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Aprende a dar y recibir retroalimentación

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Belssy Lopez
Belssy Lopez
Guatemala

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Aprende a dar y recibir retroalimentación

by Belssy Lopez
1

Definición

La retroalimentación es una información que se comparte tras una acción o mensaje para mejorar comprensión, desempeño y relaciones. Debe ser puntual y constructiva.

2

Objetivos

Clarificar ideas, mejorar comportamientos y fortalecer la confianza. Facilita acuerdos, reduce malentendidos y guía el aprendizaje continuo.

3

Tipos de retroalimentación

Señalamiento positivo, constructiva y correctiva. También existe la retroalimentación anticipada (feedforward) para orientar antes de actuar.

4

Características clave

Oportuna, específica, basada en hechos observables y centrada en la conducta, no en la persona. Incluye ejemplos y próximos pasos.

5

Buenas prácticas

Usa lenguaje claro, evita juicios, describe el impacto y propone acciones. Mantén un tono empático y respetuoso.

6

Ejemplos prácticos

“Cuando interrumpes, pierdo el hilo. ¿Podemos escucharnos hasta terminar?”

“Gracias por entregar a tiempo. El siguiente paso es revisar estos puntos.”

7

Barreras comunes

Emociones intensas, suposiciones, lenguaje vago o defensivo. Identifica y aborda estas barreras para avanzar.

8

Técnicas efectivas

Practica la escucha activa, parafrasea lo entendido y haz preguntas abiertas para clarificar y orientar acciones.

9

Actividad corta

En parejas, redacten una retroalimentación constructiva de una conducta específica y acuerden un plan de mejora en 2 pasos.

10

Evaluación y seguimiento

Registra acuerdos, establece hitos y programa revisiones. Señala avances y ajustes para fortalecer la comunicación futura.
 
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