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Alexandra Guayacundo Ramos
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Manual de usuarioOnline version

Qué es un manual

by Alexandra Guayacundo Ramos
1

Manual de usuario

                  


          MANUAL DE USUARIO
         San Benito Abad I.E.D.


    Docente Alexandra Guayacundo Ramos

2

¿Qué es un manual de usuario?

Un manual es un documento de comunicación técnica, una guía que ayuda a un usuario entender el funcionamiento de algo. Un usuario es, por otra parte, la persona que usa ordinariamente algo o que es destinataria de un producto o de un servicio.
 

Por ejemplo el manual de usuario de un celular, incluirá los conceptos y las guías necesarias para su utilización, detallando las funciones de sus teclas, las opciones disponibles a través de los diferentes menús, etc.

3

Generalidades

Los manuales de usuario son guías escritas en formatos impresos (en papel) o en documentos electrónicos (PDF o XPS) que proporcionan instrucciones de cómo hacer o utilizar algo.

Suelen estar escritos en diversos idiomas y contar tanto con textos como con imágenes. La elaboración de un manual tiene varios objetivos, y uno de ellos es advertir a los consumidores de las limitaciones de los productos para evitar quejas por fallos que podrían haber sido evitados.

4

Partes

Partes básicas de un manual de usuario:
1.      Portada con título, nombre llamativo para el objeto y dibujo o logotipo de la empresa que lo promociona
2.      Página de contenido
3.      Dibujo o plano señalando las partes.
4.      Una guía de ensamblado
5.      Una guía sobre sus funciones básicas.
6.      Forma de empleo o uso
7.      Precauciones
8.      Una sección de solución de problemas que detalla los posibles errores o problemas que pueden surgir, junto con la forma de solucionarlos
9.      Dónde encontrar más ayuda, y datos de contacto.

5

Ejemplo

6

Aspectos a tener en cuenta cuando realices un manual

Define el formato de tu manual: recuerda que puede ser  impreso (como un libro)  o en formato digital (es decir en algún programa de computador).


Define quién es el usuario: Para escribir un manual de usuario exitoso, debes desarrollar un perfil de tu usuario, Y dirigir tu escrito a él.


Escribe para ayudar a las necesidades del usuario de una manera tal que este lo pueda entender. Es decir usa palabras claras.


Explica el problema que el usuario intenta resolver y luego presenta una solución para dicho problema. Ofrecer una característica del producto como una solución a un problema común funciona bien cuando se promociona el producto, pero una vez que el usuario lo tenga, debe saber cómo utilizar dicha característica. Identifica los problemas específicos que el usuario enfrentará, mencionalos en la guía de usuario y luego añade las instrucciones para resolverlos.


Incluye la portada y las caratulas adecuadas: Deberás incluir una portada para cualquier guía de usuario.


Usa imágenes gráficas para respaldar al texto cuando sea necesario: Las imágenes gráficas o las capturas de pantalla pueden ilustrar algunos puntos en el manual mejor que un texto.
Elige algunas fuentes legibles: Aunque las computadoras permiten utilizar muchas fuentes diferentes, el objetivo de un manual de usuario es ser fácilmente legible. Para lograrlo, lo mejor es elegir un número reducido de fuentes que se vean bien juntas, si lo haces a mano usa letra clara y legible, preferiblemente letra técnica.


Piensa bien la distribución: Una vez que hayas elegido las fuentes del manual de usuario, deberás decidir dónde colocas cada cosa en las páginas
 
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