Prueba de diagnósticoOnline version Un hotel es una empresa de servicios, y la sincronización, coordinación y control inter-departamental es lo que va a determinar, además de su categoría, su reputación a nivel comercial sin olvidar que cada departamento tiene unas funciones concretas y específicas, y que igualmente desempeña un papel dentro de la organización general dentro de la empresa. by Rosa Ileana Rivadeneira Chamaidán 1 ¿Qué factores influyen para que un turista escoja un Hotel? a Precio b Buen servicio c Al azar 2 La buen trato de la persona de recepción influye para que el turista opte por quedarse en el Hotel a Si b No 3 ¿Cuáles son los medios para atraer a nuevos clientes hacia el sector hotelero? Escoge una o varias respuestas a Páginas web b Pegar hojas volantes en la calle c Publicaciones en redes sociales d Enviar mensajeros a las ciudades 4 ¿Cuáles son las funciones del recepcionista? Escoge una o varias respuestas a Estar parado en la puerta b Recibir al cliente c Realizar el check in del Hotel d Tender las camas 5 Escribe el nombre de los departamentos con los cuáles se debe relacionar el recepcionista Respuesta escrita 6 ¿El recepcionista de un hotel debe poseer competencias para atención al cliente? a No b Si 7 Según el video ¿Qué competencias debe tener la persona encargada de recepción de un hotel? Respuesta escrita Explicación 1 Contesta según tus criterios 2 Responde según tus criterios 4 Responde según tus conocimientos 6 Responde según tus criterios 7 Escucha con atención la conversación y descubre las cualidades
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