO EN EL DOMICILIO PERO SI BANDA ANCHA. ¿CUÁL ES LA POSIBLE FALLA? a Un hilo se encuentra cortado b Está en circuito la ITI c La cruzada en el armario esta levantada d Todas las anteriores son correctas. 17 ¿QUE SIGNIFICA SINCRONISMO? a El establecimiento de la comunicación entre el DSLAM y el modem b El establecimiento de la comunicación entre el PC del cliente y el modem c La interrupción de la comunicación entre el DSLAM y el modem d Cualquier evento que ocurre en la nube 18 ¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL COMANDO PING? a Permite visualizar la IP del modem. b Permite evaluar la cobertura del acceso ADSL c Permite verificar la conexión física entre el dos Host de una red d Ninguna de las anteriores es correcta 19 ¿CUÁL ES LA FRECUENCIA DE BANDA KU DE SUBIDA Y BAJADA EN DTH? a Subida 4 Ghz, bajada 2 Ghz. b Subida 14 Ghz, bajada 12 Ghz. c Subida 1 Ghz, bajada 2 Ghz. d Ninguna de las anteriores es correcta 20 ¿QUÉ TIPO DE POLARIDAD UTILIZA MOVISTAR? a Lineal (Izquierda – Derecha) b Lineal (Horizontal – Vertical) c Circular (Horizontal – Vertical) d Ninguna de las anteriores es correcta 21 ¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL LNB? a Recibir la señal desde el plato, amplificar la señal, bajar la frecuencia desde la banda L a la banda Ku, enviar la señal al decodificador b Recibir la señal desde el plato, amplificar la señal, bajar la frecuencia desde la banda C a la banda L, enviar la señal al decodificador c Recibir la señal desde el plato, bajar la frecuencia desde la banda Ku a la banda L, enviar la señal al decodificador d Recibir la señal desde el plato, amplificar la señal, bajar la frecuencia desde la banda Ku a la banda L, enviar la señal al decodificador. 22 ¿CUÁL ES LA UNIDAD DE MEDIDA DEL FOOTSPRINTS? a dBW b Watts c Hz d Db 23 ¿CUÁL ES EL ANCHO DE BANDA UTIL DE UN TP PARA DTH? a 40 MHz b 36 MHz c 300 GHz d 40 GHz 24 ¿QUÉ ES SYMBOL RATE? a El Symbol Rate define el ancho de banda digital que emite la información b El Symbol Rate define la cantidad de información digital que dicho canal emite en cada segundo c El Symbol Rate es la velocidad de encriptación d Todas las anteriores son correctas. 25 ¿CUÁLES SON LOS VALORES DE SYMBOL RATE DE MOVISTAR? a 28888 – 30000 b 27500 – 28880 c 30000 – 11222 d Ninguna de las anteriores 26 ¿CUÁL ES LA DISTANCIA ENTRE LAS FIJACIONES EN LÍNEA RECTA? a 25 cms. en madera b 70 cms máximo en concreto c 30 cms. en concreto d Ninguna de las anteriores es correcta 27 ¿CUÁL ES VALOR DE FOOTPRINTS EN SANTIAGO? a 43dBW b 3 Watts c 47dBW d 47 Watts 28 DE ACUERDO AL PPS, EN LA PRESENTACIÓN CON EL CLIENTE, ¿QUE SE DEBE DECIR? a Hola, soy Juan Perez, se encuentra la Sra. María Martínez b Buenas tardes, soy Juan Pérez, vengo de Movistar, a realizar una instalación, se encuentra las Sra. María Martínez. c Buenas tardes, soy Juan Pérez, vengo de Movistar d Ninguna de las anteriores 29 DE ACUERDO AL PPS, EN LA VALIDACIÓN DE LOS SERVICIOS, ¿QUE PASA SI UN CLIENTE DESEA MAS O MENOS EQUIPOS? a Realizar gestión con Plataforma para realizar variación comercial b Indicar al Cliente que llame en el momento al Call Center para cambiar la petición c Realizar gestión con Supervisora para autorizar el cambio d Ninguna de las anteriores es correcta 30 DE ACUERDO AL PPS, CUANDO EL TÉCNICO DEBE EXPLICAR LOS TRABAJOS A REALIZAR, ¿CUÁL ALTERNATIVA ES CORRECTA? a Indicar donde podrá ir el cableado b Explicar donde es el mejor lugar de instalación de los equipos c Los trabajos de perforación a realizar d Todas las anteriores son correctas. 31 DE ACUERDO AL PPS, PARA LA DEFINICIÓN DEL TRAZADO DEL CABLE, ¿CÓMO SE DETERMINA LA INSTALACIÓN? a Se determina en conjunto con el Cliente y que está acorde a las normas b El Técnico determina dado que conoce las normas c Se determina en conjunto con el Cliente pues es el dueño de casa d Ninguna de las anteriores es correcta

1

LA SECCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE RED QUE PERMITE INTERCONECTAR LA O.C. CON LA PLANTA EXTERNA Y FINALMENTE CON EL CLIENTE SE LLAMA:

a

Armario

b

MDF

c

Caja Terminal

d

Tablero D/C

2

UNA CUENTA ES

a

Cierta cantidad de pares

b

Cierta cantidad de pares del mdf

c

Cierta cantidad de pares en el block del mdf, armario o caja terminal

d

Todas las anteriores son correctas.

3

PARA IDENTIFICAR EL PAR ASIGNADO EN MDF SE DEBE:

a

BUSCAR EL CABLE, LA CUENTA, EL BLOCK Y EL PAR

b

BUSCAR LA CUENTA DEL BLOCK Y EL PAR

c

BUSCAR EL PAR Y VER SI LA CUENTA CORRESPONDE

d

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

4

SELECCIONE CUÁL NOMENCLATURA CORRESPONDE A LA TECNOLOGÍA DE PRESELECTOR NEC

a

C - 13 – 016

b

AB - 13 – 016

c

C - 13 - 016 AB

d

C - 13 - 016 LM

5

QUÉ SIGNIFICA LA NOMENCLATURA; D - 010 -056

a

El número de teléfono se ubica en la horizontal d, block 010, pines 056 y 057

b

El número de teléfono se ubica en la horizontal d, block 010, pines 055 y 056

c

El número de teléfono se ubica en la horizontal d, block 010, pines 056

d

El número de teléfono se ubica en la horizontal d, block 010, posición 056

6

QUÉ SEÑALA LA SIGUIENTE DESCRIPCIÓN DE UN ARMARIO; C 10723 / 500 – 800

a

Hay 10723 pares en ese cable y disponibles sólo del 500 al 800

b

La cuenta de tiene 300 pares locales

c

El armario tiene conectado el cable 10723 local y la cuenta tiene 300 pares locales

d

El armario tiene conectado el cable 10723 externo y la cuenta tiene 300 pares externos

7

SI EL DOMICILIO DEL CLIENTE SE ENCUENTRA POR EL LADO CONTRARIO DE LA POSTACIÓN, ¿A QUÉ ALTURA DEBE QUEDAR LA ACOMETIDA Y EL BAJANTE HACIA LA CASA?

a

5 MTS y 1,5 MTS

b

4,5 MTS y 5,0 MTS

c

5 MTS y <=4,5 MTS

d

4,5 MTS y 6,0 MTS

8

CUÁL ES LA FUNCIÓN DE UNA CAJA TERMINAL

a

Unir armario y par local

b

Unir iti con acometida

c

Unir par local/externo con casa cliente

d

Ninguna de las anteriores

9

RESPECTO DE LAS FIJACIONES DEL CABLEADO INTERIOR CUÁL ALTERNTIVA ES CORRECTA

a

5 cms en las esquinas 30 cms en linea recta

b

2 cms en las esquinas 60 cms en linea recta

c

2 cms en las esquinas 40 cms en linea recta

d

5 cms en las esquinas 20 cms en linea recta

10

RESPECTO DEL COMANDO PING, ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES CORRECTA?

a

Ping 192.168.1.1

b

Ping www.lun.com

c

Ping 209.190.61.3

d

Todas las anteriores son correctas.

11

RESPECTO DE LOS RESULTADOS DEL COMANDO PING. ¿CUÁL ES EL MÁXIMO PORCENTAJE DE PERDIDA DE PAQUETES QUE SE PERMITE?

a

25%

b

35%

c

12,5%

d

65%

12

¿CUAL ES LA FUNCIÓN DEL SPLITTER?

a

Permitir el "paso" del tono hacia la ITI STB

b

Conectar la alarma del Cliente

c

Permitir la conexión de varias extensiones

d

Ninguna de las anteriores es correcta

13

¿CÓMO DEBE SER LA CONEXIÓN DEL SERVICIO SI LA CASA DEL CLIENTE TIENE ALARMA?

a

ITI STB-->Splitter-->Alarma

b

Splitter-->ITI STB

c

ITI STB-->Alarma

d

Splitter-->Alarma-->ITI STB

14

SEGÚN LA NORMA, EL VALOR DE SNR PARA UNA LÍNEA CON BANDA ANCHA DEBE SER:

a

>= 9dB

b

>= 3dB

c

<= 9dB

d

<= 6 Db

15

LA ATENUACIÓN PERMITIDA EN UNA LÍNEA CON BANDA ANCHA ES:

a

>= 55 dB

b

<= 55 dB

c

= 55 v

d

Ninguna de las anteriores es correcta

16

SI NO EXISTE TONO EN EL DOMICILIO PERO SI BANDA ANCHA. ¿CUÁL ES LA POSIBLE FALLA?

a

Un hilo se encuentra cortado

b

Está en circuito la ITI

c

La cruzada en el armario esta levantada

d

Todas las anteriores son correctas.

17

¿QUE SIGNIFICA SINCRONISMO?

a

El establecimiento de la comunicación entre el DSLAM y el modem

b

El establecimiento de la comunicación entre el PC del cliente y el modem

c

La interrupción de la comunicación entre el DSLAM y el modem

d

Cualquier evento que ocurre en la nube

18

¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL COMANDO PING?

a

Permite visualizar la IP del modem.

b

Permite evaluar la cobertura del acceso ADSL

c

Permite verificar la conexión física entre el dos Host de una red

d

Ninguna de las anteriores es correcta

19

¿CUÁL ES LA FRECUENCIA DE BANDA KU DE SUBIDA Y BAJADA EN DTH?

a

Subida 4 Ghz, bajada 2 Ghz.

b

Subida 14 Ghz, bajada 12 Ghz.

c

Subida 1 Ghz, bajada 2 Ghz.

d

Ninguna de las anteriores es correcta

20

¿QUÉ TIPO DE POLARIDAD UTILIZA MOVISTAR?

a

Lineal (Izquierda – Derecha)

b

Lineal (Horizontal – Vertical)

c

Circular (Horizontal – Vertical)

d

Ninguna de las anteriores es correcta

21

¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL LNB?

a

Recibir la señal desde el plato, amplificar la señal, bajar la frecuencia desde la banda L a la banda Ku, enviar la señal al decodificador

b

Recibir la señal desde el plato, amplificar la señal, bajar la frecuencia desde la banda C a la banda L, enviar la señal al decodificador

c

Recibir la señal desde el plato, bajar la frecuencia desde la banda Ku a la banda L, enviar la señal al decodificador

d

Recibir la señal desde el plato, amplificar la señal, bajar la frecuencia desde la banda Ku a la banda L, enviar la señal al decodificador.

22

¿CUÁL ES LA UNIDAD DE MEDIDA DEL FOOTSPRINTS?

a

dBW

b

Watts

c

Hz

d

Db

23

¿CUÁL ES EL ANCHO DE BANDA UTIL DE UN TP PARA DTH?

a

40 MHz

b

36 MHz

c

300 GHz

d

40 GHz

24

¿QUÉ ES SYMBOL RATE?

a

El Symbol Rate define el ancho de banda digital que emite la información

b

El Symbol Rate define la cantidad de información digital que dicho canal emite en cada segundo

c

El Symbol Rate es la velocidad de encriptación

d

Todas las anteriores son correctas.

25

¿CUÁLES SON LOS VALORES DE SYMBOL RATE DE MOVISTAR?

a

28888 – 30000

b

27500 – 28880

c

30000 – 11222

d

Ninguna de las anteriores

26

¿CUÁL ES LA DISTANCIA ENTRE LAS FIJACIONES EN LÍNEA RECTA?

a

25 cms. en madera

b

70 cms máximo en concreto

c

30 cms. en concreto

d

Ninguna de las anteriores es correcta

27

¿CUÁL ES VALOR DE FOOTPRINTS EN SANTIAGO?

a

43dBW

b

3 Watts

c

47dBW

d

47 Watts

28

DE ACUERDO AL PPS, EN LA PRESENTACIÓN CON EL CLIENTE, ¿QUE SE DEBE DECIR?

a

Hola, soy Juan Perez, se encuentra la Sra. María Martínez

b

Buenas tardes, soy Juan Pérez, vengo de Movistar, a realizar una instalación, se encuentra las Sra. María Martínez.

c

Buenas tardes, soy Juan Pérez, vengo de Movistar

d

Ninguna de las anteriores

29

DE ACUERDO AL PPS, EN LA VALIDACIÓN DE LOS SERVICIOS, ¿QUE PASA SI UN CLIENTE DESEA MAS O MENOS EQUIPOS?

a

Realizar gestión con Plataforma para realizar variación comercial

b

Indicar al Cliente que llame en el momento al Call Center para cambiar la petición

c

Realizar gestión con Supervisora para autorizar el cambio

d

Ninguna de las anteriores es correcta

30

DE ACUERDO AL PPS, CUANDO EL TÉCNICO DEBE EXPLICAR LOS TRABAJOS A REALIZAR, ¿CUÁL ALTERNATIVA ES CORRECTA?

a

Indicar donde podrá ir el cableado

b

Explicar donde es el mejor lugar de instalación de los equipos

c

Los trabajos de perforación a realizar

d

Todas las anteriores son correctas.

31

DE ACUERDO AL PPS, PARA LA DEFINICIÓN DEL TRAZADO DEL CABLE, ¿CÓMO SE DETERMINA LA INSTALACIÓN?

a

Se determina en conjunto con el Cliente y que está acorde a las normas

b

El Técnico determina dado que conoce las normas

c

Se determina en conjunto con el Cliente pues es el dueño de casa

d

Ninguna de las anteriores es correcta

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