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Recuerda los requisitos que forman la Norma ISO 9001:2015

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Recuerda los requisitos que forman la Norma ISO 9001:2015

by IXCHEL
1

La norma ISO 9001:2015 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad. La organización necesita demostrar que hace productos o servicios que cumplen requisitos (del cliente, legales y reglamentario), así como el aumentar la satisfacción del cliente. Esta norma aplica a cualquier tipo de organización de cualquier tamaño.

2

Existen diferentes normas que sirven de consulta. Cuando se tienen referencias sin fecha se debe usar la última edición.

3

Se encuentran en la norma ISO 9000:2015

4

En este capítulo se explica que es importante conocer a la organización: donde se encuentra, que le puede afectar de manera interna y externa, así como quienes son los interesados en ella. El sistema de gestión de la calidad debe contener los procesos y su interacción, así como la información documentada necesaria.

5

En este capítulo se explica que el sistema de gestión de la calidad debe contar con responsabilidades y autoridades bien definidas, así como una política de calidad.

6

En este capítulo se explica que la organización debe conocer sus riesgos y tener acciones para controlarlos. Debe contar con Objetivos de calidad y estar preparada para cualquier cambio en el sistema de gestión de la calidad.

7

En este capítulo se explica que se debe de contar con recursos para soportar al sistema de gestión, como son personas competentes, condiciones y equipos adecuados de trabajo así como la información documentada necesarias.

8

En este capítulo se explica que se deben conocer los requisitos de los productos o servicios que la organización creara, que se pueden usar proveedores externos, y que los productos o servicios que no cumplan los requisitos deben ser atendidos.

9

En este capítulo se explica que se deben hacer seguimiento de la actuación del sistema de gestión. Una herramienta para esto son las auditorías internas.

10

En este capítulo se explica que siempre se deben buscar oportunidades y aumentar la satisfacción del cliente. Cualquier no conformidad que surja en el sistema de gestión debe ser atendida.

 
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