Diagnóstico de fallas para la PCOnline version Herramientas que permiten mejorar la calidad, el funcionamiento y la operación del equipo de cómputo, aplicando procesos y/o procedimientos que faciliten el diagnóstico de problemas para el buen mantenimiento de la PC. by José Oswaldo Nieves Ortiz 1 Es una advertencia que se da cuando hay una deficiencia o daño en nuestra computadora. a Mantenimiento correctivo b Mensaje de error c Código de error d Mantenimiento preventivo 2 Se producen con mayor frecuencia al mover piezas mecánicas, como ventiladores, unidades de disco o cualquier otro dispositivo periférico. a Error de software b Código de error c Mensaje de error d Error de hardware 3 Se producen con mayor frecuencia al no instalar de manera correcta un programa, no actualizar correctamente un driver/controlador o ejecutar mal un proceso en el S.O. a Error de software b Código de error c Mensaje de error d Error de hardware 4 Se muestra como una clave para identificar cada uno de los mensajes de error asociados a la falla física o lógica de una computadora. a Mantenimiento correctivo b Mensaje de error c Código de error d Mantenimiento preventivo 5 Permite de manera programada mantener en buen estado y en funcionamiento la computadora. a Mantenimiento correctivo b Mensaje de error c Mantenimiento preventivo d Código de error 6 Se aplica cuando algo en la computadora falla; una vez que se diagnostica el problema, se busca una manera de solucionarlo. a Mantenimiento correctivo b Mensaje de error c Mantenimiento preventivo d Código de error 7 Son una serie de procedimientos establecidos en un plan de trabajo, previo a la detección y solución de las fallas de una computadora. a Mantenimiento preventivo b Metodología de diagnóstico c Mantenimiento correctivo d Reparación de computadoras 8 Ser ordenados y aprender a resolver problemas son factores que determinan en este trabajo la identificación de fallas en la PC. a Indagar al cliente b Metodología del trabajo c Diagnóstico de problemas d Detección del problema 9 Cada computadora es una unidad cuyo comportamiento depende de múltiples variables estableciendo un orden de trabajo. a Metodología del trabajo b Detección del problema c Indagar al cliente d Diagnóstico de problemas 10 Consiste en aplicar los procedimientos de diagnóstico y solución de fallas de la manera adecuada a una computadora. a Metodología del trabajo b Detección del problema c Indagar al cliente d Diagnóstico de problemas 11 Es de suma importancia escuchar, conocer y registrar lo que nos comenta el cliente, para poder hallar causas de otros inconvenientes. a Metodología del trabajo b Detección del problema c Indagar al cliente d Diagnóstico de problemas 12 Como resultado, obtenemos una primera visión de los problemas y recolectamos aquellos datos que puedan servirnos para los sig. pasos. a Inventario del diagnóstico b Observación y toma de datos c Indagar al cliente d Etapa de comprobación 13 Es conveniente realizar un inventario de los antecedentes relevados referidos a los procesos erróneos. a Inventario del diagnóstico b Observación y toma de datos c Indagar al cliente d Etapa de comprobación 14 Una vez concluido el proceso de detección y solución de fallas, es conveniente confirmar el buen funcionamiento de la PC. a Inventario del diagnóstico b Observación y toma de datos c Indagar al cliente d Etapa de comprobación 15 Significa que habremos descartado ciertos datos poniéndolos a prueba, confirmando una de tantas hipótesis para hallar la causa del problema. a Diagnóstico de certeza b Observación y toma de datos c Detección del problema d Etapa de comprobación 16 Es un problema repentino para el usuario de la PC, va desde la interrupción repentina de energía hasta tener un S.O. inválido. a Arranque del S.O. b Caída del S.O. c Windows falla al arrancar d Bloqueo del S.O. 17 El polvo y la suciedad pueden acumularse en la bandeja o ranura, lo cual interrumpe la capacidad del scanner para la lectura de datos. a Mouse b Teclado c Unidad CD/DVD d Touchpad 18 También puede acumularse polvo y suciedad en la membrana, el lente y el scroll. a Mouse y teclado b Unidad CD/DVD c Tarjeta Madre d Touchpad 19 Si enciendes tu computadora y no aparece nada sobre la pantalla, puede que no esté bien instalada o no están instalados los drivers. a Tarjeta madre b Tarjeta de video c Tarjeta de audio d Adaptadora de WiFi 20 Los cables de red pueden estar mal conectados, una dirección IP incorrecta y el firewall provocan problemas de conexión a internet. a Tarjeta madre b Tarjeta de video c Tarjeta de audio d Adaptadora de WiFi
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