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Valor: Vocación de Servicio

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COMUNICACIONES
COMUNICACIONES
Colombia

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Valor: Vocación de Servicio

by COMUNICACIONES
1

Es lo primero que debemos hacer antes de ofrecer una solución a un pasajero, compañero o cliente

2

Es la acción que realizamos cuando una persona no sabe dónde dirigirse o cómo continuar un proceso.

3

Ocurre cuando identificamos una necesidad antes de que la persona tenga que pedir ayuda.

4

Debemos hacerlo antes de comunicar un cambio, movilizar un equipaje o utilizar un equipo.

5

Es más que señalar un lugar. Significa estar presente durante parte del recorrido de una persona.

6

Es lo que debemos hacer cuando identificamos una novedad en un equipo, equipaje, proceso o condición de seguridad.

7

Una solicitud no debe quedarse en silencio, incluso cuando todavía no tengamos una solución definitiva.

8

Lo demostramos al dirigirnos directamente a las personas, escuchar sus preferencias y reconocer su autonomía.

9

10

Es hacer lo que prometimos dentro del tiempo acordado y siguiendo los procedimientos.

11

12

No siempre significa tener una respuesta inmediata. También puede ser conectar a la persona con quien sí puede ayudarla.

13

Es lo que hacemos cuando unimos personas, procesos y áreas para construir una misma experiencia.

14

15

Es lo que hacemos cuando ayudamos a alguien y ponemos nuestras capacidades a su disposición.

16

Es lo que cultivamos cada día cuando actuamos con integridad, responsabilidad y vocación de servicio.

 
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