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Desafío de Soporte Técnico: Adivina y Soluciona

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Desafío de Soporte Técnico: Adivina y Soluciona

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Soluciona retos de ayuda técnica

Created by

Lady Fernández
Lady Fernández
Ecuador

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Desafío de Soporte Técnico: Adivina y Soluciona
 

Desafío de Soporte Técnico: Adivina y SolucionaOnline version

Soluciona retos de ayuda técnica

by Lady Fernández
1

1) Arranca la máquina y no hay pantalla que aparezca; ¿qué componente inicia todo y prepara el equipo para trabajar?

Pistas

Es el programa básico que se carga al encender el PC

Se ejecuta antes de que aparezca el sistema operativo

Pone en orden el hardware antes de cargar el sistema

2

2) Envías un documento a imprimir y el papel espera en un lugar inusual. ¿Cómo se llama esa cola donde quedan los trabajos de impresión?

Pistas

Se gestiona desde la impresora o el ordenador

Los programas envían trabajos a este lugar

Es una lista de trabajos pendientes de imprimir

3

3) Sin wifi estable, la red parece ausente y las luces parpadean. ¿Qué dispositivo gestiona la conexión a internet en casa o escuela?

Pistas

Puede gestionar la red por cable e inalámbrica

Conecta varios dispositivos

Es un equipo de red que reparte la conexión

4

4) Abres una carpeta y no aparece ningún archivo de un pendrive. ¿Qué dispositivo extraíble usaste?

Pistas

Se usa para transferir datos entre equipos

Se conecta por un puerto USB

Es una memoria portátil

5

5) No recibes mensajes o quieres enviar uno nuevo; ¿qué servicio te permite comunicarte por correo a través de internet?

Pistas

Se accede desde aplicaciones o navegadores

Utiliza direcciones tipo usuario@dominio

Es un servicio de mensajería digital

6

6) Tu equipo parece invadir por software malicioso; ¿qué programa te protege de estas amenazas?

Pistas

Se actualiza para reconocer nuevas amenazas

Puede escanear el equipo de forma regular

Detecta y elimina software dañino

7

7) Quieres que tu sistema esté al día para evitar fallos, ¿qué proceso descarga e instala mejoras?

Pistas

Mantiene el software funcionando con versiones recientes

Se ejecuta automáticamente o bajo petición

Descarga parches de seguridad y mejoras

8

8) Tu equipo ha dejado de funcionar como antes tras un error; ¿qué característica volvería a un estado anterior estable sin perder tus archivos?

Pistas

Ideal cuando una instalación causa problemas

Puede deshacer cambios recientes

Permite volver a un estado anterior

 
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