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ADIVINANZAS SERVICIO AL CLIENTE

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ADIVINANZAS SERVICIO AL CLIENTE

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Esta actividad te invita a descifrar 8 adivinanzas cuidadosamente diseñadas para poner a prueba tus conocimientos adquiridos este trimestre en servicio al cliente.

Created by

Samuel Fernando Bautista buitrago
Samuel Fernando Bautista buitrago
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ADIVINANZAS SERVICIO AL CLIENTE
 

ADIVINANZAS SERVICIO AL CLIENTEOnline version

Esta actividad te invita a descifrar 8 adivinanzas cuidadosamente diseñadas para poner a prueba tus conocimientos adquiridos este trimestre en servicio al cliente.

by Samuel Fernando Bautista buitrago
1

Soy el centro de control del cuerpo humano, responsable del pensamiento, la memoria y las emociones. ¿Qué soy?

Pistas

Estoy en la parte mas alta del cuerpo

2

Puedo ser impulsivo o indeciso, pero siempre busco lo que quiero. Mi comportamiento es clave para el éxito de un negocio. ¿Quién soy?

Pistas

Soy una persona que interactúa con un negocio para adquirir bienes o servicios.

3

A menudo llego con prisa y sé exactamente lo que quiero, sin paciencia para esperas. ¿Qué tipo de cliente soy?

Pistas

Piensa en un cliente que valora la eficiencia y la rapidez.

4

Somos las reglas y pasos a seguir para garantizar que cada interacción con el cliente sea profesional y consistente. ¿Qué somos?

Pistas

Piensa en un conjunto de directrices establecidas por una empresa para la atención al cliente.

5

Si una empresa quiere resolver una queja, sigue un proceso que incluye escuchar, empatizar y ofrecer una solución. ¿Qué se está aplicando?

Pistas

Es un conjunto de acciones estructuradas para gestionar una situación negativa.

6

Soy un documento que detalla todos los productos, servicios y experiencias que una empresa ofrece a sus clientes. ¿Qué soy?

Pistas

Piense en una lista o resumen completo de lo que la empresa tiene disponible para vender.

7

Incluyo opciones como garantía extendida, soporte técnico 24/7 y planes de mantenimiento. ¿Qué tipo de contenido se encuentra en mí?

Pistas

Estos elementos son ofrecidos después de la venta para mejorar la experiencia del cliente.

8

Soy una herramienta para medir qué tan contentos están los clientes después de interactuar con una empresa, a menudo utilizando escalas numéricas o preguntas abiertas. ¿Qué soy?

Pistas

Se utilizan para recopilar opiniones y comentarios de los clientes sobre su experiencia.

 
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