etiqueta - protocoloOnline version Para la evaluación del conocimiento en el manejo de la etiqueta empresarial by Jhon D. Perez Rojas 1 Muchas personas piensan que el dejar para después las labores encomendadas y cumplir en la fecha estipulada ya es muestra de una persona organizada. Sin embargo no es así, si usted inicia inmediatamente la gestión, podrá darse cuenta en el transcurso del camino de errores que se pueden evitar y entregar un trabajo pulcro, oportuno y que corresponda a las exigencias del mismo. No será el mismo resultado si todo lo deja para última hora. a VERDADERO b FALSO 2 Una persona organizada ofrece un excelente servicio al cliente y entrega lo acordado en el tiempo establecido a VERDADERO b FALSO 3 Comportarse impulsivamente en algunas ocasiones, en vez de guardar la paciencia necesaria, emite una imagen POSITIVA de usted y de su departamento ya que como jefe o subalterno. a VERDADERO b FALSO 4 Las bebidas en la mesa deben ser servidas por la derecha y arriba de los cubiertos. a VERDADERO b FALSO 5 La cristalería debe transportarse metiendo los dedos en su interior, tanto para colocarla como para retirarla. no hay necesidad de utilizar una bandeja. a VERDADERO b FALSO 6 Nunca se sirve la comida sin haber servido algo de beber al cliente. Primero se sirve la bebida y luego la comida. a VERDADERO b FALSO 7 Hacer ruidos con los platos y cubiertos es una actitud elegante a VERDADERO b FALSO 8 Si esta en una mesa con varias personas, no es prudente solo hablar con el vecino, se debe socializar con todos los de la mesa a VERDADERO b FALSO 9 Una regla fundamental en el vestuario del servicio: Siempre debe distinguirse de forma clara su vestuario del de los invitados. Nunca por lo tanto se llevará un esmoquin, chaqué o traje que pueda hacer dudar si es el camarero, o el invitado. a VERDADERO b FALSO 10 es el “ceremonial de los estilos, usos y costumbres que se deben guardar en las casas reales y en actos públicos solemnes a Etiqueta b Protocolo c Ceremonial d Ninguna de las Anteriores 11 Es “preeminencia o preferencia en el lugar y asiento. Primacía, superioridad a Presidencia b Precedencia c Procedencia d Ninguna de las Anteriores 12 Es la Regla General en Ordenación o Precedencia a 5-3-1-2-4 b 1-2-3-4-5 c 5-4-3-2-1 d En orden de llegada 13 Es una regla de uso OBLIGATORIO en Dispocision de Banderas a En un acto se colocara en frente de las autoridades que lo dirijan, de los oradores o de los conferencistas b La bandera se coloca, en ocasiones, a la derecha, tomándose como referencia el lugar central del salon. c La bandera se coloca siempre a la derecha, tomándose como referencia la derecha del lugar central de honor. d En un acto se colocara a la Izquierda de las autoridades que lo dirijan, de los oradores o de los conferencistas 14 es una serie de reglas de etiqueta que todos debemos conocer y seguir al comunicarnos a través de la red para una comunicación más efectiva y un mejor uso de los recursos y el tiempo. a Etiqueta b Protocolo c Netiqueta d Precedencia
