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El rol del equipo comercial

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Descubre el rol y funciones del equipo comercial.

Created by

NELSON WILLIAM ARAUCO CORDERO
NELSON WILLIAM ARAUCO CORDERO
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El rol del equipo comercial
 

El rol del equipo comercialOnline version

Descubre el rol y funciones del equipo comercial.

by NELSON WILLIAM ARAUCO CORDERO
1

Introducción al equipo comercial

El equipo comercial es el motor de ventas y crecimiento. Interactúa con clientes, aplica estrategias y colabora con otros departamentos para lograr objetivos.

2

Funciones principales

Las funciones clave incluyen captación de leads, presentaciones, negociación, cierre y seguimiento postventa para fidelizar clientes.

3

Colaboración con marketing

El equipo comercial necesita una estrecha coordinación con marketing para generar leads de calidad y mensajes alineados con el cliente objetivo.

4

Perfil del equipo

Roles típicos: ejecutivos de ventas, gerentes de cuentas y coordinadores. Cada uno aporta experiencia y enfoque.

5

Ciclo de ventas

Un ciclo típico: lead > calificación > propuesta > cierre > seguimiento.

6

KPI y métricas

Medidas clave: tasa de conversión, valor del ciclo, duración del ciclo y ingresos.

7

Habilidades clave

La comunicación, negociación, empatía y escucha activa permiten entender necesidades y cerrar acuerdos.

8

Herramientas y procesos

Uso de CRM, seguimiento de pipeline y informes; procesos estandarizados para mejorar eficiencia y predictibilidad.

9

Desafíos y soluciones

Desafíos: objeciones, empatía limitada y retrabajo. Soluciones: formación, guiones, retroalimentación continua y alineación entre equipos.
 
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