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Gestión de conflictos en el aula

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Resolución pacífica en clase

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LAURA ISABEL ESCALANTE DÍAZ
LAURA ISABEL ESCALANTE DÍAZ
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Gestión de conflictos en el aula
 

Gestión de conflictos en el aulaOnline version

Resolución pacífica en clase

by LAURA ISABEL ESCALANTE DÍAZ
1

1. ¿Qué es la resolución de conflictos?

La resolución de conflictos es un proceso para entender, comunicar y negociar soluciones ante diferencias entre estudiantes o entre estos y la docente.

Fomenta un ambiente seguro, respetuoso y colaborativo en el aula.

2

2. Importancia en el aula

Los conflictos bien gestionados reducen interrupciones, mejoran la convivencia y fortalecen habilidades como escucha, empatía y pensamiento crítico.

Contribuye al aprendizaje y al bienestar emocional de todos.

3

3. Causas comunes

Discrepancias por turnos, interpretaciones, dinámicas de grupo, emociones intensas o competencia por atención y recursos. Identificar causas facilita la resolución.

4

4. Reglas de convivencia

Establecer normas claras, visibles y acordadas. Reglas como escucha activa, no interrupciones y respeto a la diversidad.

5

5. Pasos para resolver

1) Escuchar sin interrumpir. 2) Expresar emociones y hechos. 3) Describir el conflicto. 4) Buscar soluciones conjuntas. 5) Acuerdos y seguimiento.

6

6. Escucha activa

Parafrasear lo dicho, validar sentimientos y hacer preguntas abiertas. Evitar juicios y mantener contacto visual para demostrar atención.

7

7. Desescalada emocional

Utilizar tono calmado, respiración pausada y pausas para reducir la tensión. Evitar acusaciones y mantener un lenguaje neutral.

8

8. Roles y herramientas

Asesor docente, mediadores estudiantiles o parejas de conversación. Utilizar fichas de diálogo, palabras clave y carteles de normas.

9

9. Seguimiento y evaluación

Registrar acuerdos, revisar avances en próximas sesiones y ajustar estrategias. Reforzar conductas positivas y celebrar la resolución exitosa.

10

10. Consejos prácticos para docentes

Modela calma, establece límites claros y promueve la participación equitativa. Ofrece oportunidades para practicar la resolución en distintos contextos.
 
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