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Lectura 1: Documentos de calidad

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Tipos de documentos de calidad

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jimmy chacon
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Costa Rica

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Lectura 1: Documentos de calidad
 

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Tipos de documentos de calidad

by jimmy chacon
1

Soy el documento que describe de forma general cómo está organizado el sistema de calidad y puede incluir alcance, política y objetivos.

Pistas

Suele abarcar la estructura y responsabilidades del sistema.

No es un formato específico ni una plantilla.

Es la guía general del sistema.

2

Es la declaración formal del compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, y orienta la mejora continua.

Pistas

Sirve como guía para las acciones de toda la empresa.

No es un objetivo concreto.

Expresa el compromiso de la organización.

3

Son metas concretas y medibles que la organización desea alcanzar para mejorar su desempeño.

Pistas

Ayudan a evaluar el desempeño.

Debe poder medirse.

Son metas claras.

4

Documento que explica de forma ordenada cómo se realiza un proceso.

Pistas

Es más general que un instructivo.

Detalla pasos y responsables.

Describe el qué, quién y cómo se ejecuta un proceso.

5

Documento más específico que un procedimiento; explica cómo realizar una tarea concreta.

Pistas

Es útil cuando se requieren acciones precisas.

Puede incluir pasos detallados.

Se centra en una tarea particular.

6

Plantilla diseñada para registrar información de manera ordenada; cuando se completa, se convierte en un registro.

Pistas

Se utiliza para estandarizar la captura de información.

Sirve para registrar datos y luego forma parte de un registro.

Es una plantilla vacía al inicio.

7

Evidencia de que una actividad se realizó, como capacitación, inspección o mantenimiento.

Pistas

Sirve como prueba durante auditorías.

Puede ser una hoja llenada o un archivo.

Demuestra que se llevó a cabo una actividad.

8

Lista destinada a confirmar que se revisaron ciertos puntos y no se olvidó ninguno.

Pistas

Se utiliza para confirmar cumplimiento de puntos clave.

Previene omisiones en inspecciones o auditorías.

También llamada lista de verificación.

 
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