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Esta sopa de letras incluye conceptos fundamentales para lograr una negociación efectiva en la cobranza de cartera castigada. Las palabras seleccionadas resaltan la importancia de la empatía, la escucha activa, la flexibilidad y la comunicación clara, así como la necesidad de registrar y dar seguimiento a los acuerdos alcanzados. Estos elementos son clave para maximizar la recuperación de cartera y mantener relaciones positivas con los clientes, aun en situaciones de mora avanzada
Created by
GABRIELA CANO
Colombia
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