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Gestión de Calidad Administrativa

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Riddles sobre procesos y mejora

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jimmy chacon
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Gestión de Calidad Administrativa
 

Gestión de Calidad AdministrativaOnline version

Riddles sobre procesos y mejora

by jimmy chacon
1

No es cuántas tareas haces, sino el resultado y el aprovechamiento de los recursos. ¿Qué concepto describe esto en la gestión administrativa?

Pistas

Enfócate en eficiencia y uso de recursos.

Se refiere a la relación entre insumos y resultados.

2

Salir de buscar documentos desordenados y evitar reprocesos es parte de mejorar la organización. ¿Qué término describe esa necesidad de ordenar para evitar caídas de rendimiento?

Pistas

Permite reducir tiempos de búsqueda.

Se trata de la estructura y disposición de la información.

3

Para saber cuánto demora un proceso, debemos mirar su duración. ¿Qué palabra resume esa medición temporal en un trámite administrativo?

Pistas

Se usa para evaluar plazos y cadencias.

Es una magnitud básica de duración.

4

Una herramienta útil para evaluar y guiar mejoras es crear indicadores. ¿Cómo se llama este conjunto de medidas que permiten comparar desempeño?

Pistas

Pueden incluir tiempos, errores y satisfacción.

Son métricas para vigilar el proceso.

5

Buscar equilibrio entre seguridad, control y rapidez para que no se pierdan beneficios. ¿Cómo se llama ese concepto de calidad que integra varias dimensiones de un proceso?

Pistas

Implica confiabilidad y consistencia.

No es sólo velocidad, es cómo funciona el proceso en su conjunto.

 
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