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ACTIVIDAD 5. TURISMO - SEMANA 2, MÓDULO2

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ACTIVIDAD 5. TURISMO - SEMANA 2, MÓDULO2

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Riddles sobre conceptos de comunicación en turismo

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jimmy chacon
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Costa Rica

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ACTIVIDAD 5. TURISMO - SEMANA 2, MÓDULO2
 

ACTIVIDAD 5. TURISMO - SEMANA 2, MÓDULO2Online version

Riddles sobre conceptos de comunicación en turismo

by jimmy chacon
1

Soy quien envía el mensaje en una conversación. En un hotel o una agencia, puedo ser recepcionista o guía. ¿Quién soy?

Pistas

En turismo, suele ser quien da instrucciones o explicaciones

Puedo ser la persona que habla o escribe

Empiezo la transmisión de la información

2

Yo recibo el mensaje y, a veces, respondo o pido aclaraciones. En un tour o en la recepción, ¿quién soy?

Pistas

Puedo ser cliente, huésped o visitante

Mi objetivo es entender lo que se dice

Estoy al otro lado del mensaje

3

Es la idea que se comparte, la instrucción o la explicación que llega al receptor.

Pistas

Se transmite a través de un canal

No siempre es solo palabras

Puede ser una explicación, una advertencia o una instrucción

4

Es el medio por el que viaja el mensaje: cara a cara, teléfono, correo, o WhatsApp. ¿Qué soy?

Pistas

Cambiar de canal cambia la forma de comprender

Puede ser presencial o digital

Conecta al emisor con el receptor

5

Conjunto de signos o lenguaje usados para comunicar algo. Puede ser español, inglés o gestos. ¿Qué término es?

Pistas

Puede variar según el contexto

Ayuda a que el emisor y receptor entiendan

Incluye palabras, símbolos y gestos

6

La situación en la que ocurre la comunicación, que influye en el tono y las palabras. ¿Qué concepto describe esto?

Pistas

Puede cambiar según la hora y lugar

Afecta la interpretación

No es solo lo que se dice, sino cuándo y dónde

7

Respuesta del receptor que confirma si se entendió el mensaje.

Pistas

Cierra el ciclo de la comunicación

Puede ser verbal o no verbal

Es la confirmación de comprensión

8

Habilidad de entender al cliente, mostrar empatía y responder con opciones, sin perder el tono profesional. ¿Qué habilidad es?

Pistas

Cierra con soluciones adecuadas

Incluye mirar al cliente y entender emociones

Se centra en oír antes de responder

 
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