En los últimos meses, la empresa ha enfrentado retrasos en las entregas y variaciones en la productividad entre turnos. Los operarios informan paradas no planificadas y tiempos de arranque más largos de lo habitual.
Los reportes de producción muestran que, mientras algunos turnos logran cumplir casi todo el plan diario, otros quedan muy por debajo. En promedio, solo el 68% de los pedidos se entrega en tiempo y forma, cuando el objetivo es alcanzar el 90%.
También se detectó que el tiempo promedio de arranque al inicio de cada turno es de 22 minutos, cuando debería ser menor a 10. Curiosamente, los mayores retrasos se observan en el turno noche, que además registra tres veces más paradas no planificadas que los demás.
En cuanto a la calidad, el porcentaje de piezas defectuosas subió a 7%, sin un patrón técnico claro que explique los errores.
Algunos comentarios de los reportes diarios dicen lo siguiente:
“El turno anterior no dejó registro de ajustes en el eje B.”
“No se encontró el checklist actualizado.”
“Se perdió tiempo hasta que el supervisor explicó los cambios del día anterior.”
“Los operarios nuevos no sabían que se había modificado la secuencia de armado.”
“El informe de fin de turno no llegó al correo del próximo equipo.”
¿Cuál es el problema crítico que está afectando a la empresa?