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El Detective de la Razón

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El Detective de la Razón

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Adivina la palabra que guía al detective.

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GREGORY GREGORY GARCIA/VARGAS
GREGORY GREGORY GARCIA/VARGAS
Dominican Republic

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El Detective de la Razón
 

El Detective de la RazónOnline version

Adivina la palabra que guía al detective.

by GREGORY GREGORY GARCIA/VARGAS
1

En una empresa, cuando todo se desborda, ¿qué documento detalla quién hace qué y cuándo?

Pistas

Ayuda a proteger a los consumidores y la continuidad de la producción.

Define roles y responsabilidades.

Describe respuestas ante incidentes reales o potenciales.

2

Primer paso ante un incidente: identificar la causa, el alcance y los riesgos.

Pistas

Es la etapa previa a las acciones para corregir o contener el problema.

Evalúa si hay un riesgo inmediato para la salud o la seguridad.

Se enfoca en entender qué está mal, cuántos se ven afectados y qué peligro genera.

3

Conformado por representantes de calidad, producción, logística, comunicación y dirección, es quien toma decisiones inmediatas para contener un problema, coordina acciones dentro de la empresa y define la comunicación con autoridades, clientes y consumidores.

Pistas

Define la comunicación con autoridades sanitarias, clientes y consumidores.

Su objetivo es contener el problema y coordinar acciones internas.

Conformado por representantes de calidad, producción, logística, comunicación y dirección.

4

Actuación rápida ante un producto que debe dejar el mercado.

Pistas

Notificar a clientes y distribuidores y coordinar la retirada y destrucción.

Bloquear el stock en almacenes y puntos de venta.

Detener producción y distribución del lote afectado.

5

En una crisis, lo que permite mantener la confianza del público

Pistas

Es mejor ser proactivo y honesto que esperar a que la crisis sea pública

Los mensajes deben ser claros y responsables en redes sociales

Se informa a las autoridades sanitarias lo antes posible

6

¿Qué proceso analítico busca la causa de un fallo y propone acciones para que no se repita?

Pistas

Termina con mejoras como controles de calidad o capacitación del personal para prevenir recurrencias.

Puede incluir revisión de fallos mediante auditorías internas.

Se centra en identificar la fuente del fallo en productos o procesos.

7

Después de una crisis, se busca una herramienta que guíe las respuestas, defina protocolos y potencie mejoras para el futuro. ¿Cuál es?

Pistas

Se pone a prueba mediante ejercicios para verificar su eficacia.

Incluye procesos, roles y responsabilidades.

Es un documento que orienta ante posibles incidentes.

 
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